【西麻布/正社員】ヘルプデスク(SV候補)◆完全未経験歓迎/医療メーカー向け/裁量の大きい仕事◎コムテック株式会社
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仕事内容
〜研修制度充実/マネジメントとしての素養が身につく〜 ■業務内容 オペレーション業務を身に着けていただき、適性に応じてチームメンバーの育成・業務手順書の作成等の運用管理やチーム全体のマネジメント業務をお任せ ・クライアント先に常駐し、大手医療ネットワーク商材(主に医療系画像管理システム)に関する保守業務 ・病院関係者からの問い合わせに対して障害調査や操作説明 ・毎週各曜日にサーバのログを取得し、サーバーの正常性確認 <詳細> （1）障害対応業務 （2）定期メンテナンス業務 ■魅力 ・挑戦できる環境×充実した教育体制：クライアント先は長年取引のある大手医療ネットワーク会社のため、同僚となる社員が多くいる環境となり、質問などもしやすい環境 ・働きやすい環境：育休産休復帰率100%で、将来的なライフプランにも協力的 ■身につくスキル ・マネジメントスキル ・医療業界での知識 ・最新機器での医療機器知識 ■組織構成 ・20〜40代の男女が活躍中 ・障害対応チーム：30名程 ・定期メンテナンスチーム：10名程 計40名程度の当社社員、パートナー様が在籍 ■入社後の流れ （1）2週間程度の全体研修受講後、サーバ知識や業界知識を身につける研修、電話応対のためのコール研修実施 （2）クライアント先に配属後は、既存メンバーによるOJTを実施 （3）電話応対業務にて受け答えの仕方や各システムや用語学習 （4）適性や人員の状況を判断して、障害対応もしくは定期メンテナンス業務をお任せ （5）OJTを通して、問い合わせに対するヒアリングや、サーバ及びアプリケーションの基本動作を学習 ■研修について ２週間の全体研修では、事業概要やコンプライアンス、品質管理やロジカルシンキング研修等があり、配属から3か月を目安に、配置されたチームの先輩社員、またはSVにてOJTを実施。 ※役割変更時も同様に所属チームの先輩、SVのOJTを実施 ■シフト制 ・24時間365日稼働している現場の為、休暇が平日になる場合あり ※希望休暇は月5日迄加味してシフトを作成 ※土日祝夜間等の対応が発生するのは入場後半年〜 ※エスカレーション先が限られるため、ある程度1人で業務をこなせる様になった後、お任せ
働き方
勤務地
＜勤務地詳細＞ 常駐先 住所：東京都港区西麻布 勤務地最寄駅：東京メトロ線／表参道駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙
雇用形態
正社員
給与
＜予定年収＞ 350万円〜490万円 ＜賃金形態＞ 日給月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：250,000円〜350,000円/月20日間勤務想定 ＜想定月額＞ 250,000円〜350,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※同社基準をもとに年齢・経験・スキル・前職給与等を考慮し決定 ■給与改定：年1回 ■評価連動インセンティブ（6月、12月）※実績・評価連動にて支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
＜労働時間区分＞ 1ヶ月単位の変形労働時間制 週平均労働時間：40時間00分 対象期間の総所定労働時間：160時間00分 休憩時間：60分（12:00〜13:00） 時間外労働有無：有 ＜勤務時間＞ 9:00〜17:40（シフト制） ＜勤務パターン＞ 9:00〜17:40 11:20〜20:00 8:00〜20:00 8:00〜17:40
実働標準労働時間
＜その他就業時間補足＞ ■残業：月平均10時間程度※勤務時間が10時間を超える場合には、休憩が2時間ございます。
休日
週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 シフト制休日（シフトによる週休2日） 夏季（3日）、年末年始（5日）、誕生日休暇（入社３年目以降）
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月額35,000円まで実費支給 住宅手当：条件あり 社会保険：社会保険完備 ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・資格報奨金制度（当社所定資格のみ） ・社内外研修制度 等 ＜その他補足＞ ■保養所施設（ハワイコンドミニアム、八ヶ岳、那須、新潟 等） ■福利厚生サービス（福利厚生倶楽部） ■財形貯蓄制度 ■クラブ活動支援（フットサル、野球等） ■社員交流イベント（オンライン開催、花火大会等） ■半期1回の決起集会 ■確定拠出型年金制度（正社員のみ）
選考について
対象となる方
■必須条件： 未経験歓迎！ ・お客様とコミュニケーションを取る職種経験をお持ちの方 ※営業・販売・接客・インサイドセールス・コールセンター等 ・基本的なPC操作ができる方（Microsoft Word・Excel・PowerPointなどの基本スキル） ■歓迎条件： ・運用改善や業務効率向上の経験 ・電話応対の品質管理などの経験/知識 ・コールセンターやヘルプデスクでのお客様対応経験
会社概要
会社名
コムテック株式会社
所在地
神奈川県小田原市城山3-8-17
代表者
宮田 良嗣
事業内容
■事業概要：創業以来「お客様のために、お客様とともに」という姿勢で、【Consulting x BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）】事業を展開。経営課題に対してコンサルティングで問題の発掘をし、業務設計、営業支援、マーケティング支援、システム開発・運用、オペレーションを組み合わせ最適なソリューションを提供。「現場」を知る当社のきめ細かでスピード感溢れるサービスは、有名企業をはじめ高いサービスレベルを求めるお客様からも高評価を頂いています。 (1)コンサルティング・業務設計 (2)営業支援 (3)マーケティング支援 (4)システム開発・運用 (5)オペレーション
従業員数
1,782名
資本金
310百万円
売上高
14,869百万円
平均年齢
35歳