ユーザーサポート株式会社L is B
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募集
仕事内容
◆お客さまからのお問い合わせに対応し問題を解決するため、当社にはユーザーサポート専門部署があります。 このユーザーサポート部のメンバーとしてお客様の問題解決に一緒に取り組んでいただけるメンバーを募集しています 【業務詳細】お客さまや営業からのお問い合わせの対応(メール/チャット中心、一部電話) 各種マニュアルやFAQの作成・公開 / Web告知や同報メールの作成・掲示・配信 営業部と連携して商談に同席(サポートや機能仕様に関する説明等)※6週間に1回程度、土曜日勤務があります(振替休日あり) 【配属部門】ユーザーサポート部の配属となります。お客様問合せ対応等を通じお客様の「円滑なサービス利用」「業務貢献」「課題解決」を実現する ことで長期的なサービス利活用を推進、解約を未然に防止し、お客様とL is Bのビジネスに貢献することをミッションとします。
働き方
勤務地
<勤務地> 東京都 千代田区 岩本町三丁目11番11号 プルータスビル2F <アクセス> 都営新宿線岩本町駅A4出口から徒歩2分
交通
全額支給 通勤交通費支給(実費支給)
雇用形態
正社員
給与
<給与体系> 未選択 試用期間 3 ヶ月あり 試用期間 試用期間中はフレックス使用不可 試用期間 ※ 基本給(職能給+職務手当+深夜手当+休日手当)
手当・インセンティブ
有
勤務時間
09:30 ~ 18:00 コアタイム(FROM)_時:00 ~ 16:00
平均残業時間
残業時間:月平均 20 時間
休日
<年間休日数> 120日 休日 : 土曜日,日曜日,祝日 土・日・祝日 <休暇> 有給休暇(3か月の試用期間が経過した日に、入社月に応じて日数を付与)、年末年始休暇、夏期休暇、産休・育休・介護・慶弔休暇、その他会社の定める特別休暇
待遇・福利厚生
各種社会保険完備 住宅手当(上限30,000円) 親睦会助成費(年8,000円) ・慶弔見舞金 ・従業員持株会 ・書籍購入制度
選考について
対象となる方
<必須> 下記のようなご経験をお持ちの方 ・テクニカルサポート ・ヘルプデスク ・サポート業務 ・エンジニアからサポートポジションへキャリアチェンジされたい方 <歓迎> ・顧客への共感:ユーザーサポートが拓く信頼への道 https://note.com/lisb_blog/n/nebe2d05dc1dd
選考のポイント
2回
選考の流れ
STEP
1
1次選考(現場)
STEP
2
SPI・最終面接(役員・代表) ※選考フローは変更になる可能性がございます。
会社概要
会社名
株式会社L is B
所在地
東京都千代田区岩本町3-11-11 プルータスビル2F
代表者
代表取締役/CEO 横井太輔
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
■事業について フィールドワーカーのための現場業務プラットフォーム「direct」を開発・提供しています。チャットベースのインターフェースで、タスク・スケジュール・掲示板・図面管理など各種機能が利用でき、現場のDXを促進します。順調にユーザーを拡大し、4,000社以上(2023年4月現在)の企業に導入されています。 【顧客事例】全日本空輸株式会社、株式会社大林組、西日本旅客鉄道株式会社、株式会社竹中工務店、株式会社ダスキン、株式会社テレビ朝日 等
従業員数
87名
資本金
100百万円
平均年齢
35歳