【博多/未経験歓迎】自社カスタマーサポート◆年収350万〜/土日祝休/残業10H/健康食品×EC企業株式会社すこやか工房

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募集
仕事内容
■業務内容: お得意様ダイヤルの電話応対や自社カスタマーサポートの品質向上など、顧客満足度の拡大に向けた業務をお任せします。 ※ご経験・スキルに応じてお任せする業務を決定します (1)電話・メール・ハガキなどによるお客様応対(2)応対品質向上のための企画〜実施(3)トークスクリプトの作成(4)パートスタッフのシフト管理・育成 (5)外部テレマーケティング会社との打合せ(6)お客様に関する数値の分析〜企画(7)新人スタッフの育成 など ■業務の特徴: ・効率最優先ではなくお客様一人ひとりとご縁を繋ぎ、感動していただく応対を大切にしています。 ・お得意様ダイヤルは基本、受電のみの対応となります。(スタッフが自主的にお電話する場合はあり。例:お客様の誕生日祝いなど) ・アウトバウンドは協力会社へ依頼しています。 ■当社の特徴: 電話口でのお客様との心のふれあいの場という思いを込めて、「通心販売」事業を行っています。社員間でも感謝することを大事にしたり、お客様に手書きで手紙を書いたり、直接のお客様訪問など非常に「人との繋がり」を大事にしています。また、定期的に価値観共有の研修を行い、自身のキャリアビジョンにあわせた目標設定を実施するなど、 常に成長し続けています。業績も毎年伸びている状況であり、更なる販促拡大により、すこやか工房をより魅力ある強い企業にしていただける方を求めております。 ■社風: 職場自体に活気があるだけでなく、人財育成についての会議を代表含め幹部で行い、働きがいのある会社づくりに積極的にとりくんでいます。※育児休暇取得実績は女性だけでなく、男性の育休取得実績(4ヶ月)もございます。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:福岡県福岡市博多区冷泉町9-26 勤務地最寄駅:地下鉄空港線/祇園駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:無
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 350万円〜450万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):200,000円〜300,000円 <月給> 200,000円〜300,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※スキル・ご経験により変動あり(経験・年齢等を考慮し、当社規定により決定致します。) ■賞与:年2回 ■昇給:年1回 ※5時間分の固定残業手当あり (超過分は別途金額支給) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:30〜18:30 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分(13:00〜14:00) 時間外労働有無:有 <時短勤務> 相談可
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※9:30〜18:30、又は10:00〜19:00の2パターンがございます。
休日
週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 育児休暇取得実績あり 週休2日制(土日祝、年末年始など) 5月〜7月は次年度の目標設定会議のため計2回土曜出勤あり ※有給:1時間単位の有給取得可
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限20,000円/月 家族手当:子供1人につき10,000円/月 住宅手当:自宅購入時、2年間に限り10,000円/月 寮社宅:要相談 社会保険:社会保険完備 退職金制度:勤続5年以上で支給対象 <定年> 65歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■社内研修 ■資格手当(社内規定による500円〜漢字検定、栄養士、秘書検定など学ぶ大人を応援しています) <その他補足> ■役職手当(5,000円〜60,000円) ■資格手当(社内規定による500円〜漢字検定、栄養士、秘書検定な ど学ぶ姿勢を応援しています) ■管理職手当(50,000円〜70,000円) ■年間表彰 ■各種手当(家族手当、住宅取得手当) ■CSセンター手当(5,000円・10,000円)
選考について
対象となる方
■必須条件: <業種未経験歓迎/職種未経験歓迎> ■歓迎条件: ・コールセンター経験 ・コールセンターでのマネジメント経験 ・接客経験
会社概要
会社名
株式会社すこやか工房
所在地
福岡県福岡市博多区冷泉町9-26
代表者
代表取締役 光本 智惠子
事業内容
■事業内容: 当社は1999年の設立以来、自社ブランドの健康関連商品を新聞・ラジオ・テレビ等の広告媒体を使用し、直接顧客に販売しています。JADMA(日本通信販売協会)会員として信頼をいただきながら、「売るだけ」の通販ではなく、顧客、社員は「家族」との考えのもと、人との繋がりを重視した通販を実施しています。
従業員数
42名
資本金
10百万円
売上高
1,010百万円
平均年齢
33歳
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