【フルリモート可】データ分析×CX改善コンサル◆CRM・VoC等の顧客データ分析でCX改善を支援パーソルコミュニケーションサービス株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
〜データ分析で終わらず、顧客課題の整理から改善提案・定着支援まで伴走／働きやすい環境・産休取得率は100％／定着率95％以上／入社半年後フルリモート可〜 ■概要 ・顧客企業のマーケティング・顧客接点領域における課題に対し、データ分析を起点としたコンサルティングを提供します。 ※単なる集計・レポート作成ではなく、顧客ヒアリング、分析設計、BI等による可視化、示唆出し、改善施策の提案、PoC、運用定着まで一気通貫で担当。 ※自身の分析が売上向上や顧客体験（CX）改善にどうつながったかを実感できます。 ■業務内容 ・CRM、SNS、アンケート、Webアクセス、応対ログ等のデータ収集・整備 ・集計・可視化・要因分析・テキスト分析 ・課題抽出と改善施策の立案 ・ダッシュボード・レポート作成 ・顧客への提案・プロジェクト推進 ・サービス資料、WBS、ヒアリングシート、事例資料等の標準化 ■ポジションの魅力 （1）データ分析で終わらず、顧客の意思決定・改善施策まで踏み込める （2）データ分析×コンサルティングの経験を積み、市場価値を高められる ※データアナリスト、データコンサルタント、CXコンサルタント、PM・マネージャーへキャリアを広げたい方に最適な環境です。 （3）パーソルグループの安定基盤のもと、柔軟な働き方で長く活躍できる ※年休125日、平均残業10〜20時間、有給平均取得日数15.2日と、メリハリを持って働ける環境です。入社半年を目安にフルリモート勤務も可能で、出社頻度も月0〜4日程度を想定しています。 ■組織構成 ・8名のメンバーでチームで協力しながら業務をすすめています。 ※女性の育児休業取得率100%等、男女共に活躍中！ ※定着率：95%以上 ■組織風土 ・中途入社者が9割以上、定着率95％以上、育休取得実績も男女ともにあり、ライフステージが変わっても長くキャリアを築きやすい点も魅力です。※コンサルティング要素のある仕事に挑戦しながら、働きやすさも大切にしたい方におすすめです。 ■入社後の流れ ・入社後は導入研修を受講します。一定水準に到達した後での現場配属となるので、安心して業務に携われます。配属後は先輩よりロールプレイング等を通して、仕事の流れを丁寧にレクチャーし 変更の範囲：会社の定める業務
働き方
勤務地
＜勤務地詳細＞ 本社 住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス 勤務地最寄駅：みなとみらい線／横浜駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
雇用形態
正社員
給与
＜予定年収＞ 420万円〜550万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：250,000円〜310,000円 ＜月給＞ 250,000円〜310,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※残業代10時間分・賞与込みの年収となります※ 給与はスキル、経験を考慮の上、決定します。 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（6月、12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
＜勤務時間＞ 9:00〜18:00 （所定労働時間：7時間50分） 休憩時間：70分 時間外労働有無：有
実働標準労働時間
＜その他就業時間補足＞ ※月平均残業：10〜20h
休日
完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇15日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ※年末年始休暇、特別休日、有給休暇（入社初年度は入社直後に時期に応じた日数を付与）、慶弔休暇、傷病休暇、結婚休暇 、子供の看護休暇、介護休暇・介護休職制度、産前産後休暇・育児休職など
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給（当社規定による） 社会保険：社会保険完備 退職金制度：確定拠出年金制度あり※正社員のみ ＜定年＞ 60歳 再雇用制度有（65歳まで） ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得支援制度（社内研修制度、IT資格受験料補助）、研修制度（スキルアップ・キャリアアップ支援）、JobPostingProgram（社内公募制度）、表彰制度、各種ゼミナール ＜その他補足＞ ■結婚祝い金 ■スマイル子育て支援金 ■スマイル子育て支援通勤費 ■リフレッシュ手当 ■健康相談室 ■マッサージルーム・リフレッシュルーム完備 ■短時間勤務制度（勤続1年経過した社員対象）※子供が小学校卒業まで取得可能 ■ゼミナール・各種イベント開催（サッカー観戦、チーム対抗ウォーキング大会、オンライン交流会等） ■表彰制度
選考について
対象となる方
■必須条件 ※以下いずれかのご経験※ ・アンケート、Webアクセス、CRM等の顧客データを対象に、集計・可視化・分析を行い、課題抽出や改善提案につなげたご経験 ・コンサルタントとしてプロジェクト推進またはコンサルティング業務の実務経験 ■歓迎条件 ・顧客満足度（CS）や顧客体験価値（CX）に関する、アンケート設計／分析経験 ・CRM業務に携わった経験 ・Python等を活用したデータ分析経験 ・生成AIに関連する資格保有 ・AWS、Azure、GCP等の活用経験
会社概要
会社名
パーソルコミュニケーションサービス株式会社
所在地
神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5横浜アイマークプレイス 横浜アイマークプレイス
代表者
代表取締役社長 軽井 宏直
事業内容
トータルサービスプロバイダとして業界を牽引しています。 「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス 認証免許 ■労働者派遣事業「派14-301152」 ■有料職業紹介事業「14-ユ-300978」 ■プライバシーマーク使用許諾事業者(第22000017(10)号） ■厚生労働省「プラチナくるみん」認定 ■女性活躍推進法に基づく「えるぼし」 最高評価認定 ■健康経営優良法人2024『ホワイト500』認定 ■「DX認定事業者」認定
従業員数
4,400名（2024年3月末現在）
資本金
1億円
平均年齢
41歳
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