【豊洲】カスタマーサポート・マネージャー候補/事業拡大中のフリマサービスで体制構築・戦略策定に携わる株式会社SODA
情報提供元
募集
仕事内容
【マネージャー候補/多機能マーケットプレイスの成長を牽引/国内最大級スニーカーフリマアプリ「SNKRDUNK(スニーカーダンク)」運営/IPO準備中】 ■業務概要 当社が運営するファッション・コレクティブルマーケットプレイスのカスタマーサポート組織にて、コアメンバーとしてチーム運営とマネジメントを担当します。CtoC取引をはじめ、メディアやコミュニティ機能も持つ多機能なサービス基盤を支え、ユーザー体験を向上させる業務です。将来的にはマネージャー候補として、国内外の事業拡大期の組織構築に携わります。 ■業務詳細 ・チームの中長期戦略(ロードマップ)立案と戦術策定、実行 ・部署横断プロジェクトマネジメント ・メンバーの育成、評価、目標設定などのマネジメント業務 ・組織課題の発見および解決推進 ・CS体制やサービス品質向上のための施策企画・実行 ・KPI(CSAT、NPS、AHT、LTV等)改善のためのデータ分析、可視化、施策立案 ■組織構成 30名規模のCSチームで、各種リーダーポジション(オペレーション/ナレッジ/品質/ワークフォースマネジメント/VOC等)やスペシャリストも募集しています。 ■業務の魅力 国内有数のスニーカーフリマアプリのコアを担い、急成長サービスの進化をリードできるポジションです。ゼロベースの施策企画にも携われます。 ■教育体制 入社時研修やOJTを通じ、サービスや業務への理解を深められます。書籍購入費用補助あり。 ■就業環境 年間休日120日以上、柔軟な服装や福利厚生が充実し、働きやすい職場環境です。 ■想定されるキャリアパス CS領域のプロフェッショナルやマネージャー、事業推進など多様なキャリアが描けます。 ■企業の特徴/魅力 SODAは月間600万人以上が利用するファッション・コレクティブルマーケットプレイス「SNKRDUNK(スニダン)」を運営しております。 設立からC2C業界での成長を続け、2023年10月には韓国NAVERグループのKREAM社と戦略的パートナーシップを構築し、日本国内はもちろん、米国やアジア圏での展開を加速。数年以内のスウィングバイIPOを目指し引き続き事業拡大中のスタートアップです。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 豊洲 住所:東京都江東区塩浜1丁目2-2 DPL江東深川東側区画7階 勤務地最寄駅:有楽町線/豊洲駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜850万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):3,532,400円〜6,345,600円 固定残業手当/月:122,300円〜171,200円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 416,666円〜700,000円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※残業時間が45時間を超過した場合は支給あり。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <時短勤務> 相談可
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 有給休暇、夏期休暇、年末年始休暇、セーフティー休暇(入社日に3日付与/体調不良やお子様の看病など、会社指定の場合に取得可能)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:月5万円まで支給 社会保険:社会保険、雇用保険完備 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ・書籍購入費用負担(上限月額1万円まで)※正社員のみ <その他補足> ・定期健康診断 ・インフルエンザ予防注射 ・入社時にノートPC貸与 ・書籍購入費用負担(上限月額1万円まで/正社員のみ) ・髪型髪色服装自由(商品管理適正のためアクセサリー着用禁止エリアあり) ・フリードリンク ・オフィスコンビニ
選考について
対象となる方
■必須条件: ・メンバーの育成、評価、目標設定などのマネジメント経験 ・事業会社でのCS部門実務経験 ・KPI改善施策の立案・実行経験 ■歓迎条件: ・ECや物流領域でのCS経験、またはサプライチェーンを意識したオペレーション設計経験 ・SQLやBIツールを用いたデータ分析経験 ・複数拠点やBPOベンダーとのプロジェクトマネジメント経験 ・ベンチャーやスタートアップでのCS組織立ち上げ・拡大期の経験
会社概要
会社名
株式会社SODA
所在地
東京都渋谷区渋谷1-3-15 BIZCORE渋谷 2F
事業内容
■事業内容: ・インターネットサービスの企画・開発・運営:国内No1スニーカー・ハイブランドフリマアプリ「スニーカーダンク」を展開。
従業員数
244名
資本金
90百万円
平均年齢
29.1歳
企業URL
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