【東京】BPO運営マネージャー/官公庁案件中心/成長企業でキャリアアップキャリアリンク株式会社
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仕事内容
【BPOプロジェクト運営の最前線で組織を牽引/安定した基盤と成長戦略/働きやすい環境を両立】 ■業務概要 当社のBPOプロジェクト運営マネージャー(チーム長)として、主に事務センターやコールセンターを中心としたプロジェクトの現場運営と管理全般を担当します。複数の案件を同時にマネジメントし、業務設計・構築から日々の運営管理、クライアント折衝、品質・人材・リスク管理、収支・労務管理まで幅広くお任せします。新規事業や業務フロー改善の推進も期待されるポジションです。 ■業務詳細 ・プロジェクト開始時の業務設計、マニュアル・提案書作成 ・運用開始後の業務改善、進捗・予算・収支・リスク管理 ・クライアントとの折衝や各種調整業務 ・複数案件の同時管理(労務・品質・人材管理含む) ・新規事業や業務構築、実行プランの策定・推進 ・目標や進捗の数値分析、顧客評価獲得の取り組み ・センターマネジメント全般 ■扱うサービス 官公庁・自治体・大手企業向けBPO(事務処理、コンタクトセンター運営、各種給付金・支援業務、マイナンバー関連等) ■組織構成 複数のチームで連携し、中核人材の育成にも注力。若手からベテランまで幅広く活躍する風土です。PJTに寄りますが数名~数十名のマネジメントもお任せい致します。 ■業務の魅力 ・安定した顧客基盤と東証プライム上場の信頼性、BPOパートナーとして業務プロセス改善・顧客課題解決をリードできます。 ・官公庁や大手企業のBPO案件を多数運営しているため、大規模プロジェクト運営経験が積める ・採用、人員配置、業務設計、KPI管理などのマネジメントスキルが身につく ■教育体制 OJTや階層別研修、資格取得支援など成長機会が豊富。新たな知識やマネジメントスキルも身につきます。 ■就業環境 年間休日125日、福利厚生・各種手当も充実。フレックスタイムや拠点異動など柔軟な働き方が可能です。 ■想定されるキャリアパス 統括責任者やコンサルティング営業、企画部門など幅広いキャリアアップが見込めます。 ■企業の特徴/魅力 業界随一のBPOノウハウ、官公庁案件や大手企業との安定取引、地方自治体との連携実績も豊富です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細1> プロジェクト先(東京都) 住所:東京都品川区、北区、足立区 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 <勤務地詳細2> 本社 住所:東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル33F 勤務地最寄駅:JR各線/新宿駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜700万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):278,000円〜389,000円 <月給> 278,000円〜389,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験やスキルを考慮の上、当社規定により決定いたします。 ■昇給:年1回(3月) ■賞与:年2回(6月、12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 土日祝(PJTによりシフト制の場合も有り)/年末年始休暇 (12月29日〜1月3日)、慶弔休暇、有給休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇(年2回合計8日間の連続有給取得促進制度)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費月3万円まで支給 家族手当:住宅手当・単身赴任手当※転勤者のみ対象 社会保険:補足事項なし 厚生年金基金:補足事項なし <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> ■資格取得支援制度(マイナンバー検定、キャリアコンサルタントなど) ■各種研修制度あり(入社オリエンテーション、階層別研修、コンプライアンス研修など) <その他補足> ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■退職金制度 ■財形貯蓄制度 ■資格取得支援制度(マイナンバー検定、証券外務員、キャリアコンサルタントなど) ■従業員持株制度 ■社内公募制度 ■結婚祝金 ■出産祝金 ■見舞金 ■弔事金給付 ■限定正社員制度
選考について
対象となる方
■必須条件 事務センター・コールセンター、プロジェクト等の管理経験 クライアントとの折衝・調整経験 ■歓迎条件 コンサルティング営業やBPOソリューション業務経験 業務フロー設計・構築経験 情報収集・分析・提案経験
会社概要
会社名
キャリアリンク株式会社
所在地
東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル33F
代表者
代表取締役社長 成澤 素明
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
■事業内容: 事務系人材サービス事業(BPO関連事業部門・CRM関連事業部門・一般事務事業部門)、 製造系人材サービス事業、営業系人材サービス事業
従業員数
742名
資本金
400百万円
平均年齢
33.4歳