【青山】社内規程SaaS『KiteRa』のカスタマーサクセス◇成長中HRスタートアップ株式会社KiteRa
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募集
仕事内容
◇◆導入企業2,500社超・社内規程SaaS『KiteRa』を提供/フレックス/年休120日・土日祝休み/無形商材営業・カスタマーサクセス経験を活かす◆◇ 当社では、社労士事務所向けSaaS『KiteRa Pro』と一般企業向けSaaS『KiteRa Biz』のサービスを展開しています。 サービスローンチから現在まで導入企業数は約2,500社を超えています。この領域のパイオニアとしてマーケットを切り開いています。 顧客獲得が急激なスピードで進む中、カスタマーサクセスの重要性が非常に高まっており、カスタマーサクセスの体制や仕組みを立ち上げなくてはいけません。 SaaSにおけるカスタマーサクセスはまだ新しい領域だと理解していますので、現在確立してある手法に則るだけではなく、新たな手法へのチャレンジもしていきたいと思っています。 ■具体的には: カスタマーサクセス部門として、事業会社向けSaaS「KiteRa Biz」または、社労士事務所向けSaaS「KiteRa Pro」いずれかのサービスにおけるカスタマーサクセス業務をお任せいたします。 ●問合せ対応・ヒアリング(電話 / メール等) ●アップセル・アップグレード・料金改定等のアプローチ ●契約更新の案内および後続対応 ●オンボーディング(操作説明会、導入支援、活用支援など) ●利用者向け説明会(オンライン / オフライン) ●利用状況データの分析(ヘルススコア運用等) ●CS活動に関わる施策立案 ■サービス/今後の展望について: 当社では、社労士事務所向けSaaS『KiteRa Pro』と一般企業向けSaaS『KiteRa Biz』のサービスを展開しています。 サービスローンチから現在まで、導入企業数は約2,500社を超えており、この領域のパイオニアとしてマーケットを切り開いています。 顧客獲得が急激なスピードで進む中、カスタマーサクセスの重要性が非常に高まっており、カスタマーサクセスの体制や仕組みを立ち上げなくてはいけません。 SaaSにおけるカスタマーサクセスはまだ新しい領域だと理解していますので、現在確立してある手法に則るだけではなく、新たな手法へのチャレンジもしていきたいと考えております。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区北青山1-2-3 青山ビル7F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):330,000円〜410,000円 <月給> 330,000円〜410,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。 ■昇給:あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜15:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ■慶弔休暇 ■夏季休暇(7〜9月の間で3日) ■リフレッシュ休暇(半期ごとに1日) ■アニバーサリー休暇(年1日) ■ヘルスサポート休暇(月2日) ■看護休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限5万円/月 社会保険:社会保険完備※関東ITソフトウェア健康保険組合加入 <定年> 65歳 <教育制度・資格補助補足> ■書籍購入やセミナー参加の費用補助 <その他補足> ■産休育休制度 ■年1回定期健康診断受診(全額会社負担) ■インフルエンザ予防接種費用補助 ■各自の希望に合わせたPCスペックを選択可能(条件あり) ■健康優良企業「銀の認定」を取得
選考について
対象となる方
■必須要件: ・無形商材の法人営業またはカスタマーサクセス経験 ・顧客と向き合う仕事が好きな方 ■歓迎条件: ・SaaS業界でのカスタマーサクセス業務経験 ・SaaS業界での法人営業経験(課題解決型の営業経験がある方) ・社労士業界での就業経験 ・労務領域に関心をお持ちの方 ・リーダーシップを発揮しチームを牽引した経験
会社概要
会社名
株式会社KiteRa
所在地
東京都港区北青山1-2-3 青山ビル7F
事業内容
社内規程SaaS「KiteRa」の開発および運営
従業員数
93名
資本金
100百万円
平均年齢
34歳
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