【東京】カスタマーサポート◆年間休日128日◆業界未経験歓迎◆中国語を活かせる◆デルタ電子株式会社

◆事業紹介 ICTインフラソリューション事業部では、テレコム事業とデータセンター事業の2つの事業を展開しています。 テレコム事業では、主に大手携帯キャリア向けに基地局に使われている電源及び関連製品を提供し、お客様の問題を解決するトータルソリューションを提供しています。 データセンター事業では、自社製品で電源盤、電池、UPS、空調機、サーバーラックを工事・調整等を含めたソリューションを提供しています。 製品を提供するだけではなく、お客様のニーズをヒアリングし、提案、開発、供給、アフターサービスまでワンストップで多くのお客様に提供しています。 ◆業務内容 ICTインフラソリューション事業（テレコム／ネットワークインフラ、基地局ソリューション等）を中心としたカスタマーサポート業務を担当していただきます。 お客様からの問い合わせ内容を正確に理解し、最適な解決策を提案するポジションです。 ・製品マニュアル・仕様書をもとに、現場からの問い合わせ対応 ・故障品に関する修理手配業務（先出し対応含む） ・故障・不具合案件の内容整理及び、社内システムへの登録・管理 ・社内関係部署（本社・エンジニア・FAE）と連携した課題解決 ・品質に関する課題の分析、レポートの作成および関係部署への提出 ◆案件事例 ・大手携帯キャリア4社の基地局向け屋内外電源及び蓄電池 ・海外半導体工場へ電力装置供給 ・大手データセンター事業者へ電力インフラ、監視システム納入 ◆当社について 当社は、世界的電子機器メーカー「デルタグループ」の日本法人です。 デルタグループは1971年に創業、台湾証券取引所（コード：2308）に上場するスイッチング電源および熱管理製品のグローバルリーダーです。 さらに、産業オートメーション、ビルオートメーション、通信電源、データセンターインフラ、EV充電、再生可能エネルギー、蓄電池、ディスプレイなどの分野において、IoTを活用した省エネ型スマートシステムとソリューションを展開し、スマート製造や持続可能な都市の発展を支えています。 変更の範囲：会社の定める業務

働き方

＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区芝浦4-11-25 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所

正社員

＜予定年収＞ 480万円〜720万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：3,629,040円〜5,443,552円 固定残業手当/月：73,185円〜109,778円（固定残業時間42時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 300,000円〜450,000円（16分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ・給与改定：年1回 ・賞与：年2回（6月・12月、昨年度支給実績：年2回、4カ月分） ・特別賞与：年2回の賞与に加え、評価に基づき特別賞与を支給する場合があります。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

＜勤務時間＞ 9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有

＜その他就業時間補足＞ 時差出勤制度あり

完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇3日〜11日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数128日 週休2日（月7日〜8日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、・ライフサポート休暇、生理休暇、慶弔休暇、産前産後休暇（取得・復職実績あり）、育児休業（取得・復職実績あり）、介護休業

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費（月5万円まで） 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・資格取得支援 ・社員研修旅行 └年1回実施するグループ研修。1名あたり6万円の補助金が支給されます。 ・eラーニング ＜その他補足＞ ■時差出勤を導入しています。（休憩1時間）下記5つのパターンから上司と相談の上、希望の時間を選択可能です。 A 7:30〜16:30 B 8:00〜17:00 C 8:30〜17:30 D 9:00〜18:00 E 9:30〜18:30 ■福利厚生： ・定期健康診断 ・出張手当 ・福利厚生倶楽部会員 ・永年勤続表彰 ・社食サービス（社内弁当販売※東京本社のみ） ・必要デバイスの貸与 ・フリードリンク ・健康サポート ・サークル活動支援

選考について

■必須条件： ・日本語力（ビジネスレベル※目安：日本語能力試験N1） ・中国語力（ビジネスレベル） ・上記に加え、以下いずれかの経験をお持ちの方（業界不問） カスタマーサポート・テクニカルサポート／営業／技術営業（セールスエンジニア） ■歓迎条件： ・電機／通信／ネットワーク業界での経験 ・電気製品に関する基礎知識のある方（回路図を読めるなど） ・英語力 ＜業界未経験歓迎＞ ＜語学力＞ 必要条件：中国語（北京語）中級、日本語上級