【横浜】システムサポート／ヘルプデスク（リーダー候補）◆自社システムの問い合わせなど◆年休125日株式会社イースト

世界的に有名なスマートフォン・タブレット・PCメーカーの製品に関する 問い合わせに対応するテクニカルサポート業務をお任せします！ ＜具体的には・・・＞ 「アプリの起動方法がわからない」 「電源の入れ方を教えてほしい」 といった個人のお客様からのご相談に、電話で対応します。 ITの知識が今は少ないという方でも大丈夫！ マニュアルや仕様書を見ながら対応できるので、まだ専門知識がなくても安心です◎ ＜入社後は・・・＞ まずは約3週間の研修で、製品知識や対応の基礎をしっかり学びます。 その後は1ヶ月ほど、専任メンターのもとでOJTを実施。 実践を通してスキルを身につけていきます。 徐々に慣れていくことで、1日30件ほどの対応も無理なくこなせるようになります！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> 充実の待遇を、『数字』でCHECK！ ★【100％】フルリモートワーク ★月収【31万円】も可 ★月最大【3万円】のインセンティブも目指せる ★残業は月平均【10時間】程度と少なめ └残業代は1分単位で支給 ★年間休日【120日】＆完全週休【2日】 <注目ポイント2> 成長中のグローバル企業でキャリアアップを実現！ シンガポールに拠点を置き、世界15ヶ国以上、1万5千人以上が働くTDCXグループの一員である当社。日本拠点では、外資系企業の日本におけるカスタマーサポートを請け負い、業界内で圧倒的な成長を遂げています。社員一人ひとりの成長を支援するカルチャーが根付いており、経験を積んだ後は、社内公募を通じて他部署への異動も可能。例えば、「管理職としてマネジメントスキルを学ぶ」「品質管理部門で専門的なスキルを磨く」「メンバーを支援するトレーナーとして活躍する」など、スキルアップや意欲に応じて、多様なキャリアパスを描くことができます！

＼理想的な働き方を叶えよう／ □手に職をつけたい □年収を増やしたい □リモートで働きたい □ワークライフバランスを大切にしたい □産育休を取得しながら働きたい □キャリアアップしたい　etc.… IT事務として、主にお客様先の事務やシステム開発サポートなどをお任せします。 ≪具体的には≫ ■各種データ入力 ■書類作成 ■電話・メール対応 ■システム開発のサポート業務　など (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 ≪スキルアップやキャリアアップが収入アップに直結！≫ 利益はできるだけ社員に還元する方針で、スキルに応じてプロジェクト手当を支給！ 未経験で入社した方でも、1年目で最高月5万円程度支給されます！ <注目ポイント1> 安心のITデビュー♪1ヵ月の研修あり！ 入社後の1ヵ月は研修期間で、IT業界やWeb業界で必要となる基本的な知識や仕事の進め方を学びます。世界的に通用する資格も取得するので、入社時に未経験でも自信を持って仕事ができるようになります！研修期間は他業務を行いませんので、学ぶことに集中できます。 ※研修は東京にて実施 <注目ポイント2> 働きやすい環境で長期的に活躍★ □リモートワーク率7割 □残業月平均3時間、定時退勤が基本 □土日祝休みで年間休日120日以上 など働きやすい環境が用意されてるので、自分の時間や友人、家族との時間を大切にできます。 仕事もプライベートも充実させたい方にピッタリです！

入社後は、約10名の受講生と一緒に3ヶ月間のIT研修からスタート！ その間は他業務を行わないため、研修に専念できます！ 当社ではコールセンターや家電量販店、携帯ショップなどに派遣されることは一切ございませんのでご安心ください。 ★1ヶ月目 「そもそもITって何？」など、座学でITやプログラムに関する基礎を学んだらJava研修を実施。テキストを見ながら「じゃんけんプログラム」を開発するなど、実践を交えて技術を習得できます。 ★2～3ヶ月目 予約管理システムなどを開発。エラーの原因を考えたり、受講生同士で意見を出し合ったりしながら開発するスタイルです。開発現場で欠かせない「質問するスキル」も身につきます。 ≪必ず「プログラミング」に携われます！≫ いよいよエンジニアデビュー。本人のスキルや希望をもとにプロジェクトを決定し、参画していただきます。基本的に先輩エンジニアと同じプロジェクトに入り、サポートを受けながら実践的なスキルを磨いていきます。 早期から「プログラミング」の経験を積めるので、エンジニアとしての成長がスピーディーです。 最初のうちは詳細設計～開発工程がメイン。 ゆくゆくは要件定義～基本設定の上流工程やAIなど最先端の案件、Pythonなど他言語の習得にも挑戦できます！ ◎大手損保会社の社内基幹システムの開発 ◎医療用の画像診断システムの導入 ◎英語学習システムの開発 ◎iOSアプリケーション開発 ◎鉄道システムの開発・保守　など 楽天やNTTグループ、リクルート、SOMPOホールディングスなど大手企業の案件で活躍中の先輩もいます。 英語が得意な方には、語学力を活かせるプロジェクトをご用意することも可能です。 Java、JavaScript ★単純作業の多い「テスト」工程は、当社ではほとんど行っていません。 ★参加していただくプロジェクトの期間は3ヶ月～半年、長くても1年程度です。 <注目ポイント1> 未経験入社が9割！助け合える仲間がいるから安心◎ 「IT業界の経験や知識はゼロだけれども、意欲だけはある」そんな方なら大歓迎です！ 一人ひとりのスキルアップを全力でサポートしていきます。 実際、未経験スタートの社員が9割で、入社1年程度で、現場を一人で回せるほどのスキルが身に付いています。今現在も毎月3名程度のペースで入社しており、中途の方でも、同期の仲間がいるので心強く、互いに切磋琢磨したり、助け合いながら成長していける環境です。 スキルアップしていくごとに、携われる仕事の領域が広がっていくので、新たな業界や仕事への挑戦もOK！あなたが希望する分野で活躍できる喜びも味わえるでしょう！ <注目ポイント2> あなたの希望に合ったキャリアを選べる 当社では役員が相談相手になり、個々のエンジニアのキャリアをサポートする「メンター制度」をご用意しています！ 具体的には月1回、対面で面談を行い、一緒に今後のキャリアデザインを考えます。その上で、自己学習法や設計ノウハウなどをアドバイスしたり、ポートフォリオを社内公開するなど、あらゆるメソッドを用いて市場価値を高めていけるようバックアップしていきます。 ちなみに、将来的には・・・ ◆技術系スペシャリスト ◆PMなどのマネジメントロール ◆ITコンサルタント ◆副業フリーランスエンジニア などのキャリアを目指すことが可能◎ それぞれの道を究めて経験を積んでいけば、年収1,000万円超も夢ではありません！ 【入社後の成長サポート】 ■入社～3ヶ月は、IT研修を実施 エンジニアに必要な基礎知識やスキルを身に付けることからスタート！ エンジニアの登竜門的なプログラミング言語【Java】を習得します。 ■4ヶ月～1年は、OJT研修で実践力を磨く 先輩がいるチームに参画し、現場で実務経験を積んでいきます。 その他、 ■月に1回の全体研修 コンサル研修やマインド研修、技術研修などを行っています。 ■チームアップ 先輩SEと新人SEの数人で1チームを組み、勉強会や質問のフォローアップなどを実施しています。 エンジニアは技術だけでは評価されません。 弊社がお客様から評価されているのは、こういった研修を行っているためです。

まずはデータ集計やPC設定など初歩的な業務からスタート。 少しずつスキルを身につけて、 ゆくゆくはエンジニアを目指す道もご用意しております。 あなたのペースで無理なく成長できるので安心です！ ≪具体的には≫ ・データ入力・集計・加工(Excel、Accessなど) ・ITアシスタントとして資料作成 ・社内インフラの問い合わせ1次対応 ・社内システム導入・運用サポート ・PC・携帯電話などの資産管理 ・アプリ等のインストール ・ヘルプデスク　など 【入社前からご希望があればIT研修を確約！】 入社前から受講できる学習プラットフォームをご用意。 動画で学べるマイクロコンテンツ/アセスメントツールによるITスキルの可視化/ライブ勉強会の開催など 受講生一人ひとりの目的や課題に合わせたカリキュラムで実施しています。 ※面接時に申し出ください。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 ★IT事務としてご活躍後は、 専門スキルを磨き「エンジニア」へステップアップも可能！ 下記のようなプロジェクトもご用意しています。 【プロジェクト例】 ＜関東＞ ■大手メーカーのグループ企業（東京都台東区） 自社情報システム室での基幹(購買・管理)システムの機能追加業務 ■流通系企業（東京都港区） 自社で運用するシステム(業務管理システム)の開発 ＜関西＞ ■大手ソフトウェア企業（大阪府大阪市中央区） 社内業務効率化や情報の有効活用を推進 ■サービス関連会社（大阪府大阪市中央区） イベント予約Webシステムのプログラミング 【オープン系・web系の開発言語】 Java、PHP、.NET、Ruby、C#、C、C++など <注目ポイント1> 経験浅めからスキルアップできる体制あり！ □■経験が浅くても大丈夫な体制を整備！■□ 基礎知識を学び資格取得を目指せる通信教育講座やe-learning講座、 エリア別・ユニット単位での勉強会など、会社全体でエンジニアのスキルアップを支援しています。 □■参加したPJで評価されて転籍した例も！■□ スタッフサービス エンジニアリングでは、必ずしも1つの会社にずっといる必要はないと考えています。 働きながら新しい可能性を見出せたのであれば、当社以外の道を選択しても構いません。 実際に、参加したプロジェクトでの実績をかわれて 毎年300～400名の先輩社員が就業先の企業に転籍しています。 <注目ポイント2> 専属のキャリアカウンセラーが徹底サポート！ 入社後は先輩やキャリアカウンセラーがあなたをサポート。 経験浅めでも安心してスタートすることができます。 たとえば、今後のキャリアのことやスキルアップのことなど 気になることはなんでも質問してください。 豊富な経験をもとに、あなたをバックアップします。 また、あなたの目指したいキャリアに応じて、 以下のような講座を受けることも可能です！ 【先輩達に人気の講座をご紹介】 ★ITパスポート試験対策コース ★よくわかるIoT技術の基礎 ★Excel VBAプログラミング基礎 ★誰でもわかるJava基礎 ★C++プログラミング、ネットワーク基礎 ★CCNA試験対策 ★情報セキュリティ技術の基礎　など 【入社後の成長サポート】 □■様々な講座で、成長をサポート！■□ ◎通信教育講座 職種別の約300講座 ◎e-learning講座 ビジネスツール、モノづくり基礎、情報管理研修講座など約400講座 ◎チームMTG活動 ユニット別に特定技術分野に関する勉強会・研修会も開催 ◎書籍購入補助 ◎資格取得奨励金（最大30万円/対象資格数300）

★日立グループ案件100% ★自社サービス開発あり ★創業以来、経営継続中 日立グループの大規模金融プロジェクトをお任せ！要件定義・PMOなどの上流工程から開発・運用・保守まで幅広い選択肢があります。 ≪プロジェクト例≫ ◆ポイントシステムの開発・運用（自社サービス） ◆データベースの設計・管理 ◆金融関連システム運用設計・管理 ◆Cisco等のネットワーク機器を使用した設計・構築・運用 ≪あなたの「やりたい」をもとにアサイン≫ ▼入社後に面接を実施 └あなたが望むキャリアパスや働き方を営業担当が丁寧にヒアリングします！ ▼ヒアリング内容をもとに営業実施 ▼アサイン前にプロジェクト確認 └参画前にプロジェクトの内容の最終チェックができます◎ ＼過去にはこんな内容をヒアリング／ ■「勤務地はできるだけ近い場所が良い」 ■「将来はPMとして活躍したい」 ■「親の介護があるから残業は避けたい」 など、あなたの希望にできる限り寄り添います。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 ■金融機関インターネットバンキングシステムの維持保守 【担当工程】サーバの保守、特別処理業務実行、 【規模】6名(当社チーム：3名) 【期間】長期(２，３年でのローテーション可能) 【OS・サーバ】Linux 【DB・ツール】MySQL・JP1/AJS、HULFTやOffice,コミュニケーションツール等 【働き方】出社 ■金融機関データセンターのホストマシン切り替え 【担当工程】プロジェクト管理チーム(PMO) 【規模】20名以上(当社チーム：4名) 【期間】1年間 【OS・サーバ】IBM System z 　z/OS 【DB・ツール】IMS/DC・Office,コミュニケーションツール等 【働き方】出社、リモート併用 ■データセンターのネットワーク監視システム構築 (ネットワーク機器の性能監視/設定管理/障害監視サーバーの構築) 【担当工程】設計、構築、システム試験、運用試験 【規模】10名(当社チーム：2名) 【期間】2年間 【OS・サーバ】VMWare、Windows Server 【DB・ツール】JP1、NetLD、BackupExec・Office,コミュニケーションツール等 【働き方】出社、リモート併用 ■金融系管理システム用統合Webサーバー構築 【担当工程】設計、構築、システム試験、運用試験 【規模】20名(当社チーム：5名) 【期間】1年間 【OS・サーバ】RedHat Linux 【DB・ツール】JBoss、JP1、HAモニター・Office,コミュニケーションツール等 【働き方】出社、リモート併用 <注目ポイント1> ◆希望に寄り添う会社◆ぜひあなたの声をお聞かせください。 ★フルリモート・ハイブリッド勤務が選択可能 ★残業は月20時間程度でメリハリある働き方 ★年間休日126日＆土日祝休み ★アサイン前の希望面談あり ★自社サービス開発にチャレンジ可能 ★外部研修の受講サポート ★年4回の全社会で交流（対面・リモート選択制） ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 「通院や家庭の時間と仕事を両立したい」「自社の社員とも定期的に交流を図りたい」など、あなたの希望を実現できるような待遇を数多くご用意！一人ひとりの働き方の希望に寄り添い、長く活躍できる環境づくりを積極的に推進しています。 <注目ポイント2> ◆創業から黒字経営◆日立グループとの長期取引を実現！ 創業以来、日立グループのシステム開発パートナーとして 歩み続けてきた当社。 金融インフラ開発のスペシャリストとして、 大手金融機関のシステム構築をサポートしています。 その背景には、代表自身の確かな実績があります。かつて日立の金融事業部長として活躍した経験と築き上げた信頼関係により、創業時から 日立グループとの強固なパートナーシップを実現。 現在では、案件の9割が日立×金融インフラ案件。最新技術を活用したシステム構築やデータ運用の最適なソリューション提供など、専門性の高い構築実績を重ねています。

★20～30代社員は全員未経験スタート ★日立グループ案件100% ★自社サービス開発あり 研修実施後は、日立グループの大規模金融プロジェクトをお任せします。 ≪プロジェクト例≫ ◆ポイントシステムの開発・運用（自社サービス） ◆データベースの設計・管理 ◆金融関連システム運用設計・管理 ◆Cisco等のネットワーク機器を使用した設計・構築・運用 ≪あなたの「やりたい」をもとにアサイン≫ ▼入社後に面接を実施 └あなたが望むキャリアパスや働き方を営業担当が丁寧にヒアリングします！ ▼ヒアリング内容をもとに営業実施 ▼アサイン前にプロジェクト確認 └参画前にプロジェクトの内容の最終チェックができます◎ ＼過去にはこんな内容をヒアリング／ ■「勤務地はできるだけ近い場所が良い」 ■「将来はPMとして活躍したい」 ■「親の介護があるから残業は避けたい」 など、あなたの希望にできる限り寄り添います。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 ■金融機関インターネットバンキングシステムの維持保守 【担当工程】サーバの保守、特別処理業務実行、 【規模】6名(当社チーム：3名) 【期間】長期(２，３年でのローテーション可能) 【OS・サーバ】Linux 【DB・ツール】MySQL・JP1/AJS、HULFTやOffice,コミュニケーションツール等 【働き方】出社 ■金融機関データセンターのホストマシン切り替え 【担当工程】プロジェクト管理チーム(PMO) 【規模】20名以上(当社チーム：4名) 【期間】1年間 【OS・サーバ】IBM System z 　z/OS 【DB・ツール】IMS/DC・Office,コミュニケーションツール等 【働き方】出社、リモート併用 ■データセンターのネットワーク監視システム構築 (ネットワーク機器の性能監視/設定管理/障害監視サーバーの構築) 【担当工程】設計、構築、システム試験、運用試験 【規模】10名(当社チーム：2名) 【期間】2年間 【OS・サーバ】VMWare、Windows Server 【DB・ツール】JP1、NetLD、BackupExec・Office,コミュニケーションツール等 【働き方】出社、リモート併用 ■金融系管理システム用統合Webサーバー構築 【担当工程】設計、構築、システム試験、運用試験 【規模】20名(当社チーム：5名) 【期間】1年間 【OS・サーバ】RedHat Linux 【DB・ツール】JBoss、JP1、HAモニター・Office,コミュニケーションツール等 【働き方】出社、リモート併用 <注目ポイント1> 未経験でも高待遇＆資格をゲットして更なる収入アップを実現！ 未経験でも月給25万円～35万円スタートと入社時から安定収入が手に入るのが当社の魅力。また、資格取得がそのまま収入アップにつながるため、スキルアップのモチベーションも高く維持できます。 ≪毎月の資格手当で給与UPを実現≫ 基本情報技術者：＋5.000円 応用情報技術者：＋4,000円 情報セキュリティ：＋1,000円 高度情報資格：＋7,000円 ★他にも資格手当が出る資格を多数ご用意！ あなたのスキルアップと収入アップを全面サポート！未経験からでも、着実にキャリアアップを実現できる環境です。 <注目ポイント2> 安定した基盤で安心して働ける！ 創業以来、日立グループのシステム開発パートナーとして 歩み続けてきた当社。 金融インフラ開発のスペシャリストとして、 大手金融機関のシステム構築をサポートしています。 その背景には、代表自身の確かな実績があります。かつて日立の金融事業部長として活躍した経験と築き上げた信頼関係により、創業時から 日立グループとの強固なパートナーシップを実現。 現在では、案件の9割が日立×金融インフラ案件。最新技術を活用したシステム構築やデータ運用の最適なソリューション提供など、専門性の高い構築実績を重ねています。