カスタマーアドバイザー|業界No.1リファラル採用支援SaaS「MyRefer」における顧客サポート

株式会社TalentX

更新日: 2024/05/07

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仕事内容

** 仕事内容 MyReferのカスタマーサクセスチームの中のカスタマーアドバイザーとして、MyReferを既にご利用いただいている人事担当者の方々に対して、リファラル採用を成功させるためのサポートを実施して頂きます。 お客様からの電話やメール、チャットツールでの問合せに対して、システムの利用方法のご案内、定型業務のサポート、カスタマーサクセス業務のサポートをしていただくことがメイン業務になります。 また、お客様が従業員さんに配信しているメールマガジンや自社ニュース記事の作成サポート(インタビュー、ライティング等)、お客様を集めて実施しているユーザーコミュニティの運営に関するサポー等もお任せしたいと考えております。 さらに、人事の代わりに直接クライアント企業のリファラルプロセスを手がけ、従業員及び候補者の体験を向上させる新しい業務にも挑戦していただきます。 まだまだ仕組み化できていない部分が多分にあるため、効率的かつ効果的なサポートができるよう、業務の仕組み化や、より良くするための提案も期待しております。 ** 具体的業務内容例 ・ご利用企業からのお問い合わせに対する回答 ・ご導入企業に対するオンボーディングサポート(電話/WEB) ・ご利用企業へのメルマガ配信のサポート、インタビュー記事作成のサポート ・ご利用企業のコミュニティマネジメントのサポート ・MyReferのご利用企業様のデータ抽出/分析 ・上記業務の仕組み化、型化、効率化 ・不具合やプロダクトアップデートに伴うtech部門との連携 ・クライアント企業の候補者・従業員体験の向上に繋がるリファラルプロセスの代行業務 MyReferのカスタマーサクセスチームはまだまだ発展途上です。 顧客満足度を高めるため、プロダクトをより良くするためにやるべきことをどんどん提案して自分の業務範囲を自分で創っていくことが出来るポジションです。 ※従事すべき業務の変更範囲:会社の定める業務 ** 担当顧客 #国内の主要企業1/3がクライアント TOYOTA様やSONYグループ様、博報堂様、デンソー様等、大手企業様や採用熱の高い企業様、人的資本経営へ感度の高いお客様が主なクライアントであり、最先端の採用~組織づくりのご支援が可能です。 現在日本の主要企業上位50社のうち半数近くの企業さまにご導入いただいており、大手企業様にご利用いただくからこそのマーケット全体へのインパクトや市場の変化を感じることができます。 MyシリーズALLとして、今後も採用・組織課題を抱えるすべての企業をターゲットとして展開してまいります。

働き方

勤務地

東京都新宿区神楽坂4-8 神楽坂プラザビル ※勤務場所の変更範囲:東京本社または労働者の自宅 ** ハイブリッド勤務制度について ・出社と在宅勤務をかけあわせたハイブリッド勤務制度を全社導入し、環境を整備しています。 ・自身のミッションや業務内容、あるいはモチベーションや家庭の事情等に合わせ、柔軟に取り入れることが可能です。 ・部署やチーム毎に勤務スタイルにルールを定めている場合もあります。

雇用形態

正社員

給与

想定年収:400万円 ~ 550万円 * ご経験やスキル、オファーミッションにより変動いたします * 基本給25万円~/月+時間外勤務手当+年間2回の賞与にて算出した理論年収です * 上記は30時間/月 の時間外勤務手当、もしくは役職手当を含め算出しております ・時間外勤務手当:基本給とは別途全額支給 ・昇給:年2回(4月・10月) ・賞与:年2回(6月・12月)

休日

・完全週休二日制(土・日)、国民の祝日 ・有給休暇:10日~20日(入社日付与あり) ・年末年始休暇(12/30~1/3) ・夏季特別休暇(有給休暇とは別に5日間取得可能) ・エフX休暇(生理・妊活休暇) *1 ・ライフイベント休暇(育児休暇、男性育児休暇、介護休暇、冠婚葬祭休暇等) *2 *12 取得実績有

特徴

職種未経験歓迎

業種未経験歓迎

急募!入社まで1カ月

リモートワークOK

待遇

挑戦をバックアップする、安心して柔軟に働ける環境を提供いたします ┃勤務環境 ・フレックスタイム制 *1 ・ハイブリッド勤務制度 *2 ・服装、髪型自由 ・各種保険完備、交通費全額支給 *1 ビジネスサイドはコアタイム有(10時ー16時)、他職種はフルフレックスです *2 出社頻度は部署の方針や個々の裁量によります ┃福利厚生 ・法人向け福利厚生(ベネフィット・ワン) ・かいちか!制度 *3 ・ClubTX制度(部活動制度) ・書籍購入制度 ・リファラル会食手当 ・表彰インセンティブ ......等 *3 神楽坂本社近接駅への引越し費用を援助する制度です

選考について

応募資格

◆必須要件 ・過去に人材紹介や求人広告の営業経験があり復職を考えている方 ・BtoBのカスタマーサポート職の経験したことがある方 ・営業会社における営業事務の経験がある方 ・採用代行会社における代行業務経験がある方 ※社内連携の多いポジションとなるため、コミュニケーション力の高い方を歓迎 ※営業→アシスタント・サポート職への転職を考えている方も歓迎です! ◆歓迎要件 ・成長意欲をお持ちであること ・TalentXのビジョンに共感できること ・人をサポートすることにやりがいを感じること ・業務の仕組化に興味があること ・excel(vlookup、if関数・ピボットテーブル)を自律して使える ◆求める人物像 弊社メンバーが大切にしている行動指針に下記3つがあります。 ・イノベーション(変革)とエグゼキューション(実行)を同時に推進する ・仲間とともに走りながら考える ・協業と競争を両立させる また、今回の職種においては、下記のご志向をお持ちの方はマッチすると感じています。 ・顧客視点(お客様視点に立って、ホスピタリティ精神を持ってサポート出来る力) ・スピード対応力(複数社からの問合せに対して迅速に対応することが出来る力) ・資料作成能力(PPT、Excelを普通に使えるレベルであればOKです) ・セルフマネジメント(自分で考え自立自走して行動が出来る力)

選考のポイント

書類選考→2~3回の選考面接→オファー面談を標準の選考フローとしておりますが、 双方の最適なマッチングを最重視するため、選考フローは個々人によりアレンジをしております。 ※最終面接含め、オンライン面接実施中(ご希望次第でご来社も歓迎です。)

会社概要

会社名

株式会社TalentX

所在地

東京都新宿区神楽坂4-8 神楽坂プラザビルG階

代表者

鈴木 貴史

事業内容

持続可能な採用・組織づくりを支援するSaaS・コンサルティングサービスの提供 ・採用マーケティング総合プラットフォーム「Myシリーズ」の開発・運用・展開  └リファラル採用サービス「MyRefer」  └採用MAサービス「MyTalent」  └新規サービスの企画開発、グロース ・採用戦略コンサルティング「RXO」

従業員数

106名

資本金

8億6,750万4,198円

平均年齢

32歳

よくある質問
Q株式会社TalentXの平均年収はいくらですか?(その他営業職職の場合)
株式会社TalentXの平均年収は、523万円〜945万円です。 職種:その他営業職

受動喫煙対策

屋内全面禁煙

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不動産仲介 不動産管理 その他法人営業(新規中心) その他法人営業(既存・ルートセールス中心) その他代理店営業・パートナーセールス その他個人営業 その他海外営業 その他(土木設計・測量) その他(建築設計・積算)

【業務内容】 GMO賃貸DXのセールス担当(リーダーポジション)として、ソリューションセールスをお任せします。お客様は、不動産管理会社様(関東エリア中心に拡大)です。 Microsoft Office、SFA(セールスフォース)、SanSan、サイボウズ などを使用して業務にあたっていただきます。 【具体的な業務内容】 ■戦略に対するアクションの実行 ■個人単位でのKPIの実行(アポ数、商談数、受注数) ■セールスマーケティング活動(関連資料の収集、提案書・パンフレットなど営業資料の作成、管理等) ■マーケティングチームの施策に対する案件化活動(電話フォロー、訪問) ■管理会社向けオーナー向けアプリ、入居者向けアプリのソリューション営業(課題ヒアリング、提案書作成、受注活動、導入支援) ■クライアントとのリレーション構築 【担当者コメント】 企業規模拡大に伴い、2023年には経営企画室を新たに設置し、 経営メンバーや事業責任者と伴走しながら、 さらなる事業成長、企業価値の最大化を目指す予定です。 同社の事業内容は、賃貸オーナー・入居者向けの アプリケーションプラットフォームや、 不動産賃貸手続きにおける契約の電子化サービスなどの 不動産テック事業になります。   GMO ReTech株式会社は、GMOインターネットグループ初の不動産テック企業として「GMO賃貸DX」シリーズを提供しています。GMO賃貸DXは、「入居者向けアプリ」「オーナー向けアプリ」など複数のDX製品があり、賃貸管理に関わる管理会社様を 中心に入居者、オーナーをつなげて業務効率化ができる唯一の製品です。 GMO TECHの東京本社を拠点に関東エリアのより多くのお客様にご導入いただけるよう、共に力を合わせ事業を成功させる強い気持ちを持った、東日本エリアを強化するリーダーポジションを求めています。  

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350万円~550万円

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【業務内容】 サンフロンティア不動産およびそのグループ会社での営業職オープンポジションになります。ご興味いただいた職種に関して応募可能です。募集可能職種は以下になります。 <勤務可能性ポジション> ■サンフロンティア不動産 (LM、PM、リプランニング、コンサル、不動産売買、環境事業、海外事業) ■サンフロンティアビルサポート (賃貸保証サービスの法人営業) ■サンフロンティアスペースマネジメント (イベントスペースの企画営業) ■サンフロンティアホテルマネジメント ■リーシングマネジメント・賃貸仲介(LM) オフィスビルや商業用ビルをお持ちのオーナー様のビルの管理を任せていただき、そのビルに入居するテナント様(企業や店舗)を募り、満室経営を実現することがミッションです。賃貸経営におけるお困り事をともに解決していきます。 ■PM ビルオーナー様の抱えている問題を丁寧にお伺いし、ビルの価値の最大化を目指した提案を行います。また、ビルオーナー様の満室経営のために、オーナー様のお客様であるテナント様に対しても、ご要望やトラブルへの対応を行い、快適な事業環境の提供に努めます。 ■リプランニング営業職 不動産再生事業(リプランニング事業)の担当者として、当社事業の中核を担っていただきます。 事業計画の企画立案から、物件の選定、資金調達、物件購入、リニューアル工事、賃貸付け、物件売却と、一つのプロジェクトを動かすメンバーとして、不動産のあらゆる知識・経験を活かし、ダイナミックな仕事が展開できます。 ■売買仲介営業職 売買仲介を中心にお客様(富裕層・資産家・ビルオーナー)のあらゆるお困りごとを仲間と共に解決する提案を行います。お客様は全て社内の他部署や外部の協業先からのご紹介であり、新規顧客開拓営業は一切必要ありません。インセンティブ・セールスの仕組みも一切ありませんので、仲間に対し案件を隠すような営業活動はいたしません。お客様の幸せづくりを目的に、仲間と一致団結してのびのびと仕事を行うことが出来ます。 ■サンフロンティアビルサポート テナント様には入居しやすい経済環境を、ビルオーナー様には未回収リスクの移転と稼働率アップをそれぞれ同時にご提供できる、事務所・店舗専用の滞納賃料保証事業を展開しています。 (参考URL)https://www.sfbs.co.jp/ ■サンフロンティアスペースマネジメント株式会社 都心不動産の「空間」と「時間」の価値最大化に取り組んでおり、貸会議室の「Vision Center」「Vision Room」、レンタルオフィスの「Vision Office」・コワーキングスペースの「Vision Works」の運営を行っています。 (参考URL)https://www.sfsm.co.jp/ ■サンフロンティアホテルマネジメント株式会社 ホテル運営・開発・再生などホテル事業に関する様々な事業を展開しています。 (参考URL)https://www.sfhm.co.jp/ 【担当者コメント】 ご興味があるポジションがあればまずはお問合せ下さい!また、もしどの職種が自分に合うんだろう…とお悩みの場合はご相談頂けましたらご紹介致します。なにか新しいことに挑戦したい方、お待ちしております。

東京【オーナーサポート@不動産】キャリア形成可/土日休◎東証プライム上場

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株式会社Robot Home

勤務地

東京都中央区

年収

450万円~600万円

業種職種

不動産仲介 不動産管理 建設・不動産法人営業 建設・不動産個人営業 プロパティマネジメント(住居・賃貸管理)

【業務内容】 東京拠点にして、オーナーサポートポジションについていただきます。 主な業務として、オーナー様の資産を最大化させる不動産のコンサルティングをお願いします。 有効な不動産(資産)運用のための提案・相談対応や入居率UPのための提案などでも、 スキルや経験を生かした業務をお願いしたいです。 仕事の流れは、下記のようになります。 ■am/朝礼⇒メールの返信・オーナー様への連絡 ■pm/アポイント(訪問・打合せ)⇒終礼 朝礼には代表(古木)も出席し、オーナー様に対しての営業ナレッジや 個別の壁打ちを行うこともあります。 このように、日々の情報共有・知識獲得により、 コミュニケーションから提案までをブラッシュアップすることが可能。 ※オーナー様の属性は、経営者・上場企業の役員から会社勤めの方まで様々です。 【具体的な業務内容】 ■管理物件におけるオーナー様とのやり取り ■オーナー様への入退去のご報告や、入居条件の確認 ※所有する土地・物件・家族構成・ご職業などにもアンテナを張る ■不動産の組み換え提案(例:駐車場用地を売却し、収益物件の案内) ※自社物件を購入の際は別部署へパスアップします ■大規模修繕 ■内装リフォーム ■Iot設備の導入 【担当者コメント】 私たちRobot Homeは、「住まいのテクノロジーで、世界を変える。」を理念に掲げ、 最先端のテクノロジーを活用し、暮らしに新たな可能性や価値を与えるべく、 IoT賃貸経営プラットフォーム「Residence kit」をはじめとしたさまざまなサービスを展開しています。 同社では全ての従業員がのびのび働け、キャリアを築ける環境づくりにも着手しています。 すでに有休消化率や産休・育休取得率は100%近い水準を達成しています。 また、完全週休2日をはじめとしたメリハリのある勤務体系も、 従来の不動産業界ではあまり見られなかった取り組みの一つです。 業界の慣習や常識にとらわれないスタンスは、福利厚生や待遇面にも反映します。

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