ホテル・旅館運営スタッフ#未経験歓迎#20代~40代活躍#賞与年2回#20代で年収700万円社員在籍株式会社星野リゾート・マネジメント

情報提供元

募集
概要
\\自分の声がお客様の一生の思い出になる!// 星野リゾートの一員としてあなたらしく働きませんか?
「誰かの記憶に残る旅を創りたい」 「好きなことを仕事にする憧れを叶えたい」 そんな気持ちをお持ちの方へ──。 星野リゾートへの扉はもう開いています! 【#挑戦:あなたの声が実現に!】 「こうしたら面白いかも」形になる。それが星野リゾートの日常です! 月1回の「ざっくばらん会議」では、年次や経験を問わず 自由に意見を発信できます◎ 実際に… □あなたの考案したメニューがレストランに! □これまでの経験をフル活用したアクティビティを考案 など 自分の考えをカタチにできる環境で 裁量をもって業務に挑戦できます! ちょっとした工夫がお客様の笑顔につながることも この仕事ならでは醍醐味です。 【#感動:お客様の最高の瞬間を創る】 お客様の非日常を快適なひとときにする喜びがあります。 実際に、滞在中に笑顔になるお客様を見た時のやりがいは格別。 あなたのアイデアが、誰かの一生の思い出になること、 それが星野リゾートで働く魅力です。 「いつか旅館やリゾートで働いてみたいな…」 その“いつか”は、今日から始められます! 星野リゾートで、新しい自分にチャレンジしませんか?
募集背景
「旅を楽しくする」をテーマに国内外71施設を展開し、成長を続けている星野リゾート。新たな施設の開業を予定しており、多くの新規プロジェクトが進行中です。この成長フェーズにおいて、新たな挑戦と共に星野リゾートの発展を支えてくださる仲間を募集します。
仕事内容
星野リゾートのホテル・旅館運営に関わる業務をマルチタスクで一貫して担当し、 お客様の滞在をトータルでサポートしていただきます。 ≪具体的には…≫ ◆フロント業務:チェックイン・チェックアウト・滞在のお客様の情報集約・対応 ◆客室・館内清掃:お客様をお迎えする空間づくり ◆レストランサービス:お食事の提供、片付け ◆調理:料理の盛り付け、調理業務全般 ◆魅力づくり:地域文化を活かしたアクティビティの企画運営 ◆サービス向上:お客様の声を活かした業務改善提案・実行 ★滞在中の全てを、チームで創る ━━━━━━━━━━━━━━━・・・ 星野リゾートでは「サービスチーム」として、お客様の到着からお見送りまで一貫して担当します。このことにより、チーム全員が業務全般を理解でき、お客様の情報をスムーズに共有しながら、一人ひとりに合わせたきめ細やかなサービスを実現。さらに、チェックイン、お食事、アクティビティなど様々な場面でお客様と関わることで、旅全ての体験に携わることも可能です。未経験の方も、先輩社員が丁寧にフォローするので安心!おもてなしの喜びを存分に感じられる環境です◎ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> 戦略のひとつ!「言いにくい」がない“フラットな組織文化” 星野リゾートの「フラットな組織文化」は、世界で通用するホテルを目指す戦略のひとつ。役職や入社年数は関係なく、入社したばかりのスタッフも経験豊富なベテランも、フラットに意見を言い合える環境を大切にしています。「年上だから言いにくい」「まだ新人だから遠慮しよう」といった雰囲気はなく、現場の生の声やアイデアを、みんなが同じ目線で共有できる環境です。月1回程度開催される「ざっくばらん会議」がその代表例。新人もベテランも関係なく本音で話し合い、良いアイデアはすぐに実行に移されることもあります。こうした環境があるからこそ、社員みんなが主役になって、お客様に喜ばれるサービスや新しい体験を生み出すことができています! <注目ポイント2> スタッフの成長を支えるユニークな制度 ◆評価制度 上司からの一方的な評価ではなく、自分自身で半年を振り返り、次の目標を立てる仕組み。評価基準は全員に公開されているため、正当な評価に対する納得感があります。 ◆立候補制度 施設や組織の戦略を考え、立候補プレゼン大会で発表することで、経験や年数に関係なく総支配人やユニットディレクターへ挑戦が可能。「若くしてマネジメントに挑戦したい」という方にはうってつけな制度です。 ◆社内ビジネススクール「麓村塾」 学びたい時に学びたいスキルを習得できる自由参加の社内スクール。オンラインでの開催がメインで、全国のスタッフが施設を超えて交流しています。 ≪実際の講座例をご紹介します!≫ ★顧客満足度分析の基礎講座 ★マネジメント概論と戦略の基本 ★考える読書会
働き方
勤務地
★ご希望に合わせて勤務地を決定&希望以外の転勤なし! ★26都道府県にホテル/旅館あり \\開業予定施設!// ≪群馬県≫ ◆界 草津(2026年春開業予定) ≪広島県≫ ◆界 宮島(2026年夏開業予定) ≪北海道≫ ◆OMO7旭川 ◆リゾナーレトマム ◆界 ポロト ≪青森県≫ ◆青森屋 ◆奥入瀬渓流ホテル ◆界 津軽 ≪福島県≫ ◆磐梯山温泉ホテル ≪栃木県≫ ◆界 鬼怒川 ≪東京都≫ ◆星のや東京 ≪石川県≫ ◆OMO5金沢片町 ≪山梨県≫ ◆リゾナーレ八ヶ岳 ≪岐阜県≫ ◆界 奥飛騨 ≪長野県≫ ◆星のや軽井沢 ◆界 アルプス ≪静岡県≫ ◆界 アンジン ◆界 遠州 ≪京都府≫ ◆星のや京都 ≪大阪府≫ ◆OMO関西空港 ◆OMO7大阪 ≪島根県≫ ◆界 玉造 ◆界 出雲 ≪山口県≫ ◆界 長門 ≪高知県≫ ◆OMO7高知 ≪長崎県≫ ◆界 雲仙 ≪大分県≫ ◆界 由布院 ◆界 別府 ≪鹿児島県≫ ◆界 霧島 ≪沖縄県≫ ◆星のや竹富島 ◆星のや沖縄 ◆リゾナーレ小浜島 ◆西表島ホテル ※(変更の範囲)当社関連勤務地
交通
≪北海道≫ ◆OMO7旭川:JR旭川駅より徒歩約10分 ◆リゾナーレトマム:JRトマム駅より車で約10分 ◆界 ポロト:JR白老駅より徒歩約15分 ≪青森県≫ ◆青森屋:JR三沢駅より車で約15分 ◆奥入瀬渓流ホテル:JR七戸十和田駅より約45分 ◆界 津軽:JR大鰐温泉駅より徒歩約10分 ≪福島県≫ ◆磐梯山温泉ホテル:JR翁島駅より車で約15分 ≪栃木県≫ ◆界 鬼怒川:東武鬼怒川線鬼怒川温泉駅より車で約5分 ≪群馬県≫ ◆界 草津:JR羽根尾駅より車で約20分 ≪東京都≫ ◆星のや東京:JR東京駅より徒歩約10分 ≪石川県≫ ◆OMO5金沢片町:JR金沢駅よりバスで約10分 ≪山梨県≫ ◆リゾナーレ八ヶ岳:JR小淵沢駅より車で約5分 ≪岐阜県≫ ◆界 奥飛騨:松本電鉄上高地線新島々駅より車で約50分 ≪長野県≫ ◆星のや軽井沢:しなの鉄道線中軽井沢駅より車で約5分 ◆界 アルプス:JR信濃木崎駅より車で約10分 ≪静岡県≫ ◆界 アンジン:JR伊東駅より徒歩約10分 ◆界 遠州:天竜浜名湖鉄道天竜浜名湖線寸座駅より車で約20分 ≪京都府≫ ◆星のや京都:JR嵯峨嵐山駅より徒歩約15分 ≪大阪府≫ ◆OMO関西空港:JRりんくうタウン駅直結 ◆OMO7大阪:JR新今宮駅直結 ≪島根県≫ ◆界 玉造:JR玉造温泉駅よりバスで約5分 ◆界 出雲:一畑電車大社線出雲大社前駅より車で約15分 ≪広島県≫ ◆界 宮島:JR宮島口駅、広電宮島口駅より車で約5分 ≪山口県≫ ◆界 長門:JR長門湯本駅より徒歩約10分 ≪高知県≫ ◆OMO7高知:JR高知駅より徒歩約10分 ≪長崎県≫ ◆界 雲仙:島原鉄道線島原港駅より車で約25分 ≪大分県≫ ◆界 由布院:JR由布院駅より車で約10分 ◆界 別府:JR別府駅より徒歩約10分 ≪鹿児島県≫ ◆界 霧島:JR霧島神宮駅より車で約20分 ≪沖縄県≫ ◆星のや竹富島:石垣港離島ターミナルよりフェリーで約10分 ◆星のや沖縄:那覇空港より車で約70分 ◆リゾナーレ小浜島:島内寮から徒歩5分 ◆西表島ホテル:島内寮から徒歩20分 ※詳細は各施設HPよりご確認ください
雇用形態
正社員
※※試用期間中の雇用形態の差異はありません
給与
★想定年収330万円~年収500万円 ◆大卒以上 月給24万円~27万2400円+賞与年2回 ◆短大・専門学校卒以上 月給20万円~+賞与年2回 ◆その他 月給18万円~+賞与年2回 ※経験、資格、能力等を考慮の上、決定いたします。 ※超過勤務手当は1分単位で別途全額支給いたします。 ※試用期間3ヶ月(期間中の給与・待遇の差異はありません) ※年齢、勤続年数によらず、Pay for Performanceの原則に基づく評価制度により賞与・昇給を決定します。
勤務時間
0:00~23:59の間でシフト制 ≪界ブランド≫ ◆1ヶ月単位の変形労働時間制(40時間/週、休憩1時間/日) ≪界ブランド以外≫ ◆実働8時間/休憩1時間
平均残業時間
指定しない
休日
≪界ブランド≫ ◆週休3日制+入社初年度加算休日7日(シフト制) ≪界ブランド以外≫ ◆週休2日制+加算休日11日(シフト制) ≪共通≫ ◆年次有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆産前・産後休暇 ★取得実績あり ◆育児休暇 ★取得実績あり
特徴
待遇・福利厚生
◆賞与年2回 ◆昇給年1回 ◆各種社会保険完備 ◆確定拠出年金(HR401k) ◆全国の星野リゾート施設利用割引制度 ◆株式会社星野リゾート・リート投資法人累積投資制度 ◆退職金制度 ◆慶弔見舞金 ◆永年勤続表彰 ◆定年退職者表彰 ◆屋内原則禁煙(事業所によりお客様専用の屋内喫煙室、屋外の喫煙室あり) ≪各種手当充実≫ ◆交通費支給(当社規定による※) ◆超過勤務手当(全額支給) ◆深夜勤務手当 ≪その他フォローアップも!≫ ◆各種社内研修 ◆社内ビジネススクール「麓村塾」 ◆マネジメントへの立候補制度/立候補に向けたサポートプログラム ◆資格取得支援制度 ◆学習休職制度 ※公共交通機関利用の場合上限月10万円。 ※自家用車での通勤の場合、施設ごとの上限距離までのガソリン代を計算し交通費として支給いたします。
選考について
対象となる方
★未経験歓迎 ★フラットな組織文化で勤務 ◆学歴不問 様々なバックグラウンドを持つスタッフが集まることで 新しいアイデアが生まれるため、 異業種出身や業界未経験の方も大歓迎です! ≪こんな方をお待ちしています≫ ◎観光やホテル、旅館の仕事に興味をお持ちの方 ◎星野リゾートの理念や戦略に共感をしてくださる方 ◎マネジメント経験を活かして働きたい方 ◎地域の魅力を伝える仕事に就きたい方 ◎ホスピタリティを通じて、世の中に新たな価値を届けたい方 <歓迎する経験・スキル> ★英語や中国語など、語学力を活かして勤務いただくことも可能です。
選考のポイント
【type】の専用応募フォームからご応募ください たくさんの方とお会いし、皆様のアイデアもお聞きしたいと考えています。 この転職を機に、「いつかやってみたい」という想いを実現したい、 そんな方はぜひお気軽にご応募ください! ※応募の秘密厳守します ※選考期間は最短2週間ほどです ※入社時期はご相談しながら確定いたします ※選考フローが変更になる場合がございます ※結果については合否に関わらずご連絡いたします ※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください
選考の流れ
STEP
1
エントリー後アンケートご回答 書類選考
STEP
2
一次面接 (Google Meetで実施)
STEP
3
二次面接
STEP
4
内定!
会社概要
会社名
株式会社星野リゾート・マネジメント
所在地
東京都中央区銀座1-2-3 西京橋ビル2F
代表者
代表取締役 的場 健生
事業内容
…ご応募を悩まれている方へ… ここまで求人をお読みいただきまして、ありがとうございます。 「実は旅行や観光に関わる仕事がしたい」 「お客様の喜ぶ顔が見れる仕事がしたい」といった想いをお持ちの方は 多いのではないでしょうか。 星野リゾートでは「旅を楽しくする」をブランドコンセプトに、 幅広いテーマを持ったホテル・旅館を運営しています。 未経験で入社したスタッフが多く活躍しておりますので 経験に対する不安を抱えている方もご安心ください。 まずは、あなたの"好き"や理想の姿を一緒にお話ししたいと思っています! ≪星野リゾートの特長をご紹介します≫ ◎20代~40代活躍中 ◎営業や自衛官、販売スタッフなど様々なバックグラウンドを持つスタッフが多数在籍 ◎想定年収330万円~年収500万円 ◎立候補制度によってマネジメントに挑戦OK ≪事業概要≫ ◆ホテル運営事業 ◆旅館運営事業 ◆リゾートアクティビティ運営事業 ◆外来リテール事業 ◆ブライダル事業
従業員数
5428名(グループ全体)
資本金
1000万円
インタビュー
トピックス
入社11ヶ月で総支配人に立候補。「やりたい」が叶う会社です! 前職は損害保険会社でしたが、「経営に携わるリーダーシップを最速で身につけたい」という想いで転職しました。星野リゾートでは、経歴や年次に関係なく誰でもマネジメントに挑戦できるんです。実際に入社1年も経たないうちから、シフト作成や宿泊体験のマーケティングなどの戦略を現場に落とし込む幅広い業務を任せてもらいました。そして入社11ヶ月で、立候補プレゼン大会に参加し総支配人にチャレンジ。他の会社では何年もかかるようなマネジメント経験を、ここではスピード感を持って積むことができます。挑戦したいという想いがあれば、機会を与えてくれる。それが星野リゾートの魅力だと思います。将来は出身地の徳島の魅力を、この仕事を通して未来に伝えていきたいです。(2023年入社/溝口京左さん/界 アルプス) 営業から1年で総支配人に。 前職で営業をしている際に、お客様である経営者の方々の事業に対する情熱を間近で見て、「いつか自分も経営の現場に立ちたい」という想いが芽生えました。星野リゾートに惹かれたのは、実力次第で誰もが経営ポジションを目指せる制度があったからです。入社から1年という短期間でマネジメントへの挑戦が実現しましたが、決して一人の力ではありません。麓村塾などの社内での学ぶ機会の提供や、惜しみなくサポートしてくれる先輩・同僚の存在が大きかったです。現在は総支配人として、積極的に挑戦する後輩たちを応援する側に回っています。この組織では、意欲さえあれば本当にどんなことにでも挑戦する道が開かれている。それこそが何よりの魅力だと感じています!(2021年入社/松嶋 勇/界 別府)
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