【名古屋】カスタマーサクセス!リピート率99.5%のサービス/休日123日/リモートワーク可株式会社Live Search
情報提供元
募集
仕事内容
◆◇不動産DX×SaaS/裁量大きいCS/上場準備フェーズで成長◇◆ ■採用背景: 不動産向けSaaS「Req」を展開する当社は、シリーズCで累計12億円を調達し、200名体制と全国展開を見据えた成長フェーズにあります。導入社数700社超・継続率99.5%と事業拡大が進む中で、東京オフィスにて既存顧客の継続利用・アップセルを牽引するカスタマーサクセスを増員募集します。 ■業務内容: 不動産会社様に対し、物件写真撮影・間取り図作成代行とSaaSを組み合わせた不動産DXサービスの導入支援・活用促進をお任せします。顧客折衝だけでなく、撮影チームのマネジメントや品質管理にも関わり、問い合わせ増・空室期間短縮など顧客成果の最大化にコミットするポジションです。 【主な業務】 ・営業/セールスチームとの連携、サービス開始に向けた準備 ・導入時のキックオフ対応(サービス説明、初期設定サポート) ・運用フェーズの活用支援(課題ヒアリング、活用提案、企画実行) ・解約防止・アップセルに向けた継続的なフォロー、オンライン面談 ・物件写真撮影チームの管理・サポート(撮影指示・進行管理) ・物件写真・間取り図などコンテンツの品質チェック ・顧客の声を踏まえた開発チームへの機能改善・サービス改善提案 入社後は2週間のオンボーディング期間を設け、業界知識・サービス理解から丁寧にキャッチアップいただきます。業界未経験・第二新卒入社のメンバーも多く、1on1で質問しやすい環境です。 ■魅力ポイント: ・CS、オペレーション、サービス改善まで一気通貫で関われるため、将来のマネージャーや事業責任者候補として通用するスキルを広く習得できます。 ・年2回の評価・昇給(平均昇給額84万円/前年度実績)に加え、アップセル実績に応じたインセンティブ、ストックオプション付与の機会もあり、成果が収入やキャリアに反映されやすい環境です。 ・平均年齢32歳、役職呼称に縛られないフラットな文化で、年次や前職に関わらず意見発信が歓迎されます。 ■求める人物像: 営業・接客・販売・カスタマーサポートなど、顧客対応のご経験をお持ちで、変化の速い環境で事業づくりに関わりたい方を歓迎します。目標に対してやり切れる方、チャレンジを楽しめる方にフィットするポジションです。 変更の範囲:無
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 名古屋オフィス 住所:愛知県名古屋市中区栄1丁目24番25号 CK16伏見ビル 5階北号室 勤務地最寄駅:伏見駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):199,700円〜315,900円 固定残業手当/月:70,300円〜111,100円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 270,000円〜427,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※2年目からは、「基本給(基礎部分&昇給分)+賞与」の年俸を12分割し月々支給する形で、実績・貢献評価を還元します。固定残業代については、初年度と同様に月単位で支給いたします。 ■賞与:最大年2回(入社時期・実績に応じて支給) ■昇給:年2回(前年度昇給実績:平均84万円/年) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
休日
完全週休2日制(休日は水・日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数123日 水曜、日曜、祝日、年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇(取得実績あり)、育児休暇(取得実績あり) ※5日以上の連続休暇取得可
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:月額上限2万円(東京勤務の場合上限3万円) 社会保険:各種社会保険完備 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■研修制度充実(導入研修等) ■書籍購入制度(エンジニア向け/スキルアップのための書籍購入が可能です) <その他補足> ■ストックオプション ■バーチャルオフィス導入 ■定期健康診断 ■人事評価制度あり ■全社集会あり ■インセンティブ支給制度あり ■オフィスカジュアル
選考について
対象となる方
〜業界未経験歓迎・職種未経験歓迎〜 ■必須条件:※以下いずれかのご経験 ・営業(法人向け・個人向け問わず)、接客業、販売業など ・顧客対応・顧客とのコミュニケーションが必要な業務のご経験 ■歓迎条件 ・カスタマーサポート、カスタマーサクセス、法人営業経験の方大歓迎 ・これまでにない新しい提案をしてきた経験 ・スタートアップや中小規模の企業での経験 ・サブスクリプションサービスに関わった経験 ・不動産業界での勤務経験や営業経験
会社概要
会社名
株式会社Live Search
所在地
福岡県福岡市中央区天神3-6-16 オフィスニューガイア天神CLAIR3F
代表者
代表取締役 福井 隆太郎
事業内容
■事業内容: 同社は不動産業界向けに物件写真の撮影や間取り図の作成代行、不動産業者がWeb上で簡単に物件写真をダウンロードできるサービスを展開している企業です。 2016年9月に福岡でマンションの1室からスタートして以来、2017年3月に物件写真・間取り図作成代行サービスをスタート。現在1億5,000万円以上の資金調達を行い、東京進出も果たすなど、高い成長を目指し拡大を行っています。『不動産賃貸物件情報をカタログ化する』をコンセプトに、物件写真など物件情報の質の向上に取り組む、絶賛成長中の企業です。
従業員数
40名
資本金
175百万円
平均年齢
20歳
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