【半蔵門】コールセンターSV(保険金問い合わせ)◆残業10H/夜勤無・土日祝休/40~50代活躍株式会社東京海上日動キャリアサービス

情報提供元

募集
仕事内容
【損害保険の取り扱い経験者歓迎/お客様からの保険金請求に関するお問い合わせ対応がメインです/土日祝休・夜勤なしで働きやすい環境】 ■募集背景 東京海上日動ホールディングス100%出資の人材会社である当社にて、保険に関するお客様対応を担うコールセンターの体制強化を図るため、SV(スーパーバイザー)職を募集いたします。損害保険の知識・実務経験を活かし、センター全体の品質向上やチーム運営を担っていただける方を求めています。 ■仕事内容 <センター業務> まずはオペレーターとして以下のような受電業務に携わっていただきます。 ・保険金請求に関するお問合せ対応 ・各種保険手続きに関するご案内 ・事故に関する苦情、ご要望への一次対応 <SV業務> センター業務に習熟した後は、以下のSV業務をご担当いただきます。 ・オペレーター(3〜4名)の管理(勤怠管理、エスカレーション対応、受電サポート) ・応対品質の維持・向上(モニタリング、フィードバック) ・新人研修の実施・教育計画の策定 ・チームの運営とセンター目標の推進 ■働く環境 ・40〜50代を中心とした落ち着いた雰囲気のチームです。 ・勤務時間は「9:00〜17:00」「10:00〜18:00」のいずれか(実働7時間) ・残業は月10時間程度と少なく、家庭やプライベートと両立しやすい環境です ・土日祝休み/休日対応なし/夜勤なし ■キャリアステップ 入社後はしっかりと研修期間(2〜3ヶ月)を設け、センター業務を実務を通じて習得していただきます。習熟後はSVとして現場運営に関わり、メンバー育成・業務改善など、より高い視座でセンターを支えていただく役割をお任せします。 ■魅力: ・東京海上日動の安定した運営基盤 ・「コールセンターSV」としてのマネジメント経験を積める ・これまでの損害保険のご経験をフルに活かせる業務内容 ・ブランクがあっても、OJTと現場でのフォローで安心して業務復帰が可能 顧客対応のプロフェッショナルとしてだけでなく、チームを支える存在として活躍したい方、ぜひご応募ください! 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> ラ・メール三番町ビル 住所:東京都千代田区三番町6-4 ラ・メール三番町ビル 勤務地最寄駅:東京メトロ半蔵門線/九段下/半蔵門駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
契約社員
給与
<予定年収> 420万円〜520万円 <賃金形態> 月給制 特記事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):300,000円〜400,000円 <月給> 300,000円〜400,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※年齢・経験により多少変更する可能性があります。 ■月給制 ■昇給年1回 ■賞与年2回(6月、12月) └支給額は入社月・業績や個人評価の結果によって変動あり ■時間外勤務手当あり(1分単位で全額支給) ■交通費全額支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜17:00 (所定労働時間:7時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 9:00〜17:00 10:00〜18:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 月の平均残業時間は10時間です。
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇3日〜25日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ■年次有給休暇 └勤務開始月から最初の6か月間:3日 継続勤務6か月経過後以降:15日 ■年末年始休暇 ■特別連続有給休暇 └ 勤続満10年・20年ごとに有給休暇とは別に付与 ■慶弔休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規定に基づき支給 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> ご入社後は研修を実施いたします。 <その他補足> ■各種社会保険完備 ■慶弔金支給規定 ■定期健康診断 ■受動喫煙防止対策あり ■服装自由(オフィスカジュアル) 等
選考について
対象となる方
■必要条件(いずれか): ・損害保険の取り扱い経験 ■歓迎条件: ・損害保険(営業・損害課等で保険取扱い経験がある方)のご経験 ・代理店にて東京海上商品取り扱い、Tnet経験者、コールセンターでの勤務経験がある方
会社概要
会社名
株式会社東京海上日動キャリアサービス
所在地
東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア6F
代表者
代表取締役社長 五十嵐 逸郎
事業内容
■概要: 東京海上ホールディングス100%出資の総合人材サービス会社です。グループ会社へはもちろん、上場会社や国内TOP企業を中心に数多くの人材支援をしています。2003年7月に東京海上グループ傘下4社の人材サービス会社(東京海上キャリアサービス、トウカイビジネスサービス、日動火災キャリアサービス、フローラスタッフ)が合併し、現在の社名へと変更し新たなスタートを切っています。更に2002年には人材紹介・採用コンサルティング・アウトソーシングを手がけるキャリアクリエーション事業部を設立。
従業員数
611名
資本金
100百万円
売上高
33,700百万円
平均年齢
44歳
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