【名古屋】コールセンター業務◇病院スタッフがお客様◇未経験から専門知識が身につく／平均残業10時間エムスリーソリューションズ株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
【未経験入社実績あり／東証プライム上場Gの安定基盤／正社員／残業10h程度・完全週休二日制・年126休日／リモートワークあり／電子カルテなど医療システムの使い方をサポート】 ■業務内容： 日本の医師の9割以上が登録する国内最大級の医療従事者専用サイトを運営する エムスリーグループの中核企業である当社にて、 クリニックDX推進を一緒に盛り上げるコンタクトセンターメンバーを募集しています。 当社の主力製品である電子カルテやレセプトコンピューターを導入いただいた クリニックからの問い合わせ対応をお任せいたします。 ・電子カルテやレセコン、予約・問診・決済システムなどサービスの問合せ窓口 ・クリニックのスタッフや看護師、医師へのシステムの操作方法案内や初期導入サポート ■入社後のサポート体制： 独自の研修プログラムと、専門知識を研修で習得できるので業界未経験でも安心して働けます。 ・約2週間の座学研修後、座学・OJTを組み合わせた約3か月間のステップアッププログラム ・医療事務の内部研修あり ・独り立ち後も、医療事務などの社内研修や業界知識・自社サービスに関する勉強会を開催しており、 継続的にスキルアップを図れる環境です。 ■働き方： ・シフト制勤務です。下記4パターンのシフトの中で調整します。 ＜シフトパターン＞ （1）8:30〜17:30、（2）9:00〜18:00、（3）10:00〜19:00、（4）11:00 〜 20:00 一定の条件を満たした方に関しては在宅勤務の選択が可能（研修期間終了後）。 出社日の50％までリモートワークを併用可。 ■組織構成： グループ長2名、SV：8名、メンバー41人 ■キャリアパス： ・ゆくゆくはカスタマーサポートを束ねるSVや、グループ長へのステップアップが可能。 プロダクト開発に携わるチャンスも広がっています。 ・キャリアを積みエムスリー本社とのプロダクト開発にかかわれるようになります。 ■ご案内対象の製品 エムスリーデジカル、デジスマ診療、アイチケット等 当社主力製品の電子カルテ「エムスリーデジカル」は年間導入数が1,500件と、圧倒的な製品力を誇っています。 変更の範囲：会社の定める業務
働き方
勤務地
＜勤務地詳細＞ 名古屋営業所 住所：愛知県名古屋市西区中小田井4-16 勤務地最寄駅：名鉄犬山線／中小田井駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
＜予定年収＞ 350万円〜500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：216,130円〜306,452円 ＜月給＞ 216,130円〜306,452円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記年収に10時間分の残業代を含む ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（6月、11月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
＜勤務時間＞ 8:30〜20:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 8:30〜17:00 9:00〜18:00 10:00〜19:00 11:00〜20:00
実働標準労働時間
＜その他就業時間補足＞ ■シフト（月〜土)■残業：月平均10時間程度、完全週休二日制 （日曜・ほか１日・祝日）
休日
完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇5日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数126日 産休育児休暇（制度あり・実績あり）夏季休暇（3日）、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社日5日、半年経過後5日）、リフレッシュ休暇（入社月により2〜4日、以降4/1時点在籍者 4日付与）
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限月50,000円 寮社宅：借上社宅制度 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ OJTが中心となります。 ＜その他補足＞ ■リフレッシュ休暇（入社初年度4〜9月入社：4日、10〜3月入社：2日、以降4/1時点在籍者：4日付与） ■退職一時金制度 ■企業型確定拠出年金制度 ■借上社宅制度
選考について
対象となる方
〜業界未経験歓迎／職種未経験歓迎／第二新卒歓迎〜 ■必須条件： ・お客様のお困りことに対して真摯に向き合うホスピタリティをお持ちの方 ・ビジネスマナーとしての電話応対スキルをお持ちの方 ・PCの基本操作（Word、Excel） ・タイピング1分間に100文字程度 ■歓迎条件： ・レセコンの操作経験 ・医療事務経験、レセプト業務経験 ・コール/コンタクトセンター経験
会社概要
会社名
エムスリーソリューションズ株式会社
所在地
東京都港区虎ノ門3-4-7 虎ノ門36森ビル6F
代表者
代表取締役社長 中村利江
事業内容
■エムスリーグループは、日本の医師の9割にあたる30万人以上が登録しているポータルサイト【ｍ3.com】の運営をはじめ医療関連のインターネットベンチャーとして成長中の企業グループです。グループで唯一、クリニックのDX推進からアフターサポートまでトータルでフィールドサービスを提供するのが、エムスリーソリューションズです。
従業員数
284名
資本金
20百万円
売上高
3,500百万円
企業URL
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