【東京/浜松町】カスタマーサクセス(オンボーディング支援、定期的なレビュー等)/フレックス株式会社JMDC

情報提供元

募集
仕事内容
【顧客との長期的な関係構築を築ける業務/残業月10〜20時間/医療ビッグデータを活用したサービスを多数展開】 ■募集背景 「健康で豊かな人生をすべての人に」を目指して JMDCでは、医療やヘルスケア分野で多彩なサービスを提供しています。 近年、健康経営への関心の高まりや医療費増加への対策として、大手企業や健康保険組合、市町村を中心にICTを活用した保健指導のニーズが急速に高まっています。 こうした背景を受け、私たちはこれまでのPep Upを活用した保健指導サービス「PepUp保健指導」をさらに強化し、より多くの方に健康サポートを届けるため、カスタマーサクセススタッフを増員することにしました。 社会課題の解決に貢献し、一人ひとりの健康と豊かな人生を支えるために、新たな仲間を募集します。 ※Pep Upとは:ユーザーが自身の医療データ管理できるPHR (Personal Health Record)サービスです。ウェアラブルデバイスとの連携も可能であり、健康保険組合員の健康増進のサポートツールとして多くの方に使われています。 ■仕事内容 「PepUp保健指導」を導入した顧客が最大限の価値を得られるよう支援する役割です。 主な業務は、オンボーディング支援、定期的なレビュー、課題解決のサポート、契約更新やアップセルの促進など。顧客の成功を重視し、長期的な関係構築を目指します。 営業やサポートと連携しながら、データ分析やヒアリングを通じて課題を特定し、適切なアクションを実施。コミュニケーション力や問題解決力が求められる職種です。 ■具体的な業務内容 ・新規顧客のオンボーディング支援 ・既存顧客への定期的なレビュー、課題解決のためのサポート ・データ分析とレビュー資料作成 ・顧客向けコンテンツの企画や作成 ・既存顧客からの問い合わせ対応、要望ヒアリング 変更の範囲:会社が指定する業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区芝大門2-5-5 住友芝大門ビル 勤務地最寄駅:都営大江戸線/浅草線/大門駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社が指定する場所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 463万円〜804万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):289,000円〜535,000円 その他固定手当/月:45,000円 <月給> 334,000円〜580,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ・想定年収:4,631,760円〜8,043,120円 (年収は想定月間残業時間20時間分の手当を含む金額です。) ・その他固定手当:45,000円(ライフプラン手当) ・給与改定:年1回(7月) ・別途残業代付与 ・経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜15:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※標準労働時間:8時間/日、休憩60分・残業:10〜20時間程度/月
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 ■年始年末(12月29日〜翌1月3日)、5月1日〜5月2日 ■1週間休暇制度:年度に1回、土日祝を入れ最大9連休取得が可能
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限あり(月15万円まで) 社会保険:社会保険完備 健康保険(関東ITソフトウェア:保養施設・レストラン等利用可能) 退職金制度:確定拠出年金制度 <定年> 65歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■データウェアハウス開発部独自の制度: ・AWS資格取得補助制度:AWS Certified Solutions Architect試験など、会社負担で受験可能(回数制限あり) <その他補足> ■産前産後休業、育児休業制度(取得実績多数有) ■介護休業制度 ■慶弔金規程(結婚祝金、出産祝金等) ■従業員持株会(奨励金有) <健康維持・健康増進のために取り組んでいます> ■健康年齢インセンティブ (実年齢と比較して若い場合はPep Upポイント支給) ■クラブ活動支援 (社員自らが発足し活動。活動費の一部を支援) ■メンタルヘルスケア (ストレスチェック実施、フォローアップ面談実施) ■過重労働防止対策 (残業時間、業務量の確認)
選考について
対象となる方
■必須条件: ・IT・Webサービス業界での勤務経験 ・法人向けカスタマーサクセス、営業等のクライアント対応業務経験(目安2年以上) ■歓迎条件: ・組織立ち上げ、構築経験 ・保険者向け事業やヘルスケア事業での業務経験 ・ヘルスケア領域への関心 ・自社プロダクトのカスタマーサクセスや営業経験
会社概要
会社名
株式会社JMDC
所在地
東京都港区芝大門2-5-5 住友芝大門ビル12F
事業内容
■事業内容:医療統計データサービス 診療報酬明細書(レセプト)と呼ばれる書類を用いたデータサービスを行っています。健康保険組合から集めたデータを収集し、分析、加工を施してクライアントに提供するのが主な事業となります。クライアントが抱えている様々な問題に対して、それに合ったソリューションを提供します。
従業員数
348名
資本金
23,994百万円
売上高
32,381百万円