【新宿】<未経験可>カスタマーサクセス◆飲食業界の集客・DX化支援/土日祝休み株式会社イデア・レコード

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仕事内容
【飲食店の課題解決がミッション/DX化や集客・マーケティング支援など一気通貫で提案!◆Google・Yahooマーケティングパートナー認定企業・累計導入店舗数8,400店舗◆土日祝休】 ■採用背景 当社は飲食業界をはじめとする店舗の業務負担の軽減と売上アップを同時に支援している業界唯一の企業です。「人出不足」など外食産業が抱える課題は様々ですが、持続的な競争優位性を確立するために業務効率化、 ■業務内容:【変更の範囲:無】 飲食店向けプラットフォーム「GATEシリーズ(※)」を導入中のクライアントに対し、能動的な運用支援により顧客満足度の最大化を目指しています。 ・ユーザからの問い合わせ対応、導入後のクライアントからの問合せ対応(電話、メール) 等 ・システムのセットアップ業務や活用方法のご提案 ・オンボーディング/技術支援に係るフローの効率化、改善 ・協同したマニュアル・FAQの作成/自社サービスのヘルプページ作成など <ゆくゆくお任せする業務> ・アップセル/クロスセルのご提案 ・モバイルオーダー(GATEモバイルオーダー)を1店舗で導入している顧客に対して、運営されている全店舗への導入のご提案 ・顧客向けWEBコンテンツ/セミナー/顧客コミュニティの運営 ■「GATE(ゲート)」とは: 飲食店の集客・予約から会計まで一気通貫で解決する店舗DXソリューションツールです。サービス開始半年で累計導入店舗数は 8,400店舗を超えています。 ※複数メディアからの予約・注文の一括管理/モバイルオーダーシステム /IVR(自動音声)/チャットボットによる自動予約受付/WEBサイトの自動生成/メール・SMSの自動配信 ■組織構成: 自社開発システム「GATE」を導入していただいたお客様に対して、オンボーディング施策によって顧客満足・成功体験と売上利益の最大化を目指すチームです。7名で構成されています。※20代のメンバーが活躍しています。 ■当社の展望 コロナ影響により、飲食業界大手を中心にテイクアウトやデリバリーなど新しい業態に参入しています。デリバリー向けのクラウドや、ECサイト、ブランドサイトの制作の案件が増えていたり、ラインから注文を取れるシステムの開発など、新しいビジネスチャンスの獲得が出来ています。 変更の範囲:本文参照
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都新宿区西新宿7-8-10 オークラヤビル6F 勤務地最寄駅:西武新宿線/西武新宿駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:本文参照
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):285,714円〜428,571円 <月給> 285,714円〜428,571円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与は経験・スキルを考慮し、前年度の収入を考慮し、弊社基準に基づき決定します。 ■給与改定:年2回(4月・10月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※平均残業:30時間
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年末年始休暇、リフレッシュ休暇(3日)、アニバーサリー休暇(1日)、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇 など
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費支給(月上限25,000円) 家族手当:社内規程による(扶養の場合) 住宅手当:社内規程による 社会保険:各種社会保険完備 <定年> 60歳 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> 教育研修制度、資格取得支援、書籍購入支援 <その他補足> ■フリードリンク ■健康診断、インフルエンザ予防接種 ■OFFICE DE YASAI
選考について
対象となる方
■必須条件: ・顧客との折衝経験をお持ちの方 ・PCスキル
会社概要
会社名
株式会社イデア・レコード
所在地
東京都新宿区西新宿7-8-10 オークラヤビル6F
代表者
代表取締役 柏田 康雄
事業内容
■SaaS事業 業務支援プラットフォーム「GATE」で従来のオペレーションのRPAを実現。 蓄積された購買行動や顧客属性などのカスタマーデータを活用し、販売促進・売上拡大に導きます。 ・複数メディアからの予約の一括管理 ・複数メディアからのモバイルオーダーの一括管理 ・IVR(自動音声)による自動予約受付 ・チャットボットによる自動予約受付 ・WEBサイトの自動生成 ・メール、SMSの自動配信 ■BPO事業 ・予約受付代行 ・ペイドメディアのプランニング/運用代行 ・オウンドメディアのプランニング/構築
従業員数
90名
資本金
6,809百万円
平均年齢
31歳