【フルリモート】カスタマーサクセスコンサルタント〜FAQ SaaS／銀行、EC、官公庁等が導入〜株式会社Ｈｅｌｐｆｅｅｌ

温泉旅館を舞台に、ITのお困りごとを解決するポジションとして 「強羅花壇」というブランドを裏側から支えていただきます。 ≪具体的には…≫ ◆電話、メール、対面などによるお問い合わせ対応 ◆IT機器購入手配、アカウント管理 ◆キッティング業務 ◆不具合時の検証・IT機器点検 ◆マニュアルなどの社内外資料作成 ≪社員からよくある質問をご紹介します≫ 「PCの使い方が分からない」や、 「インターネットが繋がらない」などの 日常的な社員のお困りごとを あなたのITスキルを活かして解決できます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━・・・ ★将来的には、新規旅館の開業に伴う業務も IT環境構築や運営システムのインストールなど、 新規開業に向けた業務に挑戦できるのは 成長段階にある当社ならではの魅力。 イチから旅館を創り上げる基礎となるIT領域を 自身で手掛けられるやりがいがあります◎ ・・・━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> あなたの成長が、会社の成長にもつながるポジションです。 創業77年の歴史を持つ当社は、着実に事業を拡大し続けています。ミシュランでも圧倒的な評価を受ける旅館の2号店を新たにスタートさせるなど、成長フェーズの真っただ中だからこそ、社内のIT環境を専任でサポートしていただく方が必要になりました。今回新設されるポジションだからと、不安に感じている方も多いかもしれませんが、その必要はありません。イチからのスタートとなるため、会社と一緒に成長していけるという魅力があります。ゆくゆくは新規施設の開業におけるIT整備を手掛けることも可能。外部委託していた業務の内製化を進め、社員の働きやすさを向上させる——そんな「目に見える形」で会社全体の成長を支えるやりがいも感じられますよ。 <注目ポイント2> これまでの経験を活かせるフィールドで自分らしく活躍できます。 当社は、社内で人材を育てようという風土があり、 異業種出身の社員が多く活躍しています！ あなたのペースで段階的に仕事を覚えていけるので 安心してチャレンジしてくださいね。 ▼日常的な業務からスタート ◎デバイス管理などのルーティン業務 ◎IT関連のお問い合わせ対応 ◎既存システムのサポート また、ベテランスタッフがついてレクチャーを受けられる時間も 週に数時間程度ご用意する予定ですので、 分からないことはその都度解決できる安心感もあります。

温泉旅館を舞台に、ITのお困りごとを解決するITサポートとして 「強羅花壇」というブランドを裏側から支えていただきます。 ≪具体的には…≫ ◆電話、メール、対面などによるお問い合わせ対応 ◆IT機器購入手配、アカウント管理 ◆キッティング業務 ◆不具合時の検証・IT機器点検 ◆マニュアルなどの社内外資料作成 ≪社員からよくある質問をご紹介します≫ 「PCが起動しない」や 「インターネットが繋がらない」などの 日常的な社員のお困りごとを あなたのITスキルを活かして解決できます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━・・・ ★将来的には、新規旅館の開業に伴う業務も IT環境構築や運営システムのインストールなど、 新規開業に向けた業務に挑戦できるのは 成長段階にある今だからこその魅力。 イチから旅館を創り上げる基礎となるIT領域を 自身で手掛けられるやりがいがあります◎ ・・・━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> “これから”を共に築き、共に成長することができるフェーズ。 創業77年という長い歴史を持つ「強羅花壇」は、現在も着実に事業を拡大中。今後も成長を続けていくフェーズにおいて、IT環境の構築・運用はますます重要になっています。だからこそ、今回はこれまで様々な社員が行っていた業務を専任で手掛けていただくポジションを募集。イチからスタートするポジションのため、IT担当として会社の成長を支えながら、自身も成長できることが特長です。これは今回入社いただく方だけの魅力。新規施設が開業したり、これまで外部に委託していた業務を社内でできるようになったりすることで社員の利便性が高まり、事業としての成長だけでなく、働きやすさという点でも、会社をより良い環境にするサポートができます◎ <注目ポイント2> これまでの経験を活かせるフィールドで自分らしく活躍できます。 ヘルプデスクの経験があるといっても、会社によって業務はそれぞれ。 最初は当社の進め方をレクチャーしながら 業務をお任せしていくのでご安心ください。 ▼日常的な業務からスタート ◎デバイス管理などのルーティン業務 ◎IT関連のお問い合わせ対応 ◎既存システムのサポート ▼慣れてきたらITに関わる業務を幅広くお任せ 旅館を運営する当社では、 社員に対するホスピタリティの気持ちを大切にしています。 社員が困っていることに対して真摯に向き合うことこそが、 旅館で働く社員のためになり、 そして、宿泊してくださるお客様のためにもなると考えております。 そんな当社ならではの環境で、 あなたがこれまでに培ってきた経験やスキルを存分に発揮してくださいね。

＼入社3ヶ月はITスクールで学ぶことだけに集中／ ▼入社後の流れ▼ ……………………………………… 【まずは基礎研修からスタート】 ……………………………………… *～研修内容～* ◎マナー研修 ◎コンピューター基礎研修 ◎ネットワーク・サーバ基礎研修　など IT教育のプロが一人ひとりのペースに合わせて、 丁寧にレクチャーしていきます！ 「PCなんてほとんど使ってこなかった…」 「WordやExcelの使い方も分からない」 「サーバー？ネットワーク？ピンと来ないけど、大丈夫？」 というレベルの先輩もしっかりと 基礎知識を身に付けてから現場デビューを果たしています。 ……………………………………… 【研修後のお仕事内容】 ……………………………………… チームを組んで、IT事務としてプロジェクトをサポートします。 誰もが知る大手企業で活躍する先輩も多数！ 分からないことがあれば、 すぐに質問できる環境なのでご安心ください◎ ▽例えばこんなお仕事があります▽ ・データ入力 ・マニュアル・書類作成 ・ソフトウェアの動作チェック ・電話やメールの問い合わせ対応 ・テクニカルサポート業務 （変更の範囲）上記を除く当社業務全般 <注目ポイント1> ＊上場企業ならではの研修体制で挫折しないIT業界デビューを＊ ■1万6000人以上のIT人材を輩出した自社ITスクールを運営 ■総額120万円相当の研修が無料で受講できる ■研修時間は最大495時間 ■自社の学習アプリで予習復習も。学習効果さらにアップ！ ■研修後も、自社ITスクールの講習を無料で受け放題 ■講師は全員、現役のITエンジニア 2024年には東証プロマーケットに上場！ 安定した基盤が整っているからこそ、 今後ご入社いただく皆さんにも 安心して飛び込んでいただける環境をご用意できるのが強みです◎ <注目ポイント2> ★人事チームの素顔公開★面接前に知っておきたい安心情報！ ★☆面接担当の人事メンバーをご紹介！ ◆T.S(30):ESFP｜サッカー、ゴルフ、オンラインゲーム好きの活発派！ ◆K.E(28):ESFJ｜観葉植物の育成とキャンプを楽しむ協調性抜群の一員 ◆D.Y(28):ISTJ｜ サッカーと料理が得意な論理的思考の持ち主 ★☆面接での質問内容を事前公開！ 【1】ITのどんなところに興味があるのか 【2】エスアイイーのどんなところに魅力を感じたのか 【3】あなたの長所だと思うところ 事前にこれらを考えておくだけで大丈夫！ あとは休日の過ごし方など、自然な会話を楽しみましょう♪ ★☆カジュアル面談も実施中！ 「面接はちょっと緊張する...」という方には、 カジュアル面談もご用意しています！ 研修内容や職場の雰囲気など、何でも気軽に質問してください◎ 【入社後の成長サポート】 ■ITスクールの実践講座が受け放題 ⇒AWS、Java、ゲーム制作などの多彩なカリキュラムをスクール卒業後も受講できます。 ■自社開発の教育アプリ『BOOKNS（ブックネス）』で資格勉強 ⇒当社が開発した、実際に研修でも使用する学習アプリ。面接で来社した方に3ヶ月間の無料クーポンを進呈しており、入社前に当社の研修を体験することができます。 ■約50種類の資格手当あり ⇒資格に応じて月2000円～5万円を支給。成長と同時に収入UPも叶えられます！ ■資格取得サポート制度 ⇒スキルアップのための書籍購入費や研修・試験費用は当社が全額負担します。 （試験不合格の場合でも、2回目まで費用を負担）

★未経験・経験浅めからベテランまで歓迎 ★入社前の面談でスキルや適性を棚卸し ★希望・能力を最も活かせる業務にアサイン ＜入社後の研修は？＞ ビジネス・マネー・組織論・マネジメント理論・品質管理・経営者創出・理念・会社方針・PDCAなどの研修を若手から管理職までカテゴリーごとに分けて実施しています。あなたのスキルレベルや志向に合わせカスタマイズした研修を受けられます。 ＜キャリアアップのイメージ＞ ▼入社後 約1ヶ月のIT基礎研修などを経て、比較的簡単なヘルプデスクやテクニカルサポートなどの業務からスタート。実践で腕を磨きながら、IT業界のプロジェクトのイメージを掴んでいただきます。 ▼将来的には アプリ開発やパッケージのカスタマイズ、ビジネス系ITサービスの保守・カスタマイズなどをお任せしていきます。その先で、エンジニアやコンサルタント、PL・PMといったキャリアも目指せます。 ※変更の範囲：上記業務を除く当社業務全般 【手がける商品・サービス】 エンドユーザーから直接受注を行い、 コンサルティングから開発・保守まで行える プロジェクトが豊富にあります。 ★受託開発案件については、 中小企業様や大手企業様に直接訪問してコンサルティングから システム開発、運用・保守まで一括で手がけます ★受託案件や常駐案件のみならず、 自社パッケージの導入、フルスクラッチ開発も手掛け 多彩なプロジェクトニーズが寄せられ、 活躍のポジションが多いことも魅力 ＜コンサルティング・PMO案件多数あり＞ ■メガバンク向けインフラ基盤コンサルティング支援 ┗事業計画立案、ITアーキテクト、ベンダー選定他 ■ECマーケット向け新規サービス開発PMO支援 ┗事業企画立案、新規機能立案、プロジェクト推進他 ■大手自動車業向け車載システムPMO支援 ┗海外ベンダーコントロール、仕様設計他 ■SAP Business By Design導入　I/F開発支援 ■鉄道会社向けWEBシステムテスト支援 他多数！詳しくは面接でぜひお聞きください。 こんなプロジェクトに携わるチャンスも！ ※今はわからなくても大丈夫です 【主要開発環境】 言語／Java、PHP、C#、VB、Python、JavaScript、Ruby、Go フレームワーク／Spring Boot、Laravel、.NET、Django、Ruby on Rails DB／Oracle、MariaDB、PostgreSQL クラウド／AWS、Azure、GCP、OCIなど サーバー／Windows、Linux 仮想化／VMware、KVM、OpenStack、Docker パッケージ／SAP、Biz∫、ServiceNow、Salesforce BIツール／Tableau、Yellowfin、Microsoft Power BI 【プロジェクト実績】 ●自社サービス ・労務管理システム「LoMe」 https://www.ft-cons.co.jp/lome/index.html 現在人材派遣業界の企業様にご活用いただいています。 ・ITコンシェルジュサービス https://www.ft-cons.co.jp/concierge.html ホテルグループや不動産グループ、人材派遣会社などにサービス提供を行っています。 【受託プロジェクト】 ■大手メーカー向けクラウドワークフローシステム開発 ■国立大学向け教育リテラシーデータ分析プラットフォーム開発 ■翻訳企業向けAI型自動マッチングシステム開発 ■ホテルグループ向けリモートフロントシステム開発 ●お客様先のプロジェクト 上流フェーズからお任せいただいている案件を中心に 当社のエンジニアがPM・PLとして参画しています！ ＜PMO・コンサルティング案件に挑戦できます＞ IT業界未経験からスタートした先輩のキャリア例をご紹介します！ ■CAD設計→コンサル会社にてドキュメント作成→（現在）ECサイト開発コンサルティング・PMO ■物流倉庫作業→コールセンター→製品サポート→（現在）銀行内PMO支援 ■教育機関→福祉施設内システム担当→（現在）オフショア開発PMO・コンサルティング <注目ポイント1> 【約2ヶ月でIT業界デビュー】その先もしっかり支えます！ ＝＝＝入社から1ヶ月の流れ＝＝＝ ▼内定後…入社前アンケートで研修や教育方針の希望をヒアリング ▼入社前面談…経歴書や得意なことをもとに“IT業界で活かせるスキル”や“強み”をピックアップ ▼研修内容の検討…研修の進め方・研修担当・教育方針などを策定 【入社後1ヶ月間の基礎研修スタート(＠本社)】 ▼会社・業界の基礎知識 ▼IT基礎研修(技術・知識) ▼PMのサポート業務や会議の準備、資料作成などの実務研修も併せて実施 ▼プロジェクト面談…手がけてみたい案件をお聞きします ＝＝＝入社から2ヶ月目以降の流れ＝＝＝ ▼案件の事前研修…配属先プロジェクトですぐに活かせる知識を学びます ⇒⇒⇒いよいよIT業界デビュー！ その後も定期研修や1on1ミーティングなど、当社のフォローは続きます！ <注目ポイント2> 【長期キャリア形成】働きやすい環境で、安心して頑張れる！ ◆残業平均：月10時間(スケジュールを自分で組めます) ◆リモートワークも応相談(在宅手当あり) ◆有給取得を奨励(消化率100％の社員も！) ◆年間休日126日(もちろん土日祝休み) ◆未経験者でも月給30万円以上＋賞与年3回(高い顧客満足度で案件単価も上昇中)　など 確かな安定基盤のもとで整えられた「働きやすさ」も魅力です！ ≪“実力”と“人材育成力”を認められる安定企業≫ 創業以来、受託案件を手掛けてきた当社。自社開発のフレームワークや著名なエンジニアを擁し、ゼロベースからのスクラッチ開発が得意なIT企業です。高品質な技術提供、そして社員一人ひとりの強みを伸ばす人材育成力を高くご評価いただき、今なお案件依頼は増加の一途。転職先としての安定感も抜群です！ 【入社後の成長サポート】 入社後の当社研修はビジネス・マネー・組織論・マネジメント理論・品質管理・経営者創出・理念・会社方針・PDCAなどの研修を若手から管理職までカテゴリーごとに分けて実施しています。あなたのスキルレベルや能力、志向に合った研修を受けられます。 【業界でも珍しい個人にフォーカスしたカリキュラムをご用意】 研修・キャリア・組織発展が密接につながっている当社では、定期的な研修だけではなく、1on1ミーティングなどを通して、定期的なキャリアチェックを行っています。ご自身の経験／スキル／強み／弱み／ご自身では気付いていないが強みになる部分／ポテンシャル／業界の技術動向を掛け合わせた研修を通して成長できます。

あなたには、国民年金基金または 個人型確定拠出年金（iDeCo）の業務システムの開発整備に関する業務や、社内LANシステムのセキュリティ対策等に関する業務に携わっていただきます。 ▼下記のサポートをお任せします▼ ◎連合会のシステム開発に関連するリスク管理業務 ◎連合会の情報セキュリティ対策に関する業務 ◎将来システム構想の企画立案および調整業務 ◎国民年金基金システムや確定拠出年金システム等のオープン系システム基盤への移行 システム管理業務の特徴は、 セキュリティと将来構想が密接に連携していること。 安全性を確保しながら次世代システムを設計するという、 バランス感覚が求められる挑戦的な仕事です！ (変更の範囲)上記業務を除く当連合会業務全般 <注目ポイント1> 安全性と未来設計の最前線 「情報セキュリティ」と「将来システム構想」。 どちらも業務システムの未来を創る仕事に携われます。 【情報セキュリティ】 年金情報を守るセキュリティ対策を担当。 サイバー攻撃のトレンドを分析し、先手を打つ戦略立案から、 脆弱性診断の実施、情報セキュリティ対策まで、幅広い業務に携わっています。 【将来システム構想】 業務システムの次世代化を担当。 法令改正に伴うシステム要件の検討から実装方針の決定まで 上流工程から関われるのが大きな魅力です。 どちらの業務も、SIerやSESでの開発とは異なるやりがいがあります。 <注目ポイント2> 少数精鋭チームだからこそ、あなたの提案が形になる 「小さな組織だからこそ、一人ひとりの発言に重みがある」 小規模チームでメンバー全員が主役として活躍しています。 例えば、社内SEのようなポジションで 事務スタッフのお悩みを解決することも。 「ダブルクリックで完結する入力フォーム」など、 ユーザー視点の改善が次々と実現しているのです。 情報セキュリティにおいても将来システム構想においても、 あなたのアイデアや成功体験が業務システムを進化させる原動力になります。

入社後はまず、30日間の研修からスタート。 段階的に学べる研修スタイルにしているので、 IT業界経験のない方も安心して働き始められます♪ 研修終了後は、 ・システムに関連するお問い合わせ対応 ・システム不具合の確認作業 などのITサポート業務をお任せします。 例えばどんなお問合せがある...？ 「社内で使用するAIツールの設定方法がしりたい」 「デジタル化したい業務を洗い出したい」 「導入したシステムの使い方を説明したい」 「AIツールを使った資料作成がしたい」 などなど。 必要な知識は30日間の研修で身に付けられ、 AIを活用しながら顧客の課題解決につながるやりがいを 日々実感できます！ 【研修を経てお任せする業務】 ▼ITサポート業務 ‐お客様のヘルプデスク対応 ‐システムトラブル一次対応 ▼システム検証業務 ‐導入前の動作確認 ‐不具合の原因特定・報告書作成 など （変更の範囲）上記を除く当社業務 <注目ポイント1> 未経験からIT業界デビュー！充実の研修とスキルアップ支援 未経験スタートの方へ向けた、 【30日間の研修ロードマップ】をご用意！ ▼ 基礎研修（1週目～最大で3週目まで） 業務の土台となる知識・スキルをしっかりと身につけていただく期間です。 この期間中は、他の業務は一切発生せず、研修に専念していただきます。 ▼ DX研修（3週目～4週目） 基礎を終えた後、AIツールやITサービスの活用方法など、 より実践的な内容を中心に進めていきます。 上記研修期間（約30日間）を経て、 実際のプロジェクト先にて実務を通じた OJT研修に移行します。 なお、プロジェクトによっては 1年ほどかけて段階的に独り立ちできるよう、 継続的に実務研修を行うケースもございます。 <注目ポイント2> プライベートも充実！キャリアも成長も、オフの時間も妥協しない プライベートの充実なくして、 仕事での創造性は生まれません。 プライベートも大切にしながら、 最先端のIT・AI技術を学び、市場価値を高められる。 そんな理想的なワークライフバランスを実現できる環境です。 ＜充実の休日・休暇制度＞ ・土日祝日休み ・年末年始休暇 ・GW休暇 ・夏季休暇 など 5日以上の連続休暇取得も可能です。 実際に産前・産後休暇の取得実績もあり、 ライフイベントに合わせた働き方を支援しています。 ＜効率重視の働き方＞ 当社では「長時間働くこと」ではなく、 「効率よく成果を出すこと」を評価します。 AIツールを活用した業務効率化を推進しているからこそ、 社員自身の働き方も効率性を重視。 「時間」ではなく「成果」で評価されるため、 メリハリのある働き方が実現します。 【入社後の成長サポート】 ＜稼働時間よりも成果を重視＞ アウトプット評価主義を採用し、 改善インパクトはダッシュボードで可視化。 四半期ごとの評価面談で、自分の成長を実感できます。 チャレンジやアイデアを形にする文化があり、 「やってみてダメなら次」と挑戦を容認する環境です。