【若手・女性活躍】カスタマーサポート◇サービス改善・企画もお任せ!◇/週2日在宅可/年休124日株式会社レンガ

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募集
仕事内容
【カスタマーサポート/問い合わせメールのみで50件/月/サービス改善や企画もお任せ!/高い技術力を活用しアイディアを形にしたい方歓迎/「Will」を大切にしのびのび働ける社風】 ■業務概要 月間100万人以上が利用する国内最大級のマンション口コミサイト「マンションノート」にて、カスタマーサポート業務をお任せします。ゆくゆくは新規事業のIT×フィットネスの事業など当社の事業全体のカスタマーサポートを横断的に担当していただく見込みです。 詳細は下記のURLからもご確認いただけます。 https://www.ren-ga.jp/ ■業務詳細 「マンションノート」の問い合わせ対応・運用、およびサービス改善を行っていただきます。 ◎問い合わせ対応・運用 マンションノートの運用に際し、個人・法人から寄せられる問い合わせの対応を行います。 電話対応はなく全てメールでの対応であり、月50件ほどの対応です。 ◎サービス改善等 問い合わせの内容や他社サービスの良いところを参考に、当社サービスの改善を行っていただきます。 ◇改善例◇ ・メールのやり取りをLINEへ移行 ・システムにAIを導入 新規事業など拡大フェーズにあるので、今後部署規模が大きくなるのに伴い、リーダーなど部を牽引するポジションを任せていきたいと考えています。 ■こんな方におススメです! (1)カスタマーサポートでリーダー/会社の中心になっていきたい方 (2)カスタマーサポートで受けたユーザー意見をサービスや企画に反映させたいと感じたことがある/感じている方 (3)柔軟なキャリアパスを求める方 ∟カスタマーサポートを今後専任で行いたい方はもちろんのこと、様々な事業や職種を横断的に経験していきマネジメント業務など上流に携わっていきたいという志向性の方にも柔軟なキャリアパスをご用意しています ■組織構成 ・人数:2名 うち1名は未経験からの挑戦いただいているため、経験者の方に全体を見ていただきたいと考えています。 ■労働環境 週2−3回オフィス出社で残りはリモートワークとなります。年間休日も124日とワークライフバランスが整う環境となっております。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> ■本社 住所:東京都港区新橋5-13-5 新橋MCV 受動喫煙対策:敷地内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):257,366円〜308,200円 固定残業手当/月:75,967円〜108,467円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 333,333円〜416,667円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与詳細は、経験・能力を踏まえて決定します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数124日 年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇 ※有給消化率90%
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費支給 住宅手当:ご近所手当:会社が指定する範囲に住むと月額2万円 社会保険:各種社会保険完備 <定年> 60歳 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ■書籍購入 ■外部セミナー ■外部を呼んだ社内WS(過去例:グッドパッチ、メルカリ)■CTOとの1on1(月1回)■エンジニアMTG(隔週)■コードレビュー文化 ■代表との1on1 <その他補足> ■服装自由 ■髪型自由 ■イヤホン可 ■PC・椅子(本人の希望最大限重視)、モニター(デュアル・トリプル可、ワイドディスプレイ、縦型ディスプレイ利用可) ■合宿、BBQ、お花見、納会など各種イベント ■ご近所手当(オフィス最寄駅(*複数指定あり)から2駅エリアに住むと月2万円支給)
選考について
対象となる方
■必須要件 ・カスタマーサポートの実務2年以上 ・営業もしくは営業企画の実務2年以上 ※CSにキャリアチェンジしたい方
会社概要
会社名
株式会社レンガ
所在地
東京都港区新橋5-13-5
代表者
代表取締役社長 藤井 真人
事業内容
■事業内容:インターネットサービス事業 ■ミッション:「人生を助けるサービス」をつくる ■当社のサービス:国内最大級の住まいの口コミ・評価サイト「マンションノート」 ※第1弾サービス ■特徴:「知りたい事が知れる」「生活が便利になる」「暮らしが豊かになる」。同社は、生活者ひとりひとりの暮らしや人生を思い浮かべながらサービスをつくることで、世の中に価値を生み出せると信じています。流行り廃りに影響されず、レンガを1つ1つ積み上げるかのように、末永く社会に価値を提供できるサービスを創り出したいと考えています。 ■提携先:リクルート住まいカンパニー、ライフル、NTTデータ、じげん、ニフティ、エキサイト
従業員数
11名
資本金
19百万円
平均年齢
29歳
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