太田市|ITカスタマーサポート<未経験◎接客や折衝経験を活かせる>学校向け自社ITシステム◆土日休み株式会社日東システムテクノロジーズ
情報提供元
募集
仕事内容
〜9割が未経験からスタート!/転勤なし・土日休み/福利厚生充実/入社後のフォロー体制◎日本全国の専門学校向けの学籍管理システム〜 ■職務内容: 自社で開発販売している大学・短大・専門学校向けの学内情報管理システム「infoClipper」のカスタマーサポートを行っていただきます。 単なる問い合わせ対応ではなく、お客様の課題解決やサービス改善提案を通じて、長期的な利用を支援するポジションです。 【変更の範囲:無】 ■職務詳細: ・お客様からのお問合せ対応 1日7件〜15件程のお問い合わせ件数となり、電話対応が7割メール対応が3割となります ・システムのレクチャー ・お問合せ履歴の記載 チームメンバーとコミュニケーションを取りながらお客様により良いシステム環境を提供することが目標です。 また、経験を積むことで仕事の幅を広げることができ、お客様のお声を元にシステム機能の改善や新たな機能の立案にも携われます。 お客様先:専門学校、大学、短期大学等の教育機関 システムについて:学籍管理や入試管理、成績管理など教務事務・学務事務の様々なサポートを行う学校法人向けのシステム。 ■配属先: infoClipper事業部:SE:10名(20〜40代)、カスタマーサポート:11名(20〜30代)+パート職3名 ■キャリアステップ: 自身の希望や適性に応じて、マネジメント・スペシャリストどちらの道も選択可能。カスタマーサポートから営業職へとキャリアチェンジをした人もいます! ■入社後の教育: 1〜2週間で担当商品の基礎知識やお客様対応を学んでいただきます。その後、お客様からの電話に実際に出ることで、周りに相談しながら実務を積んでいきます。常に周りにフォローしてくれる先輩社員がいて、協力しながら働いていくことができる環境です。 ■未経験からの中途入社実績多数: 9割が未経験スタート◎さまざまな前職の方が活躍しています。(ブライダルスタッフ・ショッピングモールの販売スタッフなど) ■業務のやりがい: お客様やチームから感謝される機会が多く、自身の成長やキャリアアップを実感できる環境です。営業ノルマはありませんが、成果や主体的な行動が賞与・評価手当に反映され、キャリアアップ・年収アップも目指せます。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:群馬県太田市吉沢町1405-7 勤務地最寄駅:JR両毛線/山前駅 受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲:無
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 380万円〜500万円 <賃金形態> 月給制 前職での実績と経験を考慮して決定させていただきます。 <賃金内訳> 月額(基本給):210,000円〜300,000円 <月給> 210,000円〜300,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■昇給実績:年2回(5月、11月/0円〜30,000円/年) ■賞与実績:年2回(7月、12月/前年度平均8か月分/年) ■残業手当:残業時間に応じて別途支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 8:00〜17:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ・月平均残業時間:20〜30時間(担当フェーズにより異なります)
休日
完全週休2日制(休日は土日のみ) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ■休日内訳:土日、その他(自社カレンダーによる) ■有給休暇:半日有給取得可能
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規定に基づき支給 家族手当:該当者に支給 社会保険:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ・資格取得支援制度(一部従業員利用可)、研修支援制度(一部従業員利用可) <その他補足> ・出産・育児支援制度(一部従業員利用可)、財形貯蓄/健康診断/睦団体各種行事/トレーニングジム/マッサージチェア/仮眠室/お菓子・コーヒー無料 ・服装自由(全従業員利用可)
選考について
対象となる方
~職種未経験歓迎、業界未経験歓迎〜 ■必須条件: ・丁寧で好印象なお客様対応ができる方 ・協調性を持ち、チーム一丸となって目標に向かうことができる方 ・自分が求められていることを正確に判断し、自己成長ができる方
会社概要
会社名
株式会社日東システムテクノロジーズ
所在地
群馬県太田市吉沢町1405-7
事業内容
学校法人、医療法人向けのITソリューションサービスを自社で開発、販売、アフタフォローしています。 オーダーメイドシステム、パッケージソフトウェア、ポータルサイトなど。 お客様からのお声や時代のニーズを柔軟に汲み取り、より良い商品へと進化させています。
従業員数
147名
資本金
30百万円
平均年齢
34.9歳
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