募集
仕事内容
〜U−NEXT HOLDINGSグループ／年休120日・充実の福利厚生◎／コンタクトセンター案件立ち上げ／チーム運営・マネジメント業務をお任せ／沖縄での長期就業も叶う環境〜 U-NEXT HOLDINGSでBPO事業などを営む株式会社TACTでは、コンタクトセンター運営事業の拡大に伴い、スーパーバイザーの増員が必要な状況のため、中途採用を積極的に行っています。 ■具体的な業務内容： ◎新規案件の立ち上げ業務 他社実施中の業務の巻き取り等により、当社センターにて新規案件の立ち上げから携わっていただきます。 ・マニュアル作成 ・オペレーターへの研修 ・オペレーター採用関連業務 ◎コンタクトセンター運営業務 コンタクトセンター運営にかかわる様々な業務になります。 ・オペレーターからのエスカレーション対応 ・クライアント対応 ・センター運営にかかわる業務（PL管理、人材マネジメントetc） ■やりがい： ・PL管理、人材マネジメント、クライアント対応等、業務管理する上での、様々な経験、知識が身に付きます。 ・多くの人とかかわるため、人とのつながりが増えます。 ・チームとして運営していく中での、連帯感、達成感が味わえます。 ■組織構成： ◎東京センター…業務管理者5名（内正社員1名）／社員平均年齢：30代半ば ◎福岡センター…業務管理者35名（内正社員25名）／社員平均年齢：30代前半 ◎沖縄センター…業務管理者7名（内正社員5名）／社員平均年齢：30代半ば ■株式会社TACT について： 「テクノロジーで新たなオペレーション価値を生み出す」 TACTは、社会を取り巻く目まぐるしい環境変化をいち早く捉え、最も得意とするBPO・コールセンター オペレーションを軸に、注目されているAI技術・ICT技術を駆使し、世界中のオペレーショナルエクセレントカンパニーを超えるほどに企業価値を高めていけるようご提案いたします。 オペレーションへの深い理解と業務効率化を意識することから確立された推進力が企業の強みになり販売戦略・営業戦略・人事採用戦略など、経営に大きくかかわってくるものと考えております。 変更の範囲：会社の定める業務
働き方
勤務地
＜勤務地詳細＞ 沖縄コールセンター拠点 住所：沖縄県宜野湾市真志喜2‐25‐5 勤務地最寄駅：バス線／港川駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
＜予定年収＞ 400万円〜700万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：3,837,924円〜5,793,102円 固定残業手当/月：61,577円〜86,207円（固定残業時間25時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 335,714円〜500,000円（14分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記はあくまで想定であり、ご経験、スキルに応じ決定させて頂きます。 ※年俸制：14分割 ※役職者の場合は、みなし労働給はございません。 ■年俸改定：年1回（11月） ■賞与：年2回（6月、12月）※1回につき年俸の1/14を支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
＜労働時間区分＞ 1ヶ月単位の変形労働時間制 週平均労働時間：40時間00分 対象期間の総所定労働時間：160時間00分 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務時間＞ 9:00〜18:00（シフト制） ＜勤務パターン＞ 7:00〜16:00 8:00〜17:00 9:00〜18:00 10:00〜19:00 13:00〜22:00 ＜時短勤務＞ 相談可
実働標準労働時間
＜その他就業時間補足＞ 実働8時間のシフト制
休日
完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年次有給休暇、夏季休暇（7月から10月の間で連続5日間）、年末年始休暇（12/30〜1/4）、慶弔休暇、産前産後休暇、Ladies休暇、子の看護休暇・介護休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費支給 社会保険：各種社会保険完備／グループ保険 ＜教育制度・資格補助補足＞ 資格取得奨励金支給 等 ＜その他補足＞ ■育児・介護休業 ■育児・介護短時間勤務 ■Remote Worker手当 ■慶弔見舞金制度 ■U-NEXT割引、SMART USEN無料利用、USEN音楽放送サービス割引 ■全国直営保養所利用、会員制リゾート施設利用、大型テーマパーク利用補助 ■提携スポーツクラブ利用補助、契約プール施設利用補助 ■社員持株会、積立貯蓄制度、確定拠出年金制度 ■健康診断・人間ドック ■社内スポーツ活動補助 ■インフルエンザ予防接種 ■家庭用常備薬斡旋 ■オンライン医療相談サービス、他多数
選考について
対象となる方
■必須要件： ・コールセンター／コンタクトセンターでのスーパーバイザー経験 もしくは上記に匹敵するご経験 ■歓迎要件： ・案件やセンター立ち上げの経験がある方 ・テクニカルサポート業務の経験がある方
会社概要
会社名
株式会社ＴＡＣＴ
所在地
東京都品川区上大崎3-1-1
代表者役職
代表取締役社長
代表者
溝辺 和広
事業内容
■コールセンター受託運営事業 コールセンター業務の調査、分析、コンサルティング◇ノンボイスチャネル業務・バックオフィス業務の企 画、設計、運用、サポート ■AIコンシェルジュ事業 AIコンシェルジュのサービス提供、調査、分析、コンサルティング◇音声認識機能付きクラウドIVRサービス の提供 ■RPAコンサルティング事業 RPAのライセンス提供、コンサルティング◇RPA FUKUOKA LAB.運営
従業員数
70名
資本金
3,000万円
売上高
2,076百万円 経常利益：163百万円
平均年齢
33.8歳