【中野坂上/未経験歓迎】コールセンタースタッフ◆有名ブランドの問い合わせ担当/転勤無し日本アイラック株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
◇◆販売・接客経験を活かして働きたい方・デスクワークへキャリアチェンジしたい方歓迎!/ワークライフバランス◎平均勤続年数10年以上/転勤なし◆◇ 当社は、コールセンター運営や保険BPO、事故対応支援など幅広いアウトソーシング事業を展開しています。 今回募集するCC事業部では、国内外の有名ブランド(アパレル・雑貨・メーカー・食品卸・公的機関等)のカスタマーサポート窓口業務を受託しております。 「販売・接客の経験を活かして働きたい」「立ち仕事からデスクワークへキャリアチェンジしたい」「人と話すことが好き」という方にぴったりのポジションです。 ■業務内容 国内外の有名ブランドやメーカーなどのカスタマーサポート業務を担当いただきます。お客様のお困りごとやご質問を伺い、丁寧に解決へ導くお仕事です。 【具体的には】 ・コールセンターオペレーターとしてのエンドユーザー対応(電話・メール) ・受託元の契約クライアントとの業務連携・定期報告会への参加 ・新入スタッフへの指導、Q&A対応 ■組織構成 CC事業部(カスタマーコンサルテーション事業部)は、クライアントごとに一部と二部に分かれており、合計で60名程(アルバイト・派遣含む)が在籍しております。 ■入社後はしっかりサポート まずは簡単な問い合わせ対応からスタート。 業務マニュアルや研修に加え、先輩社員がすぐ近くでフォローするため、コールセンター経験がない方も安心して業務を習得できます。 実際に異業種から転職したメンバーも多数活躍しています。 慣れてきたらスタッフ育成や業務改善などにもチャレンジ可能。将来的にはリーダーとしてチームを牽引いただける方を求めています。 ■当社について 当社は、コールセンター運営や保険BPO、事故対応支援など幅広いアウトソーシング事業を展開しています。 社員数108名の安定企業として、多様な業界の顧客企業を支援し続けています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 中野オフィス 住所:東京都中野区本町3-30-4 KDX中野坂上ビル5階 勤務地最寄駅:東京メトロ丸の内線/中野坂上駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 300万円〜398万円 <賃金形態> 月給制 補足事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):250,000円〜300,000円 <月給> 250,000円〜300,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■昇給:年1回 ■賞与:管理職登用の場合には支給あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜17:30 (所定労働時間:7時間30分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 受託業務の都合上、09:00〜18:00の8時間勤務になりますので30分の時間外労働が発生いたします
休日
完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜10日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ※配属部署によっては土日固定休み/年末年始(原則として12/30〜1/3※クライアント都合により変更になる場合があり)、夏季休暇(3日間)※お盆はなし、誕生日休暇、創立記念日(半日)有給休暇、慶弔休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 社会保険:補足事項なし 退職金制度:入社時に51歳未満且つ3年以上勤務の場合 <定年> 60歳 雇用延長・再雇用制度あり <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■研修支援制度 <その他補足> ■従業員持株会 ■服装自由 ■出産・育児支援制度
選考について
対象となる方
■必須要件: ≪業界経験不問・職種経験不問≫ 販売スタッフ等顧客折衝経験をお持ちの方 〜電話応対に抵抗がない方であれば未経験歓迎です!〜 ■歓迎条件 コールセンター経験者、管理者へキャリアアップしたい方
会社概要
会社名
日本アイラック株式会社
所在地
東京都中央区新川1-22-11 永代ビル9F
事業内容
■事業内容: 当社では、以下サービスを提供しています。 (1)海外緊急重大事故支援サービス(クライシスソーリューション)…海外で邦人が緊急事故やトラブルに巻き込まれた時、どうしたらいいのか。何をしたらいいのか。留守宅家族やマスコミへの対応は。被災者救援活動の支援だけでなく、日本サイドの危機対応を全面的にサポートするサービスが、同社のProActiveです。 (2)お客様相談室サポートサービス(カスタマーリレーション)…長年のクレーム対応で培った豊富な経験と高度な専門知識により、顧客の「お客様相談室」をサポートし、顧客の経営リスクを回避します。
従業員数
99名
資本金
20百万円
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【中野坂上/未経験歓迎】コールセンタースタッフ◆有名ブランドの問い合わせ担当/転勤無し
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