募集
仕事内容
■具体的な業務内容 coorum(コーラム)を導入する企業に対するカスタマーサクセス(顧客の成功体験)の提供 - 契約後のオンボーディング(コミュニティ施策の戦略設計及びプロジェクトマネジメント) - コミュニティの運営支援 - コミュニティ施策の分析業務〜フィードバック - 機能改善要望の収集及び他部門連携 ■業務ミッション 「CSMとしてcoorum(コーラム)を活用した顧客のサクセスをデザイン・実現し、事業にインパクトを与えること」 〜CSM(カスタマーサクセスマネージャー)とは〜 クライアントに対して「coorum」の導入・活用支援だけでなく、エンドユーザーの顧客体験を向上させ、クライアントの課題解決や成功体験の創出を目指し、コンサルティング型の支援を行う役割です。 私たちのビジョンでもある「顧客中心の経営」を実現するためには、お客様の成功体験を創出し続けることが必要であり、ビジョン達成の一翼を担っていただくことを期待しております。
働き方
勤務地
141-0031 東京都品川区西五反田二丁目27番3号A-PLACE五反田ビル 8F/9F ※リモートワーク可(詳細は選考にてご確認ください)
雇用形態
正社員
給与
年収:600万~850万円 ※経験・スキルに応じて、年収は最終決定いたします。 ※法定外40時間分の固定時間外手当を含む 査定・昇給2回/年 交通費支給(実費精算)
休日
完全週休二日制(+祝祭日) その他 ・有給休暇(入社月に応じた日数を、入社時に付与) ・おぼ〜ん♪(8月13日〜8月15日までを休日扱いとする制度) ・年末年始休暇(12月29日〜1月3日までを休日扱いとする制度) ・Recoveleave(病気・ケガを事由とした休暇を年6日、有給休暇とは別に付与) ・慶弔休暇
特徴
フルリモートあり
待遇・福利厚生
■Pocket(Asobicaオリジナル福利厚生パッケージ) ■その他 社会保険完備 受動喫煙対策:敷地内禁煙(屋外に喫煙場所設置)
応募条件
応募資格
【必須(MUST)】 以下いずれかに該当される方 ・無形/有形商材サービスの法人向け企画提案/戦略設計/実働を含むコンサルティングのご経験 ・複数のステークホルダーのディレクションを必要とするプロジェクトマネジメントのご経験 【歓迎(WANT)】 ・toCの事業会社における、マーケティング担当としての上流戦略から実働までのご経験 ・SaaS領域に一定の理解・知見があること ・6人以上のピープルマネジメント経験 【求める人物像】 ・AsobicaのMission/Vision/Valueに共感していただける方 ・チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方 ・自ら考えて業務を進めることに前向きな方 ・周囲に対して分け隔てなく、思いやりを持って行動できる方
選考のポイント
エントリー→複数回面談→最終選考
会社概要
会社名
株式会社Asobica
所在地
東京都品川区西五反田二丁目27番3号A-PLACE五反田ビル 8F/9F
代表者
今田孝哉
事業内容
ロイヤル顧客プラットフォーム「coorum(コーラム)」の開発・運営 「coorum(コーラム)」は、コミュニティ運営から顧客分析までをワンストップで行い、ロイヤル顧客を起点としたマーケティング・事業戦略を実現するロイヤル顧客プラットフォームです。 顧客との継続的な接点を作るコミュニティで顧客ロイヤリティの向上だけでなく、お客様の声の収集や顧客インサイトの分析が可能となっており、マーケティング・PR・商品開発など事業の意思決定にお客様の声やインサイトを反映することで事業成長を支援します。
従業員数
110名
資本金
1億円
平均年齢
32歳
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