【リモート可】カスタマーサクセス・事業開発◆東証上場◆CX(顧客体験)プラットフォーム展開企業株式会社プレイド
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仕事内容
〜大手・あらゆる業界のマーケティングを支えるSaaS展開企業〜 ■業務概要: DatabeatのCSチームは現在小規模な体制です。今後は既存顧客へのアップセル・MRR向上を主ミッションとするカスタマーサクセス機能の強化フェーズに入ります。 大手代理店を中心とした顧客への戦略的アプローチを担い、活用度モニタリング・オプション商品の企画まで、CSとBizDevをまたぐ幅広い役割をお任せしたいと考えています。 ■具体的にお任せしたい業務の一例: ◇カスタマーサクセス推進 ・大手代理店顧客の利用状況分析・ティアリング設計・活用度モニタリング ・アップセル機会の特定と提案実行(MRR向上施策の立案・実行) ・CxOレベル・部門長クラスとの関係構築・折衝 ◇プロダクト・オプション開発へのフィードバック ・顧客課題をプロダクトチームへ連携し、新機能・価格オプションの企画に関与 ・配信データを活用した新たなプロダクト価値の探索(運用自動化・クリエイティブ分析等) ◇CS基盤の構築 ・小規模CSチームのマネジメント・育成 ・フィードセールス〜CSの連携フロー・仕組みづくり ■魅力: ◎日本の広告流通の「裏側」を握るデータに関われる:Databeatは国内デジタル広告予算の多くの配信データを保有しています。41媒体横断のデータを活用したプロダクト開発は、貴重な経験になります。 ◎「運用者」から「事業を作る側」へのキャリアチェンジ:広告代理店での運用・営業経験をそのまま活かしながら、プロダクト開発・価格設計・CS戦略まで関与できます。代理店では得られなかった「TECHと事業の両方を動かす」経験が積めます。 ◎0→1のCS組織を自分でデザインできる:ティアリング設計・アップセル・CSオペレーションなど、仕組みそのものを作るフェーズへの参画です。スモールチームでの高いオーナーシップが得られます。 ◎上場企業のアセット×スタートアップのスピード感:プレイドグループの信頼・ブランドを背景にしつつ、アーリーフェーズのプロダクトとして意思決定スピードの速い環境で動けます。KARTEをはじめとするグループ各社との連携機会もあります。 変更の範囲:業務に関連する他の部署への変更/グループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性あり
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都中央区銀座6-10-1 GINZASIX10F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 600万円〜1,500万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):4,191,468円〜10,699,944円 その他固定手当/月:23,592円〜40,541円 固定残業手当/月:127,119円〜317,797円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 500,000円〜1,250,000円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記「その他固定手当」は定額深夜勤務手当(月20時間分11,300円〜28,249円※超過分別途支給)+Allowance手当(学習・環境支援金12,292円) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 フレキシブルタイム:7:00〜22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇0日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ・休日:完全週休2日制(土日)・祝日、年末年始 ・休暇:年次有給休暇、特別休暇(PLAY-AID Holiday、その他慶弔休暇など)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費実費支給(月額上限5万円) 社会保険:補足事項なし <定年> 60歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■PLAY-AID Allowance(年20万円程度の学習・環境支援金)あり ■書籍/備品購入補助 <その他補足> ■特別休暇(PLAY-AID Holiday等)
選考について
対象となる方
■必須条件: ・複数媒体のデジタル広告のプランニングおよび運用経験(Google・Yahoo・Facebook・X・TikTok等) ■歓迎条件: ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・代理店における営業・クライアントワーク経験 ・チームマネジメント経験(メンバー育成・ユニットリード等) ・事業会社のマーケティング部門での経験 ・アップセル・クロスセルの実績
会社概要
会社名
株式会社プレイド
所在地
東京都中央区銀座6-10-1 GINZASIX10F
事業内容
■事業内容: CXプラットフォーム「KARTE」の開発・運営 「KARTE Datahub」の開発・運営 「KARTE Blocks」の開発・運営 「KARTE RightSupport」の開発・運営 「EmotionTech CX」「EmotionTech EX」の開発・運営 など 「XD」や「CX Clip」等のメディアの運営 など
従業員数
278名
資本金
2,690百万円
平均年齢
33.7歳
企業URL
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