【札幌駅直結徒歩3分】『弥生会計』カスタマーサクセス/リーダー◆在宅可/賞与3回/土日祝休/転勤なし弥生株式会社
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募集
仕事内容
◎会計ソフトシェア24年連続トップ級の自社サービス『弥生会計』展開/業績安定推移 ◎所定労働時間7.5h/賞与年3回/Web面接完結/年休125日(土日祝休み)/育休後復帰率96.7%/副業可 ■業務概要 このポジションではカスタマーセンターにおける複数チームのマネジメント業務全般をお任せします。 直接的に管理するのはチームリーダー数名ですが、その下のメンバーも含めると間接的に管理する人数は数十名になります。 メンバーの目標管理や育成を通じてチームのパフォーマンスを最大化することだけでなく、本部横断のプロジェクトに参画して製品やサービスの開発や改善に携わることもできる、非常にやりがいのあるお仕事です。 ■具体的な業務 代表的な業務内容は下記の通りです。 ・チームリーダーの育成、マネジメント ・KPI達成のための戦略策定(生産性、人員配置など) ・本部運営リーダーへの成果報告 ・業務上のトラブル発生時の解決支援 ・お客さまの声を元にした製品やサービスへのフィードバック、改善提案等 (製品問い合わせ部門の代表者としてPJに参画) ・センター運営全体の問題解決業務 上記以外にもご自身の希望によって部門横断の新しい取り組みにもチャレンジする事が可能です。 コンタクトセンター運営経験がなくても異業種から入社して活躍されている方もたくさんいらっしゃいますので、 ぜひ新しい視点や考えを私たちのカスタマーセンターでフル活用してください。 ■キャリアパス ・1つのチームでマネジメント経験を積んだ後はそのままマネジメント職としてキャリアアップする道もあれば、 現場運営の経験を活かして業務フローの設計や開発本部・マーケティング本部など他部署と連携して 横断プロジェクトに参画するポジションなど様々なキャリアパスをご用意しています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 札幌カスタマーセンター 住所:北海道札幌市中央区北3条西4丁目1番地1 日本生命札幌ビル21F 勤務地最寄駅:JR、地下鉄各線/札幌駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 600万円〜710万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):269,000円〜318,000円 固定残業手当/月:87,000円〜103,000円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 356,000円〜421,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与詳細は、経験・能力を考慮した上で決定します ■昇給:年1回 ■賞与:年3回(固定2回、業績1回) ■リモートワーク環境整備補助金(入社月一律50,000円/リモート日数に応じ5,000円または7,500円/月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00〜15:00 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜17:30 <時短勤務> 相談可
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数125日 夏季(3日)年末年始(12/29〜1/3)年次有給休暇、特別有給休暇(慶弔休暇等)リフレッシュ休暇(5年ごとに5日)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:社会保険完備 退職金制度:確定拠出年金 <育休取得実績> 有(育休後復帰率96.7%) <教育制度・資格補助補足> ・資格合格お祝い金・資格維持費支給、資格取得、研修受講補助 <その他補足> 慶弔時お祝い金、お見舞い金 団体定期保険加入 副業可(要承認) 育児短時間勤務(お子さんが小学校卒業まで) UIターン転職の方への入社時転居費用補助 リフレッシュ休暇補助金(5年ごとに50,000円) 永年勤続表彰金(10年目:100,000円。以後10年ごとに100,000円ずつ加算) 社内親睦会制度 関東ITソフトウェア健康保険組合 ベネフィットステーションおよびクラブオフ加入(ホテルや映画、フィットネスクラブなどを優待価格で利用可能)
選考について
対象となる方
■必須条件: ・マネジメント経験 ・組織全体の課題に取り組んだ経験 ■歓迎条件: ・10〜20名規模チームのマネジメント ・新規サービス/チーム立ち上げの経験
会社概要
会社名
弥生株式会社
所在地
東京都千代田区外神田4-14-1 秋葉原UDX21F
代表者
代表取締役 社長執行役員 前山貴弘
事業内容
日本の事業者の9割近くを占めるスモールビジネスは日本経済の根幹を担っています。弥生の使命はスモールビジネスの事業の発展を支え、ひいては日本の発展に貢献すること。会計ソフトメーカーから始まった弥生は今、スモールビジネスの事業の立上と発展の過程で生まれるあらゆるニーズにお応えする「事業コンシェルジュ」として、価値ある新たなサービスを提供していく存在へと進化しています。今後、弥生が目指すのは会計業務だけでなく、商取引や人事・給与業務においても、関連する存在をつなぐことによって業務を効率化する、スモールビジネスの為の新たな業務プラットフォームです。
従業員数
811名
売上高
21,210百万円
平均年齢
39.5歳