コールセンター勤務◆天神直結の新オフィスで快適◇髪色自由◇平均有休取得10日/1240907220アルティウスリンク株式会社
更新日: 2024/11/16
情報提供元
募集
仕事内容
auのスマートフォンやタブレット端末をご利用いただいているお客様からのお問い合わせに対応する内勤事務のお仕事です。1件1件のお問い合わせにコツコツ対応しましょう。 ＜故障に関する問い合わせに対応＞ 【Q】問い合わせ内容は？ 「スマホをプールに落として電源がつかない」「画面にひびが入ったので新しい携帯に交換したい」「タブレットを失くした」といった内容が中心。1日20～30件ほどで、1件につき10～20分かけて対応することが多いです。 【Q】どうやって対応するの？ マニュアル通りに進めればOK。水濡れ・破損・紛失・保護フィルムの対応は……というように、ご相談内容によって進め方のフローは決まっています。必要に応じて交換機を用意する、というイメージ。チームで対応するため、不明点があれば気軽に相談できる環境です。 【Q】未経験でも大丈夫？ 先輩も7割以上が未経験スタートなので大丈夫。マニュアルは100％整えられており、研修体制は万全なのでご安心ください。 ＜安心してはじめられる充実したサポート体制＞ ▼「電話での話し方」から学べる座学研修 ▼トレーナーのもとで実際に電話対応を体験 └まずは案内が簡単な一次受けから覚えます（例：画面の破損など）。 ▼入社2～6ヶ月：お客様に操作いただく必要があるものも対応（例：電源が入らない…など） ▼ひとり立ち！ チームで取り組むから、一人きりになることはありません！ スタッフは150名ほど（男女比4：6）で、30代を中心に20～50代まで幅広い層が活躍しています。困ったときは、同じチームの社員がフォロー。同期が近くにいる席にしているので、悩みを気軽に共有し、助け合って仕事に取り組める環境です。
働き方
勤務地
福岡県福岡市中央区天神（最寄駅：福岡市地下鉄空港線「天神」駅 13番出口直結） 福岡県福岡市中央区天神1-10-20 天神ビジネスセンター 転勤はありません！ U・Iターン歓迎！ ＜新オフィスオープン＞ 2023年6月に新オフィス「天神ビジネスセンタービル」がオープン！「天神駅」直結なので、雨に濡れる心配はありません。 ＜自宅にいながら内定ゲット＞ 現在、面接はオンライン面接を実施しています（FaceTime・zoomから選択可）。しかも、内定までの選考ステップは、面接1回のみで完結。遠方にお住まいの方はもちろん、「転職活動とはいえ外出はなるべく避けたい…」という方も、安心して選考を受けていただけます。 ◇ 駅から徒歩5分以内 ◇ 転勤なし
交通
＜駅直結でアクセス良好＞ 地下鉄空港線「天神駅」より直結 西鉄天神大牟田線「福岡（天神）駅」より徒歩5分 西鉄バス「天神大和証券前（旧：天神福ビル前）」徒歩1分 オフィスは「天神駅」直結！雨に濡れる心配もありません。 令和5年3月27日七隈線（天神南駅～博多駅）が開業し、便利になりました。
雇用形態
正社員
給与
月給 211000円 ～ （※想定年収 2532000円 ～ ） ■月給21万1000円＋残業代 └残業代は1分単位で全額支給しています！
勤務時間
シフト制 8時50分～20時までの間でシフト勤務制 ■1ヶ月変形労働時間制（週平均実働40時間） └ 8：50～20：00（シフト制） 残業は月平均5時間～10時間（繁閑による） └残業代は1分単位でしっかり支給 就業環境の改善に積極的に取り組んでいます └ノー残業デー（少なくとも週1日）
実働標準労働時間
シフト制 8時50分～20時までの間でシフト勤務制 ■1ヶ月変形労働時間制（週平均実働40時間） └ 8：50～20：00（シフト制） 残業は月平均5時間～10時間（繁閑による） └残業代は1分単位でしっかり支給 就業環境の改善に積極的に取り組んでいます └ノー残業デー（少なくとも週1日）
休日
週休制 ＜年間休日122日＞ ■（月8日以上、シフト制） ※月5日は希望の日にちでお休みを取得可能です！ ■有給休暇（平均取得日数10日、有休消化率は100％） ■弔事休暇 ■結婚休暇 ■介護休業 ■産前・産後休暇（男女ともに取得実績あり） ■育児休業（男女ともに取得実績あり） 女性の管理職が活躍中！ 20代～40代の幅広い層が活躍しています！ ◇ 年間休日120日以上
特徴
年間休日120日以上
業種未経験歓迎
転勤なし（勤務地限定）
第二新卒歓迎
急募！入社まで1カ月
服装自由
交通費支給
駅チカ
待遇・福利厚生
■交通費全額支給 ※社内規定あり ■社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・健康保険） ■深夜手当 ■年末年始手当 ■休日出勤手当 ■定期健康診断 ■定年制度あり（65歳） ■au/UQスマホ従業員限定割引あり ＜頑張りはきっちり還元＞ ■残業代別途支給（1分単位） ■業務管理者へのキャリアアップ制度 ■作業効率や品質での評価／昇給 ＜自分らしい働き方が叶う＞ ■服装自由・ネイルOK ■髪型・髪色自由 ■分煙のリフレッシュルーム ■ALIベネフィット └国内・海外宿泊、レジャー、スポーツ、ショッピング、育児・介護サービスなど、国内外20万ヶ所以上の施設が優待価格で利用可能！ ＜オリジナルの福利厚生も充実＞ ■日替わり弁当（350円～） ■ドリンク販売（80円～） ※全項目が会社規定による ◇ 雇用保険 ◇ 厚生年金 ◇ 労災保険 ◇ 健康保険 ◇ 服装自由 ◇ 交通費支給あり
応募条件
応募資格
未経験OK 社会人デビューも歓迎！特別な資格・経験・スキルは必要ナシ！ U・Iターン歓迎！ 販売・接客の経験がある方は活かせます。アルバイト経験もOK！
会社概要
会社名
アルティウスリンク株式会社
所在地
・コーポレートオフィス 東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト ・セールスオフィス 東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー
代表者
代表取締役社長 網野 孝 代表取締役副社長 若槻 肇
事業内容
当社は、KDDIと三井物産の共同出資会社です。 コンタクトセンターやバックオフィスを含むBPO事業を展開し、多くの企業の課題を解決しております。 ビジネス上でも非対面型のコミュニケーションの需要が増えている中、BPOやコンタクトセンターが注目を集めており、事業拡大を続けています。 また、AI技術やSNSを活用したオムニチャネルソリューション、ITソリューションなどの提供を通じ、クライアント企業様と、その先のお客様をサポートしています。 <主なサービス> ◆コンタクトセンター事業 ◆バックオフィス事業 ◆ITソリューション事業 ◆その他関連事業 <ITソリューション事業の特色> ITソリューション事業は、社会インフラを担う総合通信事業者であるKDDIの通信インフラをヒューマンリソースの側面から支えるべく発足しました。 2009年の事業発足以来、法人向け広域ネットワーク／サーバシステムの提案からコアネットワークの構築・運用、大規模システムの上流工程・開発・運用、システムインテグレーションと事業領域を拡大し続け、現在では幅広い法人のお客さまのIT戦略をサポートしています。エンジニア在籍数も1500名を超え 、2009年発足以降連続で事業成長しております。 KDDIグループで培ったノウハウを活用し、法人向け大規模ネットワーク・サーバ設計構築～運用保守、 KDDI事業の根幹を支えるシステム開発など、多彩なフィールドで活躍するITエンジニア・技術を提供しています。 ●ITアウトソーシング(インフラ・システム運用などクライアントの最適なIT運用に貢献) ●エンジニア派遣(大規模ネットワーク構築・システム開発など多彩なフィールドで活躍) ●ネットワーク・システムインテグレーション(ITインフラの提案・強固なセキュリティ環境の構築など)
従業員数
58000名
資本金
1億円
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