【新宿】カスタマー担当◆18時定時・年休129日◆接客経験活かせる◆創業80年以上アパレルメーカー株式会社ナンガ

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仕事内容

未経験歓迎!販売経験へ【創業80年以上を誇るアパレル・アウトドアメーカー|NANGA(ナンガ)を展開|住宅手当など充実の福利厚生|年間休日129日】 ■ミッション: 「お客様の声を会社の資産に変え、NANGAファンを増やすこと」 単なる問い合わせ窓口ではなく、お客様の声を起点に商品・サービス・店舗運営をより良くするための改善活動を推進するポジションです。お客様の声を分析し、全社の改善へ繋げる重要な役割をお任せいたします。 新しい組織づくりに挑戦したい方からののご応募をお待ちしています。 ■業務詳細: <お客様対応に関する事項> ・お客様からの問い合わせ及び受付対応 ・メール・問い合わせフォーム・店舗・EC・修理受付窓口の運営 ・問い合わせ履歴および対応状況の管理 ・商品仕様・取扱方法・修理・メンテナンス等に関する案内 ・初期不良・品質不具合・クレーム対応 ・関係部署への問い合わせ内容の連携および調整 <VOC(Voice of Customer)に関する事項> ・お客様の声の収集・集計・分析 ・問い合わせ傾向や課題の可視化 ・商品・サービス改善提案 <CRM(Customer Relationship Management)に関する事項> ・顧客データの管理および活用 ・顧客動向・購買傾向分析 ・顧客満足度向上施策の企画・運営 ■同社の強み: ◎シュラフ(寝袋)やダウンジャケット、アパレル等の企画/生産/販売を行う、国内有数のダウンメーカー。 創業80年以上の歴史を誇る老舗です。 ◎NANGAの製品は素材作りから製品仕上げ、アフターケアに至るまで、常に最良のモノづくりのために尽力しています。 独自設計の専門機器や優れた技術を持つ「河田フェザー株式会社」様とのタッグにより、高品質なダックダウンを使用した商品を展開。高品質なダウンの性能を十分に引き出すため、長年の経験で培ったノウハウと、科学的研究に基づくデータを組み合わせた設計を用いて、工場で丁寧に縫製しています。 ◎近年では、環境に配慮した取り組みとして、お客様の羽毛布団を他のNANGA製品に仕立て直す「RE: ACT」にも力を入れています。

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 東京事務所 住所:東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目14-7 ゼニス南新宿5F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 400万円〜540万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):240,000円〜320,000円 <月給> 240,000円〜320,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■賞与あり(年2回/6月・12月)※業績に応じて支給(当社就業規則による) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> 15時間/月程度

休日

完全週休2日制(休日は会社カレンダーによる) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数129日 ■夏季休暇 ■GW休暇 ■年末年始休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■有給休暇(入社6か月経過後10日付与)

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当、住宅手当、退職金制度 <社会保険> 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規定あり 家族手当:会社規定あり 住宅手当:会社規定あり 寮社宅:無 厚生年金基金:無 退職金制度:補足事項なし <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> OJT <その他補足> <福利厚生制度> 入院時、通院費や治療費など治療費用を補償/万が一の労災事故の際には、死亡・後遺障害補償 <健康支援制度> 24時間の電話健康相談サービスや優秀専門医によるセカンドオピニオン提供/社外心理カウンセラーによるメンタルヘルスカウンセリング提供など

選考について

対象となる方

〜業界・職種未経験歓迎〜 ■必須要件:※下記のいずれか必須 ・店舗販売経験/EC運営経験 ・カスタマーサポート経験 ・修理受付やアフターサービス業務経験 ・クレーム対応経験 ・Excel等を使用したデータ集計・分析経験

会社概要

会社名

株式会社ナンガ

所在地

滋賀県米原市本市場182-1

事業内容

■事業概要: アウトドア製品、アパレル製品の企画、生産、販売 ■企業の歴史: ・1941年「横田縫製」を創業、1995年「株式会社ナンガ」に社名変更 ・国産シルク「近江真綿」を使用した布団縫製加工からスタート、その技術から寝袋縫製加工の依頼を受け自社ブランドの寝袋を製造 ・品質にこだわり抜いたダウンを手掛ける「河田フェザー株式会社」との取引を開始 ・1996年本格的にアウトドアブランドとして参入 ・環境活動に着目した“RE:ACT”などの独自サービスを展開 ・2018年海外市場へ参入 アメリカ、ヨーロッパ、アジアなどに参入 ・現在は創業者の原点に返り“羽毛布団”を生産 ■NANGAについて: シュラフ(寝袋)やダウンジャケット、アパレル等の企画/生産/販売を行う、国内有数のダウンメーカー。 創業80年以上の歴史を誇る老舗。価格で勝負せず、高品質な製品をお客様へお届けしています。

従業員数

175名

資本金

87百万円

平均年齢

34歳

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\法律で義務付けられたものだから、安定性も抜群!/ 集合住宅やオフィスなどに設置されている、消防設備の定期点検・メンテナンスをお任せします。 集合住宅やオフィス・テナントビル・ 学校内などにある、 ●消火器 ●屋内消火栓設備 ●自動火災報知設備 ●避難はしご ●誘導灯 …といった消防設備の 定期点検・メンテナンスを行います。 決められた手順・チェック項目に沿って、 簡単な機械等を使いながら作業を進めていきます。 ※不具合や修理が必要な場合は改修工事も行います。 【入社後は…まずはココから!】 まずは先輩と一緒に現場に同行しながら、 作業の手順など仕事の基本を学びます。 同時に、国家資格『消防設備士』の 資格取得を目指してください! ※受験費用は会社が支援します。 【将来のキャリア】 ひとり立ちまでは3~5年ほどが目安。 現場経験を積みながらリーダー・管理職への ステップアップを目指してください。 『消防設備士』資格を取ると、給与がプラス! 『消防設備士』資格を取得した方は、 こなした仕事の件数に合わせて 毎月の給与に『歩合給』がプラスされます。 【例】 年収420万円/入社1年目 年収890万円/入社4年目 年収1,100万円/入社8年目 年功序列ではないので、入社5年以内に 年収1000万円を達成した先輩も!

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社員の平均年齢

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