【京都】サポートエンジニア◆自社ソフトウェア顧客サポートと保守推進/年間休日119日ダイナトロン株式会社
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仕事内容
【概要】 サポート部門の活動は多岐にわたり、弊社ソフトウェア事業活動の中核と言える部門です。 製品デモンストレーション、製品改善/機能向上関連業務以外にも、ユーザー向け製品教育など、日々自社ソフト製品に関するフォローアップ全てを担っています。 それには、あなたの「丁寧、且つ迅速な処理能力」と「傾聴対応力」を発揮して、是非、第一線でご活躍頂きたいと考えております。 先ずは、自社製品を深く理解することが必須、担当顧客の状況を常に把握しておくことも不可欠です。いずれは顧客⇔会社⇔社内各部門 をつなぐパイプライン「会社のブレイン」として活躍できます。お客様が増え相談数は比例し増加しており、今後も迅速にお客様対応を遂行するための増員にはあなたの力が必要です。 【職種内容】 ・自社ソフトウェア製品における顧客サポート業務全般 ・初めは先輩からのOJTを中心に、業界や製品知識を習得頂く期間を設けます。 (1)製品デモンストレーション、ユーザー様の製造に関する導入インフラサポート、製品操作の教育 (2)電話、メール、顧客訪問によるソフトウェア関連のサポート業務 (3)製品検証、それに基づくユーザーマニュアル作成 ※ 訪問も含め直接お客様サポートを担当する為「コミュニケーション力」が必要な職種です 【研修】 ・同部門/他部門問わずOJTなどを交えまず製品と操作を習得いただきます。お客様訪問は慣れるまで上司、先輩と同行して学んでいきます。 研修は試用期間中内の終了を想定しています。研修後も都度相談できる環境が整っていますので安心してください。 ・外部教育機関、セミナーへの参加等 【1日スケジュール例】 ・午前中〜15時 顧客製品教育(訪問、来社、Web等) 15時〜18時 担当顧客問い合わせ対応、製品バージョンアップ対応等 ・部門内打ち合わせ(週一) 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 京都支店 住所:京都府京都市下京区東錺屋町171 髙橋第十二ビル 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜510万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):250,000円〜322,000円 固定残業手当/月:40,020円〜51,540円(固定残業時間21時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 290,020円〜373,540円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※超過した時間外労働の残業時間代は追加支給 ※年収は経験・スキル・最終学歴等により変更となる可能性がございます。 ■昇給あり ■賞与あり(年2回、前年度実績2ヶ月分) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 8:30〜17:30 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
休日
週休2日制(休日は会社カレンダーによる) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数119日 週休2日制(土・日)祝日 ※会社カレンダーにより、年数回土日祝日に出勤有り(昼食は会社補助有り) ※有給休暇10日〜(下限は入社半年後の付与日数)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:実費支給、上限なし 家族手当:配偶者1万円/月、子1人につき5000円/月 住宅手当:住宅手当(世帯主1万円/月) 社会保険:補足事項なし 退職金制度:退職金共済加入 <定年> 60歳 再雇用制度(上限65歳) <教育制度・資格補助補足> - <その他補足> ・各種手当は全て規定によります(有資格確認の上支給となります) ・社会保険完備 ・退職金共済加入 ・ネイティブアメリカ人による個別英会話講習(希望者のみ)
選考について
対象となる方
<未経験歓迎> ■必須条件: ・Windows、Word、Excel、PowerPointを使用した作業が可能な方 ・普通自動車運転免許(AT限定) ※未取得の場合、要相談 ・エレクトロニクス業界における業界知識、業務について継続的に習得意欲がある方 ■歓迎条件: ・エレクトロニクス業界における業界知識、業務経験をお持ちの方 / 興味があり独学されている方 ・お客様とコミュニケーションが取れる方 <必要資格> 必要条件:普通自動車免許第一種
会社概要
会社名
ダイナトロン株式会社
所在地
東京都北区滝野川7-2-13 ベルテックス5F
事業内容
■事業内容: (1)プリント基板、電子部品実装関連の製造会社向け支援用CAMソフトウェア製品の開発、販売 (2)ハードウェア製品の販売及びメンテナンス業務全般 (3)自社製品保守業務
従業員数
30名
資本金
21百万円


