【大阪/リモート可】カスタマーサクセス◇デジタルマーケティング特化のSaaS/上場G/リモート可クラウドサーカス株式会社

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募集
仕事内容
〜自社SaaSサービス「クラウドサーカス」提供企業/MA(マーケティングオートメーション)ツール国内シェアNo.1/スピード感のある企業にて裁量を持って働きたい方/年休122日/ハイブリッド勤務〜 ■業務内容: SaaSツールのカスタマーサクセス業務全般に携わっていただきます。具体的には、お客様がSaaSツールを最大限に活用し、ビジネス上の成果を達成できるよう、導入支援から活用促進、課題解決まで一貫してサポートします ■業務詳細: ◇オンボーディング支援 新規顧客がスムーズにツールを導入し、初期設定を完了できるように手厚いサポートを提供します。 操作説明会や導入トレーニングの実施、マニュアル作成なども担当します。 ◇活用促進・定着化 顧客の利用状況をモニタリングし、ツールの活用度が低い顧客に対しては、個別サポートや活用事例の紹介を通じて、より効果的な活用方法を提案します。定期的なミーティングやウェビナーの開催も含まれます。 ◇課題解決・トラブルシューティング 顧客からの問い合わせや要望に対し、迅速かつ的確に対応します。ツールの操作方法に関する質問だけでなく、ビジネス上の課題に対するコンサルティングも行い、最適なソリューションを提供します。 ◇アップセル・クロスセル提案 顧客のビジネス成長を支援する中で、上位プランへのアップグレードや、関連する他プロダクトの導入など、顧客のニーズに合致した提案を行います。 ◇顧客の声の収集とプロダクト改善へのフィードバック 顧客からのフィードバックや要望を積極的に収集し、プロダクト開発チームへ共有することで、プロダクトの改善に貢献します。 ※配属部署によって、担当するプロダクトは変わります。 お客様の業界や規模、ツールの特性に合わせて、柔軟に対応していくことが求められます。 ■配属部署:いずれかの部署に配属 ◎MCC事業部(担当プロダクト:BowNow) ◎IMC事業部(担当プロダクト:ActiBook, IZANAI) ◎WP事業部(担当プロダクト:BlueMonkey) ■業務で得られる魅力: SaaSツールのオンボーディング支援から活用促進、課題解決、アップセル・クロスセル提案まで、一貫したカスタマーサクセス業務全般に携わることで、幅広い専門知識と実践的な経験を習得できます 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 大阪支店 住所:大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪 タワーA 17F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 450万円〜750万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):310,400円〜520,500円 その他固定手当/月:10,000円 固定残業手当/月:44,000円〜62,000円(固定残業時間17時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 364,400円〜592,500円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■賞与:年2回 ■昇給/昇格:人事考課に基づき年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
休日
週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数122日 産休育児休暇、GW休暇、夏季休暇、年末年始、慶弔休暇、介護休暇、マタニティ休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:月5万円まで支給 社会保険:各種社会保険完備 <教育制度・資格補助補足> ■入社後は、OJTを中心に先輩社員がサポートします。 ■上記以降も、業務内容や技術力などは常に確認しフォローしていきます。 <その他補足> ・残業手当(全額支給) ・交通費支給(上限5万円/月) ・各種社会保険完備 ・役職手当 ・出張手当 ・従業員持株会制度 ・福利厚生施設利用制度 ・育児短時間勤務制度 ・時差出勤制度 ・新規事業支援制度 ・社内表彰制度
選考について
対象となる方
■必須条件: ・法人営業経験(2年以上) ・SaaS営業またはSaaSカスタマーサクセス経験 ■歓迎条件: ・Salesforce利用経験 ・カスタマーサクセス経験 ・新規開拓営業経験 ・BDR経験 (1年以上) ・BtoBサービスの営業経験
会社概要
会社名
クラウドサーカス株式会社
所在地
東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリス21F
代表者
代表取締役CEO 北村 健一
事業内容
■事業内容: デジタルマーケティングSaaS「クラウドサーカス」の開発、販売およびデジタルマーケティングに関するコンサルティング、受託業務
従業員数
233名
資本金
150百万円
平均年齢
28.3歳
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