【IT×人材】カスタマーサクセス◇人材業界向けSaaS/業界売上トップクラス◇自由度◎リモート可株式会社ブレイン・ラボ ※じげんグループ(東証プライム上場)に参画
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募集
仕事内容
□■人材派遣の経験を、SaaSで業界変革につなげる/裁量や自由度が高い環境/明確な評価制度■□ =求人のポイント= ◇人材派遣業界経験を活かす/SaaSカスタマーサクセス〜提案営業まで挑戦 ◇顧客課題の解決だけでなく、プロダクト改善・サービス企画にも関われる ◇リモート×フレックスで自由度の高い働き方を実現 ■業務内容: 派遣業界特有の複雑な業務フローや現場課題を深く理解していただくため、入社後半年〜1年程はカスタマーサクセス(CS)に専念いただきます。 プロダクト知識と顧客理解の土台をしっかり築いた上で、ゆくゆくは商談・受注まで手掛ける「CS×セールス」の一気通貫ポジションとして幅を広げていただく想定です。 ■業務詳細: ◇Step1:カスタマーサクセス(導入・運用支援) ・「MatchinGood」の導入支援・オンボーディング ・顧客満足度調査の実施 ・顧客のヘルススコア(顧客利用継続に関する指標)の集計 ・クロスセル・アップセル提案 ・運用支援および業務課題のヒアリング ・顧客の業務課題に基づく新たなサービス企画の提案・検討 ◇Step2:セールス(商談・提案・受注) ・業務負担に悩む人材派遣会社様へ向けた「MatchinGood」の提案営業 ・インサイドセールスから引き継いだアポイントに対するWeb商談・訪問提案の実施 ・顧客の課題に応じた商談の推進および受注までのフォロー ◇プロダクトへのフィードバック(共通) ・CS活動や商談を通じて収集した「お客様の声・現場のニーズ」を製品開発・企画チームへ共有し、プロダクトの機能改善や成長へ貢献 ■魅力: <顧客の本質的な課題解決に深く入り込める> カスタマーサクセスとして、単なる問い合わせ対応にとどまらず、顧客の業務や課題の背景まで深く理解したうえで、最適な活用方法や改善提案を行います。顧客の中長期的な成功を支援し、成果創出に直接関われる、裁量とやりがいの大きいポジションです。 <プロダクト改善・新規サービス企画にも関わる> 顧客から得た課題や要望をもとに、開発チームと連携しながら機能改善や新サービスの企画にも携わることができます。日々の顧客対応で得た気づきやアイデアがプロダクトに反映され、事業成長に直結するやりがいを実感できます。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区芝浦4-12-38 CANALGATESHIBAURA3F 勤務地最寄駅:JR線/田町駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 450万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):375,000円〜500,000円 その他固定手当/月:6,000円 固定残業手当/月:97,543円〜130,058円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 478,543円〜636,058円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。 ■給与改定:年2回 ■その他固定手当:在宅勤務手当 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜15:00 フレキシブルタイム:6:00〜11:00、15:00〜20:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇5日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数126日 ■有給休暇:入社日に5日、6ヶ月後に5日支給※午前・午後半可/1時間単位の取得も可能 ■夏季、年末年始、産前産後休業・育児休業、子の看護休暇、ファミリーサポート休暇、結婚休暇、介護休暇、慶弔休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:福利厚生その他欄参照 住宅手当:当社規定による 社会保険:社会保険完備、健康保険は関東ITソフトウェア健康保険組合 <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ■資格支援制度 <その他補足> ■通勤手当:通勤定期券費と出社時の実費交通費を比較し安価な金額を支給 ■在宅勤務手当:一律6千円/月 ■役職手当 ■結婚・出産祝手当 ■インフルエンザ予防接種 ■誕生日プレゼント支給(誕生日に1万円分のAmazonギフトを支給) ■Wakans制度(ワーケーション制度) ■リゾートワークス ■corolla制度 ■フリードリンク制度(コーヒー・紅茶)、ウォーターサーバー、オフィスグリコ完備 ■リファラル採用 ■産前産後・育児休業:男女ともに取得率100%/取得後全員が復帰
選考について
対象となる方
■必須条件: ・人材派遣業における営業、またはコーディネーターの実務経験 ■歓迎条件: ・派遣以外での人材業界(紹介・BPO)での就業経験 ・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験 ・深耕営業(既存顧客への長期的なリレーション構築)の経験 ・人材派遣向けシステム(MatchinGood等)の使用経験
会社概要
会社名
株式会社ブレイン・ラボ ※じげんグループ(東証プライム上場)に参画
所在地
東京都港区芝浦4-12-38CANAL GATE SHIBAURA 3F CANAL GATE SHIBAURA 3F
事業内容
ブレイン・ラボは、人材紹介/派遣業界にて売上トップクラスの業務用システム(CRM)を自社開発・提供しているIT企業です。 人材大手企業から中小に至るまで1300社以上に導入されているSaaSプロダクト「CAREER PLUS」「MatchinGood」、人材業界向けDX支援プラットフォーム「マイリク」を所有しており、HRtech領域においてサブスクリプション型のビジネスモデルを展開しております。 株式会社インテリジェンスの初代CIO(最高情報責任者)が創業し、順調に事業成長を遂げ、2014年にじげんグループに参画いたしました。 更に、2019年4月には派遣業界に強みを持つマッチングッド株式会社、定着支援に強みを持つ株式会社テイチャクと合併し、業界優位性を保ちつつ事業を拡大してきました。 今後もHR業界に向けて支援を続けるべく、新たなサービスの開発にも力を入れております。 これまで培ってきた人材ビジネスの知見・ビジネスを成功へと導くノウハウと、じげんグループのマーケティング力やライフイベントに関わる数多くのメディア運営力のシナジーを生むことで、更なる飛躍を目指し、今後も【人材】【IT】をキーワードに事業を加速させていきます。
従業員数
84名
資本金
100百万円
平均年齢
36歳
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社員の平均年齢
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