【法人対応経験必須】業界未経験OK!「LINE」AIプロダクトのテクニカルサポート|平均年齢33歳LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社

更新日: 2024/11/12

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仕事内容

LINEヤフーグループが提供するAIプロダクトについて、 導入企業からの機能操作や設定などに関するテクニカルな問い合わせに対応いただくポジションです。 入社後は、数か月間の研修を通してAI関連の専門知識や顧客対応スキルを身に着けていただきます。 組織メンバー約50名の大半がAI業界未経験者であり、現職でのご経験がなくても発展著しいAI領域の業務に携わることが可能です。 <具体的な業務内容> AIプロダクトのカスタマーサクセス、テクニカルサポート業務 ・メール、電話、オンラインミーティングによる問い合わせ対応 ・顧客ニーズのヒアリング ・顧客情報の登録 ・利用状況データの分析、レポーティング ・顧客向け資料、テックタッチコンテンツの作成 <仕事の魅力> ・LINEヤフーグループの戦略事業の1つであるAI領域の運営に携われり、希少なAI人材としてのキャリアを形成できる ・自発的に組織 / サービス改善に向けての価値創出ができる ・中長期的に、コアメンバーとしてCS組織構築や運営に携われるチャンスがある 選考フロー 書類選考(お送りする専用フォームより、PDFにてご提出ください) ↓ 面接(2~3回) ↓ 内定 ※面接回数には個人差があります ※面接はオンライン(Zoom等)で実施します ※本ポジションは在宅勤務が可能ですが、業務に応じて出社を要請する場合がございます <キャリアプラン> AIに関する前職のご経験がなくても、AI領域へのご興味と意欲さえあればご活躍が可能です。 ご志向に応じて、テクニカルサポートのスペシャリストを目指す、カスタマーサクセスへのキャリアチェンジなど、キャリアを選択いただけます。 また、スキルや適性に応じてメンバーを管理 / 育成するSVなどマネジメントポジションを担っていただく可能性もございます。

働き方

勤務地

LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社 福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12階(最寄駅:JR九州・JR西日本・福岡市営地下鉄「博多駅」) ◇ 駅から徒歩5分以内 ◇ 転勤なし

交通

※「博多駅」と直結

雇用形態

契約社員

給与

年俸 3000000円 ~  年俸制(保有されるスキル・経験・能力により優遇、相談の上で決定) ・年俸の12分の1を毎月支給。 *上記額にはみなし残業代(月30時間分、月4万8000円~)を含みます。※超過分は全額支給します ・別途、インセンティブ有(※1) 給与改定:年2回 諸手当:交通費支給、LINE Pay Card Benefit Plan(※2)、通信費補助支給(社内規定有) (※1)年俸額の他に、会社・本人の業績、評価に応じ、年2回インセンティブを支給することがあります。 (必ず支給されるものではありません。また、支給日に在籍している場合に限り支給対象となります。) (※2)社員の「健康維持増進」「自己啓発」「次世代育成」を目的として給与とは別に支給する手当です。 支払方法:年俸の1/12を毎月支給

勤務時間

09:30 ~ 18:30(固定時間制) 実働時間:8時間/日

実働標準労働時間

09:30 ~ 18:30(固定時間制) 実働時間:8時間/日

休日

完全週休2日制(土日)、祝日 有給休暇 慶弔休暇 ◇ 夏季休暇 ◇ 年末年始休暇

特徴

年間休日120日以上

土日祝休み

業種未経験歓迎

転勤なし(勤務地限定)

学歴不問

第二新卒歓迎

服装自由

資格取得支援制度

U・Iターン支援あり

正社員登用あり

交通費支給

駅チカ

女性管理職登用実績あり

時短勤務OK

待遇・福利厚生

・正社員登用制度有 ・通勤手当(当社規定に基く) ・通信費補助(当社規定に基く) ・社会保険完備(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険) ・定期健康診断(当社規定に基づき再検査費用の補助あり) ・インフルエンザ予防接種 ・ライフイベント時の特別手当支給 ・社員専用カフェ/マッサージルーム ・社内サークル制度 ・LINE Family Day(社員家族参加イベント) ・入社支援制度あり(当社規定に基きU/Iターン希望者のみ) ・各種研修制度(語学、職責者研修等) ・LINE Pay Card Benefit Plan ・LINEMO利用サポート(サービス基本料金の会社負担) ・カフェテリアプラン制度 ・VISA申請支援 ■受動喫煙防止措置の実施 ・屋内原則禁煙(屋内に喫煙室あり) ・ 服装自由 ・U・Iターン支援あり ◇ 育児支援・託児所あり ◇ 育児支援・託児所あり ◇ 時短勤務制度あり

応募条件

応募資格

学歴不問 / 未経験OK <必須の経験・スキル> ・ビジネスシーンにおける法人顧客対応、またはそれに準ずる経験 ・ビジネスメール等でのコミュニケーション経験 <歓迎する経験・スキル> ・AIに対する興味関心や学習意欲 ・文字で相手に意図や解決方法を伝えるための文章構成力 ・IT業界でのご経験(ヘルプデスク、テクニカルサポート、プリセールス、カスタマーサクセスなど) ・ハードウェア等のトラブルシューティングに関わった経験 <求める人物像> ・経験や価値観が違うメンバーと一緒に、スムーズなコミュニケーションが取れる方 ・問題発生時に原因を特定し、対応や解決策を考え行動に移すことができる方 ・従来の考え方に固執せず新しい考え方を取り入れられる柔軟性がある方

会社概要

会社名

LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社

所在地

福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F

代表者

鈴木 優輔

事業内容

LINEヤフーが展開するサービスの運営・カスタマーサポート・クリエイティブ・事業企画など

従業員数

1871名

資本金

4億9,000万円

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組み込みエンジニア/基本フルリモート/受託開発8割/前職給与保証/月給34万~/AIやIoTなど最新技術豊富

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株式会社リヴィティエ

勤務地

東京都文京区

年収

400万円~800万円

業種職種

システムインテグレータ ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) その他(IT・通信) 制御系ソフトウェア開発(通信・ネットワーク・IoT関連) その他アプリケーション・ミドルウェア・デバイスドライバ・ファームウェア

★基本フルリモート勤務!※案件に応じて現場業務あり ★XRをはじめAIやIoT、ARなど最先端技術多数 ★受託開発がメイン あなたには、受託開発がメインの当社にて、ロボやセンサー系の ハードウェア・ソフトウェア開発のプロジェクトをお任せします! ≪最先端技術に携われるレアな環境≫ AIやIoT、ブロックチェーンを組み合わせたソリューションに強みを持っているため 最新の技術を通じて開発にチャレンジできることが魅力。 市場価値の高いエンジニアを目指し、今より更なるスキルアップを目標とする 技術志向の方にピッタリの環境です! ≪ハイレベルなエンジニアと、開発の真髄を味わう≫ 受託開発がメインの環境のため、 エンドユーザーと同じ目線でプロジェクトを進められることが魅力。 自身のアイデアをシステム・サービスに反映できるチャンスもあります! また幅広く、高いレベルの知識を持ったメンバーと案件に参画することで 常に学びながら、開発技術を高められるのも嬉しいポイントです。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 国家プロジェクトのような大規模案件もご用意!エンジニアとして、これまで身に付けたスキルと当社で習得した知識・技術を活かしながら、様々なプロジェクトに携われるチャンスです◎ <AIチャットシステムの開発> 【概要】セッションを予約しAIと対話するチャットシステムの開発 【対応技術・スキル】AI,Android,AngularJS,Apache,Eclipse,HTML,HTML5 など <AR点検ナビゲーションシステムの開発> 【概要】検査会社向けに、検査箇所をARを用いてipadやiphone上から作業員を誘導するシステムを開発 【対応技術・スキル】Apache,AR など <学習塾向け広告システムの開発> 【概要】学習塾向けに広告に付随するシステムの運用開発 【対応技術・スキル】AI,RPA,DX,IoT,ブロックチェーン,AR,VR,スマートスピーカー・AIスピーカー など <企業内グループウェアの開発> 【概要】企業の組織事に情報交換が可能なグループウェアの開発 【対応技術・スキル】Android,Eclipse,HTML,HTML5,Ionic など <病院向け文書システムの開発> 【概要】柔軟なワークフローに対応できる文書管理システムの開 【対応技術・スキル】Apache,DX,Eclipse,HTML,HTML5 など ≪主な対応スキル≫ ■開発言語: Java,PHP,VB.net,C#,Swift など ■OS・サーバ: Windows,Linux,AWS,Azure など ■DB・ツール: Oracle,SQLServer,PostgreSQL など <注目ポイント1> トップエンジニアたちと、新たな開発フィールドへ 当社のエンジニアは、開発におけるトップレベルの技術を持った方が在籍。XRをはじめ、AIやARなど、最新技術に携われる環境を整えていることから、当社への入社を希望される方が多いのだとか。元エンジニア出身の代表・佐藤のこれまでの実績と、お客様のニーズ・お悩みの細かいヒアリングによる、精度の高い提案が好評で、最新技術に携われるプロジェクトを豊富に揃えられています! また受託開発がメインのため、これまで培った知識を活かしながら、チームのメンバーと協力して開発に携われることも魅力。帰属意識を持ちながら「やったことないけど、やってみたい!」に挑戦できる環境です! <注目ポイント2> 技術者の理想が叶う、充実の待遇をご紹介 ★基本フルリモート ※案件に応じて現場業務あり ★年間休日124日/土日祝休み ★8割が受託開発 ★残業月平均20h以内と少なめ ★前職給与を保証/月給34万円~スタート可 など、充実の待遇を多数ご用意!代表がエンジニア出身であるからこそ、技術者にとってベストな体制を整えています。働きやすさバツグンの環境で、エンジニアとしてのレベルアップが可能です◎

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【法人対応経験必須】業界未経験OK!「LINE」AIプロダクトのテクニカルサポート|平均年齢33歳

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