【名古屋】AIを使用した業務プロセス構築・運用◆残業10時間程/土日祝休みエフィシエント株式会社
更新日: 2024/11/19 掲載予定期間: 2024/11/11 (月) ~ 2025/02/09 (日)
情報提供元
掲載予定期間: 2024/11/11 (月) ~ 2025/02/09 (日)
募集
仕事内容
◎AIツール等のシステム新規導入プロジェクトに参画いただける方募集/働きやすい柔軟性のある環境で長期就業可能/インフラ事業で安定性◎ 速やかにお客様対応ができるような運用を目指し、コールセンターの今まで主流だったオペレーター対応業務を一部DX化するための構築‧運用等をお任せいたします。そのメンバーとして、カスタマーサポートの構築・運用等をお願い致します。 今回のポジションでは、カスタマーサポートとはどうあるべきか、AIツールを組み入れるとするならばどのような運用をしたらよいか等、全体設計を一緒に描いていただける方を期待しています。 【業務内容】 ・AIツールを使用したカスタマーサポート、コールセンター業務設計・運用管理 ・AIツール等のシステム選定・導入、開発エンジニアとのコミュニケーション(要件定義等) ・一般顧客からの質問(電力契約等)への電話、システムでの対応 ・問合わせ内容から発生した事象やその予兆を捉え、各所へ連携 ・上記に付随する資料作成等 【配属部門】 リテールサポート部は、八ヶ岳サテライトオフィスに在籍する5名で構成されています。今回は名古屋オフィスに一部機能を移管し、AIチャットボットなどによる新しいカスタマーサポート体制を構築するプロジェクトに参画頂く想定です。 ※名古屋オフィスには複数名社員もいますので、ご安心ください。 【当社について】 2016年4月からの電力自由化を受け、市場拡大中の小売電気事業者向けのアウトソースサービスを提供しています。 顧客は、上場企業を含めたエネルギー関連会社及びグループ会社が中心です。インフラに関わるお仕事なので、無くなることもございません。顧客からの信頼も厚く、業界としても厳しい時期をしっかり乗り越えた実績があります。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 名古屋事業所 住所:愛知県名古屋市名古屋市中区錦3-11-25 アーク栄錦ニュービジネスビル 勤務地最寄駅:名古屋市営地下鉄線/栄駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 350万円〜550万円 <賃金形態> 年俸制 12分割 <賃金内訳> 年額(基本給):3,020,796円〜4,532,400円 固定残業手当/月:81,600円〜122,300円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 333,333円〜500,000円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※年収条件は、ご本人様の経験とスキルに応じて決定させていただきます。 ※業績賞与を支給する場合あり(3月末在籍者を対象とする) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 8:30〜17:00 (所定労働時間:7時間30分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <時短勤務> 相談可
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※休憩時間は上記時間内で60分間となります。※残業時間は月10h程度です。
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数123日 年末年始休暇(12月28日〜1月3日)、有給休暇(入社6ヶ月後10日、以後1年ごとに法定日数付与)、慶弔休暇、裁判員休暇、育児・介護休業、子の看護休暇、勤続功労休暇(当社規定による)
特徴
完全週休2日制
年間休日120日以上
土日祝休み
産休・育休取得実績あり
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
女性活躍
退職金制度
固定給25万円以上
30代
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:当社規定に基づき支給 社会保険:健康保険(協会けんぽ) 退職金制度:当社規定に基づき支給 <定年> 65歳 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> 補足事項なし
応募条件
応募資格
【必須要件】 ・システム等の導入、運用構築の経験のある方 ・オペレーションフロー構築/改善の経験がある方 ・一般的なofficeツール(Excel、outlook等)の実務経験のある方 ・AIチャットボットやRPAなどに興味がある方
会社概要
会社名
エフィシエント株式会社
所在地
東京都港区白金1-27-6 白金高輪ステーションビル4F
事業内容
■事業内容: 小売電気事業に関わる業務代行サービス
従業員数
18名
資本金
30百万円
平均年齢
39歳