仕事内容

■業務内容: 当社のカスタマーサポートとして、下記業務をお任せします。 <顧客対応> 入社後、サービスについての研修を受けたあと、チャット・メール・電話のいずれかのチャネルで顧客対応を行っていただきます。 部内の人数比はチャット対応7割、メール対応2割、電話対応1割程度です。 <その他の業務> 顧客対応に慣れたあと、ガイド作成、チャットボットの知識強化、社内研修の講師、各サービスの改善提案など様々な業務に携わっていただきます。 また、当カスタマーサポート組織ではAIツールの実務への活用を積極的に行っています。蓄積された問い合わせデータをAIで集計・分析し、サポートの生産性や品質を高める仕組みづくりを行うほか、定期的なワークショップを開催してチーム内でAI活用のノウハウ共有も活発に実施。最先端のテクノロジーを使いこなしながら、組織全体のオペレーションをアップデートしていく面白さがあります。 ■ポジションの魅力: <多様な専門性の追求> 顧客対応だけでなく、サービス改善やプロダクトの問い合わせ窓口の責任者として、様々な道でスペシャリストを目指せます。会計、人事労務、法務など幅広い知識を得ることができ、顧客価値を最大化するスキーム構築やCSとしての汎用的な能力を高めることができます。 さらに、AIチャットボットのリクエスト件数が前期比で約20万件増加するなど自動化が進む中、人が行うサポートにはより高度な専門性とコンサルティング力が求められます。プロダクト数も多く、実務に直結する専門知識に加え、AI活用の最前線でノウハウを吸収し、市場価値を圧倒的に高められる環境です。 ■活躍している人材・直近の採用人材: ◇メンバーのこれまでのキャリアも個性豊かです。 カスタマーサポート経験者、エンジニア、営業、SIer出身者など様々な分野でお客さまと真摯に向き合ってきた方が活躍しています。 ◇直近でも、無形商材の営業やコンサルティング等で高い実績を残してきたメンバーが、より顧客に寄り添った本質的な課題解決を求めて未経験からCSに挑戦している事例があります。 ◇また、最近では子育て中のママさんにもご活躍いただいています。 時短勤務や出社時間の調整など個別対応していますので、ご相談ください。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区芝浦3-1-21 msbTamachi田町ステーションタワーS21F 勤務地最寄駅:JR山手線・京浜東北・根岸線/田町駅 受動喫煙対策:その他(屋内原則禁煙(喫煙室あり)等) 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 450万円〜630万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):266,615円〜373,245円 その他固定手当/月:16,360円〜22,920円 固定残業手当/月:92,025円〜128,835円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 375,000円〜525,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■その他固定手当:深夜労働40時間分/月の固定手当(超過分は追加支給) ■昇給:基本報酬改定は年2回(7月/1月) ■賞与:基本報酬とは別に「ハイパフォーマンス賞与」を支給します。 ※ハイパフォーマンス賞与額が業績に応じて変動 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 9:30〜18:30 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 夏季休暇(3日)、冬季休暇(2日)、年末年始休暇(12月31日〜1月3日)

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:出社日に応じて別途支給(会社規定による) 住宅手当:近隣住宅手当 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> ■書籍購入補助 ■上長との定期1on1(ツキイチ面談) ■社内公募制度(MFチャレンジシステム) ■社員満足度調査(MFグループサーベイ) ※一部正社員のみ <その他補足> ■近隣住宅手当・近隣引越し祝金 ■家賃給与控除制度(シャトク) ■健康診断・婦人科検診 ■インフルエンザ予防接種 ■企業型確定拠出年金 ■従業員持株会 ■下記サービス利用時の優待(※当社契約の事業者に限る) ・賃貸仲介 ・家事代行 ・ベビーシッター ・オンライン英会話スクール ■全社週次/月次朝会/半期総会 ■代表との意見交換会(CEOセッション) ■全社懇親会(MF Happy Hour) ■他部門社員との交流会(シャッフルランチ・ディナー)

選考について

対象となる方

■必須条件:以下いずれか必須 ・カスタマーサポート経験3年以上 ・経理業務または給与計算・社保手続き等の労務業務経験2年以上

会社概要

会社名

株式会社マネーフォワード

所在地

東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F

代表者

代表取締役 辻 庸介

上場市場名

ヘラクレス

事業内容

■事業内容: 当社のミッションは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」です。 すべての人の「お金のプラットフォーム」になることで、個人や法人が抱えるお金の悩みや不安、そして課題をテクノロジーの力で解消することを目指して事業を展開しております。 ■主な提供サービス: (1)個人向け ・自動家計簿/資産管理サービス「マネーフォワード ME」・くらしの経済メディア「MONEY PLUS」・金融商品の比較検討/申し込みができるプラットフォーム「Money Forward Mall」

従業員数

848名

資本金

9,614百万円

平均年齢

33歳

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株式会社ステップITソリューション

勤務地

-

年収

300万円~450万円

業種職種

ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 ビル管理 清掃・警備・守衛

【手厚い研修で安心スタート】空港・商業施設・イベント会場などの安心・安全を支える警備のお仕事です! 「警備」って、どんな仕事? 施設やイベント会場を利用する方が安心して過ごせるように見守る仕事です! ◎受付(来館者のご案内・出入り管理) ◎イベント会場の警備 ◎歩行者や自動車の誘導 ◎館内や建物周辺の巡回 ◎モニター監視 ◎施設の施錠・開錠 ◎立哨(入口での見守り) ◎緊急時の初期対応 など 実はこんな働き方です! 受付だけの日もあれば、 巡回をしたり、モニターを確認したり… 仕事内容はローテーションであったり休憩時間も多く確保されているので、 「一日中立ちっぱなし」ということはありません! 施設を利用する皆さんが、 安心して一日を過ごせるように、 毎日の”当たり前”を支える大切な仕事です。 \働きやすさにも本気です!/ ★年間休日120日 ★完全週休2日制 ★希望休も相談しやすい♪ ★資格取得費用は会社が全額負担 ★競技を続ける方には遠征・大会費用のサポート制度あり 仕事もプライベートも大切にできる環境づくりを進めています。

経験・資格が活かせる!【設備管理】★同業出身者も多数活躍★

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イオンディライトアカデミー株式会社

勤務地

-

年収

350万円~700万円

業種職種

人材紹介・職業紹介 人材派遣 その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 ビル管理 その他 販売・サービス職

【余裕を持った人員体制だからお休みが多く、残業少なめ!】イオングループの施設やオフィスビル、大学等のビル設備管理をお任せします。 ◎ビル・施設などの管理業務(館内巡回、設備の運転、点検、監理、保守) ◎各種設備の修理・協力会社の作業立ち合い ◎お客さま・テナント対応 ◎管理報告書や修繕計画の作成などの事務処理 \豊富なキャリアパス/ その他、施工管理、清掃、警備等のキャリアパスも広がっており、様々な挑戦も可能です! あなたの希望をしっかり聞いて案件をお任せ! 全国各地で募集をしているため、希望エリアで勤務が可能!さらにお任せする案件も希望に沿っていくので、 ■地元で働きたい ■有名物件やラウンドマークで経験を活かしたい ■自宅から通える範囲で働きたい など、ぜひあなたの想いを聞かせてください。理想の働き方をぜひ当社で実現しましょう。 同業界出身者も多数!安定性と働きやすさを手に! 仕事のやりがいだけでなく、働きやすさも、仕事を長く続けるためには大切な要素です。そこで当社は社員の声に耳を傾けながら、働きやすさを追求しています。 「残業時間を減らしたい」 「腰を据えて働きたい」 「頑張りを正当に評価してほしい」 という理由で入社し安定性と働きやすさを手に入れた先輩が多数います。

東京を支える【交通技能(保線/自動車整備)】

東京を支える【交通技能(保線/自動車整備)】

東京都交通局

勤務地

-

年収

~

業種職種

公社・官公庁・学校・研究施設 整備士(自動車・建機・航空機など) その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他公務員 その他 運輸・物流サービス

【未経験・第二新卒歓迎】地下鉄の運行における線路、都営バスの点検・整備業務を担当します。※20~30代活躍中! ■保線 毎日の巡視・点検作業を通して、線路上のミリ単位の不具合を発見、補修していきます。 ■自動車整備 約1,500両あるバス車両の点検整備を行う仕事です。 点検から、車載機器の整備、事故修理等、一般的な整備士よりも幅広い整備を行います。 初心者の方でも安心して働ける研修・教育制度 入局後はまず研修所で「座学研修」を実施し、その後で模擬実習施設や配属先での「現場実習」を行います。また、本格的に業務を開始した後も、技術のスキルアップを図るための「技術研修」や資格取得のための講習会などを随時実施していますので、未経験者でも安心してキャリアを築くことができます。 多彩なバックアップでオンオフ共に充実 公務員となりますので、ライフイベントに柔軟に対応できる休暇制度など働きやすい体制を整備しており、プライベートの時間を大切にしやすい仕事です。各種祝い金、積立年金など福利厚生も充実。ライフスタイルに応じて、長く安心して働ける環境があります。職員住宅(単身用・家族用)があるため、地方在住の方も安心です。

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待遇・福利厚生

語学

仕事内容

社員の平均年齢

【田町/在宅可】カスタマーサポート◆顧客対応/ガイド作成・改善提案/AI分析活用【BS】

株式会社マネーフォワード
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