募集
仕事内容
個人および法人のお客様が安心してサービスを利用できるよう、サービスの利用検討から開始後、商品の到着、返却交換までのカスタマーサポートを行う部門のプレイングマネジメントお任せいたします。 ■具体的には ・お客様からの電話、お問い合わせフォームからの問い合わせ対応 ・支払いが滞っているお客様への督促対応 ・社員及びアルバイトメンバーのマネジメント ・カスタマーサクセスに繋げられるような業務オペレーションの構築 ・VOC集約からサービス改善まで全体の運用設計 ■働き方 土日祝を含めたシフト制となります
働き方
勤務地
東京都目黒区青葉台4−6−6 青葉台スタジオ2F
雇用形態
正社員
給与
※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。 ■年俸制 ■試用期間:3ヶ月(条件等は変わりません) ■基本給:35万円~ ■固定残業手当の金額:91,100円 上記基本給の中に含む 固定残業手当の金額に相当する労働時間数:45時間 ※固定残業手当分を超えて労働した場合の割増賃金を追加で支払います。
休日
土日祭日を含めたシフト制になります。(年間休日120日)、年次有給休暇
特徴
業種未経験歓迎
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
急募!入社まで1カ月
リモートワークOK
待遇
■有給休暇 ■社会保険完備 ■リモートワーク制度 ■社内割引制度 ■ピアボーナス制度 ■斜めのつながりが作れるバディ制度 ■社内部活動 ■時差出勤制度
選考について
応募資格
【必須要件】 下記をすべて満たす方 ・カスタマーサポート部門でのマネジメント経験 ・個人顧客向けカスタマーサポートの実務経験 ・顧客の声をサービス改善へ反映させた経験 【歓迎要件】 ・サブスクリプションサービスのカスタマーサポート経験 ・カスタマーサクセス経験 【求める人物像】 ・社内でのコミュニケーションを円滑にとれる方 ・改善の意欲をお持ちの方 ・スピード感を持って業務ができる方 ・変化を楽しめる方
選考のポイント
1.書類選考 2.個別面接 数回実施することもあります 3.最終面接 役員・代表との面接になります。 4.内定 ※上記は変更となる可能性もございます。
会社概要
会社概要
会社名
株式会社クラス
所在地
東京都目黒区青葉台4-6-6 青葉台スタジオ2F
代表者
久保 裕丈
事業内容
■事業概要:月額制の家具家電レンタルサービス「CLAS」の運営
従業員数
90名
資本金
2,730百万円
売上高
159百万円
平均年齢
37.4歳
企業URL