【東京/日本橋】カスタマーサポート〜医療業界のDXを支えるSaaS企業/年休125日/未経験歓迎〜株式会社eWeLL

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仕事内容

\医療知識は入社後習得/訪問看護業界を支援/顧客満足度向上がミッション/大阪勤務/ ■どんな会社? 株式会社eWeLLは、訪問看護ステーション向け業務支援SaaS「iBow」を中心に、在宅医療現場の業務効率化を支援している東証グロース市場上場企業です。電子カルテをはじめとしたクラウドサービスを提供し、複雑な医療・介護制度への対応や事務業務の効率化を実現。契約ステーション数は3,500を超え、全国の訪問看護現場のDX推進に貢献しています。今後さらなる導入拡大を見据え、顧客対応体制を強化するための増員募集です。 ■仕事内容 訪問看護向けSaaSのカスタマーサポート 具体的には、 (1)顧客からの問い合わせ対応と課題解決に向けた支援 ・システム操作方法や医療・介護制度についての案内 ・導入後の運用サポート (2)開発・営業など他部門との連携によるプロダクト改善への貢献 ・お客様からの要望の収集 ・開発部門へのフィードバック (3)サポート業務の効率化、ナレッジ共有の推進 ・FAQやマニュアル整備 ・サポート品質向上のための改善活動 などを担当します。 <入社後> まずはOJTを中心に業界知識やプロダクト知識を習得。 制度理解や問い合わせ難易度に応じて段階的に対応をお任せします。 独り立ちまで半年程度を想定しています。 <キャリア> 評価制度はグレード制を採用。 将来的にはリーダー・マネジメントコースとスペシャリストコースから選択でき、志向に合わせたキャリア形成が可能です。 ■業務の特徴 ・単なる操作説明ではなく、「制度改定によって運用をどう変えるべきか」といった実務に踏み込んだ支援を行います。 ・問い合わせは、問い合わせフォームと電話経由がほぼ半々の割合で、内容に応じて適切なご案内や対応を行います。 ・顧客の課題を正しく理解し、制度や運用も踏まえた解決策を提案することが重要です。また、日々寄せられる声をプロダクト改善につなげる役割も担います。 \この求人のポイント/ (1)契約3,500超の訪問看護ステーション導入実績を持つSaaS企業 (2)約半年の教育体制で医療・介護業界未経験から専門知識を習得可能 (3)東証グロース上場企業×年間休日125日の安定した就業環境 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 東京オフィス 住所:東京都中央区日本橋3-2-9  三晶ビル4階 勤務地最寄駅:日本橋駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 424万円〜572万円 <賃金形態> 月給制 月給には基本給と固定残業代(30時間分)を含み、超過分は全額支給されます。 <賃金内訳> 月額(基本給):214,800円〜290,020円 固定残業手当/月:50,400円〜68,000円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 265,200円〜358,020円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 賞与 年2回(合計4か月分)※評価・業績によりその有無・変動あり 昇給 年2回※評価・業績によりその有無・変動あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <時短勤務> 相談可

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 土日祝は月1〜2回シフト勤務あり。休日出勤時は平日に代休取得可。

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当 <社会保険> 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 福利厚生・制度・サポートは職種や役職等により利用可否・適用条件・内容が異なる場合があります。 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規定に基づき支給 家族手当:無 住宅手当:無 寮社宅:無 厚生年金基金:無 退職金制度:無 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 資格取得支援、スキルアップ研修、書籍購入補助あり。 <その他補足> 慶弔見舞金、インフルエンザ予防接種、外部カウンセリング面談、従業員持株会、カジュアルフリー、時短・出産・育児支援、資格取得支援、スキルアップ研修、書籍購入補助、社内カフェ、設置型社食サービス

選考について

対象となる方

\業種未経験歓迎!職種未経験歓迎!/ ■必須条件 ・接客、営業、カスタマーサポート等で顧客と接したご経験 ・業務で必要な専門知識を学ぶ意欲 ・他部門との連携・調整ができるコミュニケーション能力 ■歓迎条件 ・SaaSプロダクトのカスタマーサポート経験 ・医療・介護業界の業務知識 ・カスタマーサクセス経験 医療情報システムの知見

会社概要

会社名

株式会社eWeLL

所在地

大阪府大阪市中央区久太郎町4-1-3大阪御堂筋ビル13F 大阪御堂筋ビル13F

事業内容

■会社概要 2012年設立の在宅医療×IT領域の成長企業です。訪問看護ステーション向け業務支援SaaS「iBow」を中心に、在宅医療のDXを推進しています。 創業以来、住友商事など大手企業からも出資を受けながら成長し、現在は東京証券取引所グロース市場に上場。全国47都道府県でサービスを展開し、在宅医療のプラットフォーマーとして事業拡大を続けています。 ■ビジョン・事業の特徴 同社は「ひとを幸せにする」をミッションに掲げ、テクノロジーによって在宅医療に新しい価値を創出することを目指しています。訪問看護を中心に、電子カルテ・レセプト・勤怠管理・事務代行などを一体化し、ステーション運営をワンストップで支援。業務効率化だけでなく、医療の質向上や地域医療の最適化にも貢献しています。 ■サービスの強み 主力サービス「iBow」は、訪問看護に特化したクラウド型電子カルテで、記録・情報共有・請求などの業務を一元管理。 AIやデータ活用により書類作成やスケジュール管理を効率化し、看護師の業務負担を大幅に軽減します。またスマートフォン・タブレット対応により現場で業務が完結し、残業削減や訪問件数の増加、売上向上といった成果にもつながっています。 ■市場の成長性 訪問看護・在宅医療市場は、超高齢社会の進行と政府の「地域包括ケア」政策を背景に拡大を続けています。 全国の訪問看護ステーション稼働数は18,743件に増え(2025年4月1日時点)、15年連続で増加。利用者数も増加傾向にあり、市場規模が拡大しています。 今後も在宅医療へのシフトは不可逆的に進むとされており、同領域は長期的に高い成長が期待されています。 ■社会貢献性 訪問看護は、住み慣れた自宅で療養したいという患者のニーズを支える重要な社会インフラです。一方で現場では人手不足や業務負担の増大が課題となっています。 eWeLLは「iBow」を通じてこれらを解決し、看護師が患者と向き合う時間を創出。医療の質向上と在宅医療の持続可能性に貢献しています。

従業員数

107名

資本金

426百万円

平均年齢

36.5歳

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コンドミニアム・アセットマネジメント株式会社

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【東京都】株式会社ラ・アトレ/仕入企画開発 【収益不動産デベロッパー/東証グロース上場企業】魅力ある不動産・収益・街づくりに情熱を持つ仲間を募集

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株式会社ラ・アトレ(株式会社LAホールディングスグループ)

勤務地

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年収

500万円~600万円

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【業務内容】 私たちがつくっているのは、実需不動産ではありません。  不動産を活用し、そこからどれだけ収益を得ることができるのか、創意工夫を繰り返す毎日です。今までは誰にも気づかれない土地であったとしても、世の中が求める用途は何なのかを考え、そこに意匠性や機能、他にない話題性を付加することで、最大収益の得られる不動産をつくり出します。この場所が欲しい、これをつくってみたい、こんなテナントを誘致し、最後はこれだけの収益を上げたいと、担当者たちの想いや感性をぶつけていく仕事です。  入社後、部署ごとにメイン業務は異なりますが、仕入情報の収集、商品の企画と立案、基本計画の策定及び設計会社との協議、施工者への発注、開発推進業務、リーシング、物件管理、販売等、部分的な業務ではなく、一気通貫の業務体験をすることができます。  収益不動産開発のプロフェッショナルとしてのスキルを身に着けることができます。 【具体的な業務内容】   ■用地仕入れ、企画   ■商品企画   ■開発推進業務(コスト、スケジュールマネジメント)   ■リーシング   ■販売 【担当者コメント】 株式会社ラ・アトレは、株式会社LAホールディングスの100%子会社として、2024年度の実績はグループ全体の売上高約450億円に対し、株式会社ラ・アトレの売上高は約270億円とグループ内の中核企業としての役割を担っております。 収益不動産の新築開発事業を主力事業として、中古不動産の売買事業、土地開発事業等総合的な不動産事業を行っております。 特に新築開発では次の2点を強みとしています。①ユニークな物件コンセプトにより、同エリアの競合物件との競争に勝つことができる建物を開発。②建築する際の工夫により使う人の利便性を向上させ、高い対価を得る、物件の高収益化 <職場の雰囲気> 今回募集している、企画開発部門では、各々が新しいアイデアや建築したい建物を思案し、その挑戦を組織としてバックアップし、フォローと推進をする文化が根付いております。担当案件の進捗とともに個人の経験やスキルも成長でき、各々が企画開発のプロフェッショナルとなることを目指しております。挑戦的なプロジェクトに取り組む中で、社員同士が支え合い、協力し合う雰囲気が特徴です。

PM/カスタマーサポート/受託営業【ゼネラリスト】経験に応じて配属◎

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東急住宅リース株式会社

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380万円~580万円

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【業務内容】 賃貸住宅の受託~管理運営・入居者サポートまで最適なサービスを提供している同社において《ゼネラリスト職》としてご活躍いただきます。 これまでのご経験に応じて、PM・カスタマーサポート・受託営業のいずれかでの配属となります。 【具体的な業務内容】 (賃貸物件の管理・運営) ■資産運用のトータルマネジメント ■リーシング業務(入居者募集) ■オーナー様への稼働報告、収支報告書作成 ■リノベーション提案や付加価値提案 ■建物維持管理、長期修繕計画等の企画提案 ■賃貸物件の工事進捗管理 (カスタマーサポート) ■お困りごとの対応・改善サポート、近隣トラブルなどの対応 ■コールセンターや業者手配、社内担当者へ取次業務 ■オーナー様へ報告や調整 (賃貸物件の受託営業) ■賃貸管理に関わるご提案 ■賃料査定 ■商品化に関する業務 ■賃貸住宅の企画コンサルティング 【担当者コメント】 同社は東急不動産ホールディングスの一員として、賃貸経営など不動産投資をメインとした資産運用のイノベーションパートナーになります。 東急グループの安定的な経営基盤と豊富なノウハウを活かし、資産運用に求められる多彩なサービスをお客様に提案しています。 同ポジションではゼネラリスト職(総合職)としての採用となり、配属先はこれまで培ってきたご経験を活かせるポジションへの配属となります。 ジョブローテーションも可能となっており、不動産業界でのキャリアアップも1社で叶えることができます。 仲間と協力しやすい距離感の近さが同社の強みで、仲間・オーナー様とも密にコミュニケーションを図りながら業務を進めていくことが可能です。

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【東京/日本橋】カスタマーサポート〜医療業界のDXを支えるSaaS企業/年休125日/未経験歓迎〜

株式会社eWeLL
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