コールセンター(カスタマーサポート)Sky株式会社
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情報提供元
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募集
【業務内容】 Sky株式会社が開発している自社製品のヘルプデスク業務を行っていただきます。 お客様からのお電話やメールによるお問い合わせについて、使い方から製品使用時に発生したトラブルまで、解決まで一貫して対応します。 内容に応じて、営業部門やエンジニアとも連携しながら、お客様の課題解決に取り組んでいただきます。 また、開発部門とも密に情報連携することで、自社製品の品質向上に貢献したり、FAQなどのサポートコンテンツの作成改善にも関わることができます。 将来的にはCS向上への取り組みや、チームマネジメントに携わっていただくことを期待しています。 ■配属予定部署:システムサポート部 ■配属予定部署の特色・PR 自社商品を取り扱っているICT事業部の、システムサポート部の配属となります。 SKYSEA Client Viewをはじめとする自社パッケージソフトの提案・導入・サポートと、多様な業種業態のお客様に提供しております。 システムサポート部は、プリセールスエンジニア、インストラクター、ヘルプデスクと3チーム体制で協力して業務に取り組んでおります。 社内コミュニケーションツールでの情報共有も盛んです。 ※職務内容変更の可能性:有 ※変更の範囲:会社の定める業務
指針理由
〇「SKYSEA Client View」や「SKYPCE」などパッケージソフトを自社開発 〇小中高で導入されているパッケージソフトは国内でシェア約70% 〇「くるみん認定」仕事と育児の両立を支援
働き方
大阪市淀川区宮原3丁目4番30号 ニッセイ新大阪ビル 20階 (JR 新大阪駅北口から徒歩7分) ■勤務地変更の可能性:有 ■変更の範囲:会社の定める場所
正社員
480万円〜1000万円
09:00~17:30(昼休憩11:45~12:30) ※残業は18:00~(17:30~18:00は休憩) ※フレックス:無 【在宅勤務対応中(週3日出社、2日在宅。※情勢・部署により変動)】
年間休日125日 週休2日制(土日)※土曜日(年2回、会社式典の為出勤あり) 祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、リフレッシュ休暇、バースデー休暇
特徴
待遇・福利厚生
福利厚生や社内制度について質問する※給与(備考)の年収月収にはいずれも住宅手当15,000円を含み、世帯主の方は住宅手当が21,500円となります。 ※会社都合での転勤の際は、住宅手当に替わり、借り上げ社宅のご用意となります。 退職金制度、社会保険、健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険、借り上げ社宅制度、財形貯蓄制度、育児休業・介護休業、表彰制度、資格取得支援制度、赴任旅費支給、誕生日祝い金
選考について
対象となる方
応募資格や歓迎されるスキルについて質問する【必須】 ・ITに関する基礎的知識を有している方 ・電話やメールを通じた顧客応対業務経験のある方 ・IT業界でのサポート(コールセンター・ヘルプデスク・サーバー監視など)業務経験者 【尚可】 ・ネットワーク、サーバーの実務経験が1年以上ある方
会社概要
会社名
Sky株式会社
企業のカルチャーや職場の雰囲気について聞いてみる事業内容
【会社の特長】 CMでもおなじみのSky株式会社は、企業団体向けパッケージソフトやその他にも、自動車・家電・精密機器等向けに一次請け受託開発の会社として圧倒的な信頼を保有しております。国内で約70%近くの小中高で導入されている教育機関向けパッケージソフトを開発しています。 【事業内容】 ・自社パッケージ商品の開発・販売 ・各種ソフトウェア設計・開発 ・各種コンピューター / ネットワークのSI事業 ・関連機器のSI事業 ・上記関連分野のサービス事業
従業員数
3221名(2021年4月1日現在)
売上高
単体 【2018.3】 売上:542.7億円 【2019.3】 売上:678.7億円 【2020.3】 売上:763.6億円 【2021.3】 売上:1310.2憶円