【リモート可】SV(マネジャー候補)◆カスタマーサクセス部/スキマバイト『シェアフル』シェアフル株式会社

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募集
仕事内容
【HR×Techのスタートアップ企業/パーソルグループの安定基盤/キャリア支援制度充実で、キャリアアップを目指せる環境】 ■職務概要: 当社のカスタマーディベロップメントチームにて、SV職(マネジャー候補)としての業務をお任せします。 ■主な業務内容: カスタマーディブロップメントチームでは、お客様のシェアフル活用向上における企画や改善取り組み、ユーザー・クライアントからのお問い合わせに対応などを実行しています。その中で今回のチームではカスタマーサポートSVとして、ユーザー・クライアントからのお問い合わせに対応し、シェアフルのサービスのご活用をサポートしています。 その中で以下業務を中心にお任せいたします。 ・メンバーの育成・フォロー・マネジメント ・メンバー管理 ・対応マニュアルの改善やツールの作成・カスタマーサポートメンバーからのエスカレ対応 ■ポジションの魅力: ・業務改善の経験や企画的な目線を身につけることができます。 ・ユーザーやクライアントの声を直接拾うため、それをサービス・営業・プロダクトの改善につなげることができます。 ・スタートアップベンチャーのように整ってないことが多数あり、常に新しい組織や役割に携わることができます。 ■シェアフルについて: ダウンロード者数約850万人・法人登録社数約6.7万社の「シェアフル」は 『1日単位から選べる便利な仕事の選び方』の実現を目指すプラットフォームです。単発的なものだけではなく、そこから繋がる長期採用まで幅広い採用方法を提供しています。数時間単位の求人募集から複数日前提、長期前提などお試し雇用を様々提案しながら「人材不足」の幅広い課題を解決するサービスが「シェアフル」です。 ■研修体制: 全職種向けの研修がございます。会社理解や他部署理解、組織図理解、 HR連携等、基礎的なインプットを行います。その後は現場でOJTという形で1on1等を活用しながらフォローしてもらえる環境です。 ■組織風土: コミュニケーションは月1の全体定例や週1の代表メッセージ発信、1on1、クロス1on1、オンボーディングコミュニケーションなどシステム外のコミュニケーションを大事にしています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区南青山1-15-5 パーソル南青山ビル4F 勤務地最寄駅:東京メトロ各線/青山一丁目駅・乃木坂駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:本文参照
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 550万円〜880万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):304,000円〜425,000円 <月給> 304,000円〜425,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 上記のモデル年収は標準賞与(年2回)、普通時間外手当(30時間)or職務手当を想定して算出しています。 <内訳>基本給:304,000円〜425,000円 ※一般採用の場合は別途残業代は全額支給 ※管理職採用の場合は別途職務手当(122,800円〜216,400円/月)支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 1ヶ月単位での労働時間を換算するマンスリーフレックスを導入
休日
完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇1日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数122日 年次有給休暇、夏季休暇(5日間)、年末年始休暇(5日間)、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、子の看護休暇、介護休暇 土日勤務の可能性あり(月2日程度 その際は平日に代休取得可能)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:補足事項なし <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> _ <その他補足> スキルアップ支援:副業OK 働きやすさ:フレックス制度、フリーアドレス 安心して働ける環境づくり:確定拠出年金制度、従業員持ち株会、在宅手当、育休(次世代育休)、産休・子の看護休暇・介護休暇 キャリア支援:パーソルグループ間の公募制度「キャリアチャレンジ制度」 生活支援:カフェテリア,オフィスグリコ その他:表彰制度
選考について
対象となる方
■必須条件: 以下いづれかのご経験 ・ベンチャー・スタートアップでの経験 ・SaaSや人材サービス、ITサービスでの経験 かつ ・カスタマサポート業務に関わるSV経験 ■歓迎条件: ・自社プロダクトにおけるSVのご経験
会社概要
会社名
シェアフル株式会社
所在地
東京都港区南青山1-15-5 パーソル南青山ビル4F
代表者
横井 聡
事業内容
■事業内容: オンデマンドマッチングプラットフォームの提供、人材紹介サービス、給与計算などの労務アウトソーシング事業 ■企業概要: シェアフルではオフィスワークをはじめとして、軽作業、コンビニ、飲食、デリバリーなど幅広いお仕事があります。アプリをインストールすると、付近の仕事か、様々な検索で好きな案件に応募することができるようになります。
従業員数
231名
資本金
100百万円
平均年齢
30歳