【長崎/佐世保市】コールセンターのリーダー業務/商品受注窓口リーダー◆シフト制・年休120日パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

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募集
仕事内容
〜職種未経験歓迎・業種未経験歓迎です/充実のフォロー体制があり安心して就業できます〜 ■業務内容 お客様がテレビショッピングや通販サイトをご覧になり、お電話で商品を注文される際の受付対応窓口にて、リーダー業務を担当していただきます。 ■具体的な業務内容 ・オペレーター(アルバイト・パートタイマー)への指示出し ・取引先企業の担当者との打ち合わせ・報告業務など ・オペレーター管理(電話注文が集中する時間帯には、20名のオペレーターの管理を、注文が落ち着いている時間帯には3〜5名程度のオペレーターの管理を行っていただきます。) 「いきなりリーダーを務めるのは不安」という方もご安心ください。 経験豊富な社員や研修担当者が全面的にサポートいたしますので、不明点や不安な点がございましたら、いつでもご相談いただけます。 ■チーム構成 リーダー:5〜6名 オペレーター:30〜35名 ■取り扱う商品例 ・健康食品 ・化粧品 ・家電製品 ・ファッションアイテム ・ジュエリー ・キッチン用品 など ■役割ごとのモデル年収 ・SM(サービスマネジャー) 約359万円〜408万円(※残業時間月10時間含む) ・課長 約485万円〜674万円(※役職手当月75,000円含む) 変更の範囲:会社の定める職種(出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種)
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 佐世保第1アウトソーシングセンター 住所:長崎県佐世保市常盤町5-3 ラクロスビルディング 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:勤務地コメント欄に記載
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 299万円〜408万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):180,000円 その他固定手当/月:10,000円〜64,000円 <月給> 190,000円〜244,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ・その他固定手当:拠出手当10,000〜64,000円/月 ・深夜手当:別途25%割増支給 ・上記年収は想定月間残業時間20時間分の手当を含む金額です ・賞与:年2回(6,12月/当社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定) ・昇給:年1回(6月/当社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 5:00〜4:59 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 5:00〜14:00 14:00〜23:00 23:00〜8:00 9:00〜18:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 対応業務によって上記以外の時間で勤務の場合も有ります。
休日
完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 完全週休二日制(シフト)、フレックス休暇最大5日など
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給(会社規定による) 社会保険:社会保険完備 <定年> 60歳 ※延長雇用制度有 <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率96%) <教育制度・資格補助補足> ■導入研修22間 ■OJT ■資格インセンティブ制度 <その他補足> ■財形貯蓄制度 ■健康保険組合(関東ITソフトウェア保険組合) ■団体体期障害所得補償保険 ■時短勤務対象学年:小学校6年生まで
選考について
対象となる方
<業種未経験歓迎・職種未経験歓迎です> ■必須条件: ・経験不問 ■歓迎条件: ・コールセンター経験 ・管理者(リーダーなど)の経験
会社概要
会社名
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
所在地
東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント7F
代表者
市村 和幸
事業内容
■事業内容:(1)コンサルティング…業務プロセスコンサルティング及びシステム開発・運用、インフラ設計構築、クラウドサービス等。また将来起こる問題に対し共に考え実行し成果を創出します。(2)システムソリューション…事業課題に対し、企画段階から参画し、最適なソリューションを提案、顧客の事業価値の最大化を支援します。(3)アウトソーシング…エネルギーアウトソーシング・セールスアウトソーシング、マーケティングソリューション事業、バックオフィス支援・カスタマーサポート支援等、日々の業務改善から抜本的な業務プロセス改革まで伴走するパートナーとして事業成長に貢献します。
従業員数
5,727名
資本金
310百万円
売上高
45,875百万円
平均年齢
32.7歳
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