【新橋】自社インバウンドコールセンター（チーフ候補）◆LGグループ／年休120日／残業10h未満銀座ステファニー化粧品株式会社
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仕事内容
□■韓国コスメに興味ある方◎世界的化粧品ブランド・LGグループ／韓国のプレステージメイクアップブランドやオーラルケアブランド「リーチ」など1,000点以上の商品を日本国内で展開／転勤なしで長く働ける環境■□ ■業務概要： 会社の総合窓口となるインバウンドコールセンターでの業務、運用管理をお任せします。会社の成長と共に、インハウスの受信コールセンターを拡大中です。柔軟にお客様にとってのベストを考えながら、現場の運用管理をしていただくお仕事です。自社コールセンターでのお仕事は、アイデアを出して自分たちのコールセンターを作り上げる楽しさがあります。まずはオペレーター業務を通じて商品・顧客理解を深めていただき、その後はチーフ業務へ段階的にステップアップいただく想定です。 ・各種顧客対応（問合せ、受注、カウンセリングなど） ・オペレーターから問合せ対応 ・研修（資料作成含む）、品質指導 ・KPI進捗管理、業務改善提案 ・関係部門との調整、確認 ・上記業務に付随する関連業務（一部発信業務あり） ・シフト調整、作成 ・エスカレーション対応 ・フリーコール、PBX等のコールフロー設定 ※入社後は3〜6ヶ月程度オペレーター業務を経験いただき、業務理解を深めながらチーフ業務を習得いただきます。 ■組織構成： 通販事業統括CR課は課長 1名、マネージャー1、チーフ：5名 スタッフ 2名 コンシェルジュ 20名で構成されています。 ■やりがい： ・自社インハウスセンターのため、お客様対応だけでなく、運営改善・業務設計・品質向上まで幅広く携わることができる ・現場の声やアイデアを運営に反映しやすく、「より良いセンターづくり」に主体的に関われる ・KPI管理、応対品質改善、研修企画など、コールセンター運営全体のスキルを身につけることが可能 ■当社について： 当社は「年齢を重ねるほど美しく」を掲げるエイジングケアブランドとして、口コミ中心に多くのファンを獲得してきました。 LG生活健康グループの一員として、M&Aやブランド買収を通じて化粧品・健康食品・トイレタリーと事業領域を拡大。通販、店舗、卸など多彩なチャネルを持ち、商品力と成長性に自信があります。安定した経営基盤のもと、数字を通じてビジネスの成長を実感できるフィールドです。 変更の範囲：会社の定める業務
働き方
勤務地
＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区新橋1-10-6 新橋M-SQUARE3F 勤務地最寄駅：各線／新橋駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
＜予定年収＞ 400万円〜500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：285,714円〜357,143円 ＜月給＞ 285,714円〜357,143円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年1回（4月／評価・業績による） ■賞与：年2回（2月・8月） ＊チーフ候補入社 チーフ就任後も給与変更なし 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
＜勤務時間＞ 9:00〜21:15 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜時短勤務＞ 相談可
実働標準労働時間
＜その他就業時間補足＞ ■平均残業時間：月10時間未満
休日
週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、生理休暇 ※週休2日（祝日分振替制度あり）
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：規定内支給 社会保険：各種社会保険完備 ＜定年＞ 65歳 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・語学研修補助制度（英語・中国語・韓国語） ・研修制度 ・自己啓発制度（e-learning） ・目標管理制度 ＜その他補足＞ ・スタッフバースデープレゼント ・自社製品割引制度 ・箱根保養施設利用制度 ・産休育休制度（※産休・育休取得実績多数、配偶者出産休暇あり（5日間）） ・子育て支援時短制度（条件あり） ・慶弔見舞金制度 ・ベビーシッター利用補助制度
選考について
対象となる方
＜業種未経験歓迎！＞＜第二新卒歓迎！＞ ■必須条件： ・オペレーター（BtoC）実務経験1年以上 ・PC入力（Exel、Word）の実務経験 ■歓迎条件： ・コールセンター管理経験（1年以上） ・化粧品や健康食品メーカー経験 ・カスタマーセンター実務経験
会社概要
会社名
銀座ステファニー化粧品株式会社
所在地
東京都港区新橋1-5-1 ステファニー銀座中央通ビル
代表者
吳 相汶
事業内容
■事業内容： 医薬部外品・化粧品・健康食品等の製造出入及び販売 ※主力商品…エイジングケアをテーマにしたスキンケア商品
従業員数
454名
資本金
1,598百万円
売上高
16,000百万円
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