【名古屋】カスタマーサポート管理(大手ゲーム会社向け)プライム上場G◆幅広い世代活躍◆好きを仕事に◎ポールトゥウィン株式会社

情報提供元

募集
仕事内容
〜最近話題の有名ゲームタイトルに携われる/東証プライム上場企業子会社で安定性◎/福利厚生◎/好きを仕事にできるチャンス〜 ■業務概要: ・当社のゲーム・エンターテインメント事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。 ・今回は名古屋センターの業務品質の担保、主にカスタマーサポート領域をご担当いただく方を大募集します。 カスタマーサポートの強化拠点のスペシャリストとしてご活躍いただきます。 ・残業時間の少なさやキャリアアップもしやすく、ご自身の強み、目標に合わせてキャリアパスを選んでいただけるのも当社の特徴です。 ※最近話題の有名ゲームタイトルに携われます。 ■業務内容: ・センターの戦略個社の品質担保 └品質基準の策定、KPI管理/可視化、レポート作成 ・クライアント折衝 └提案書作成/プレゼン、定例MTG/商談の参加、訪問/来社対応(数か月に一度) ・プロジェクトの計画/立案/実行 └品質向上計画の作成、ルール仕組みの立案、スケジューリング、施策実行 ・オペレーターの人材育成 └業務スキル/マインドの成長、モチベーションコントロール ※ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫です。将来的には3000万規模の案件の品質管理をして頂きます。 ■当社について: 創業30周年を迎え、安定した経営基盤を持ちながらも、新規事業開発やM&Aを積極的に行うベンチャーマインドあふれる社風です。安定した地盤のもとで新しいことに挑戦したい方にぴったりの会社です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 名古屋センター 住所:愛知県名古屋市中区錦3−20−27 御幸ビルディング9F 勤務地最寄駅:地下鉄名城線・東山線/栄駅駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 404万円〜600万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):3,494,400円〜5,194,320円 固定残業手当/月:45,500円〜67,640円(固定残業時間20時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 336,700円〜500,500円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験や能力を考慮し決定 ※年俸制の為賞与なし ※深夜手当は別途支給 ※14分割も選択可能 ※管理監督者で採用された場合は時間外の適用なし 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※担当いただくプロジェクトによって、多少稼働時間帯が異なる可能性があります。
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数122日 ※一部部署や職種により異なる/年間休日120日以上(2024年度122日実績) ・年末年始休暇、フレックスホリデー(年に一度、連続した2日間をいつでも取得可)、育休・産休・介護休暇、慶弔休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:月額上限5万円 社会保険:介護保険(40歳以上)各種社会保険完備 退職金制度:補足事項なし <定年> 60歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■資格取得補助(最大5万円まで支給) <その他補足> ■有給休暇(入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能) ■出張手当 ■慶弔見舞金 ■従業員持ち株会 ■副業可(条件あり) ■表彰制度 ■部活制度 ■コーヒー/紅茶/緑茶無料、オフィス内お菓子販売(一部センター) ■保養施設 ■社内ワンコイン整体・休養室(一部センター) ■資産形成セミナー ■ハラスメント対策(無料相談室など)
選考について
対象となる方
■必須条件: ・カスタマーサポートの管理者経験 ・toB顧客折衝経験 ■歓迎条件: ・品質管理業務の経験 ・チーム管理・マネジメント経験
会社概要
会社名
ポールトゥウィン株式会社
所在地
愛知県名古屋市千種区今池1-5-9 オフィスイリヤビル2F
代表者
橘 鉄平
事業内容
■企業概要: ポールトゥウィンは、2022年2月1日付で、旧ポールトゥウィン株式会社、ピットクルー株式会社、株式会社クアーズの3社が合併し、 新会社としてスタートいたしました。
従業員数
5,000名
資本金
30百万円
平均年齢
31.6歳
企業URL
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