【横浜】フィールドサービス体制構築・運営(課長候補)※先端半導体パッケージ向け/年休126日ウシオ電機株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
■募集背景: 先端半導体パッケージ向けデジタルリソグラフィ装置の事業拡大に伴い、導入後の顧客支援体制を強化します。 本ポジションでは、装置の立上げ・保証期間中対応からアフターワランティーまでを見据えたサービス体制の整備、顧客とのサービス契約に関する交渉、クレーム対応の運用設計を担います。国内外の顧客・現地法人・技術チームをつなぎ、サービス品質と事業基盤を高める課長候補を募集します。 ■ウシオのデジタルリソグラフィ(DLT)装置: 生成AIや高性能コンピューティングの需要が拡大する中、半導体の後工程プロセスの重要性が一層高まっています。当社のDLT装置は優れたデジタル機能を備えたマスクレス露光装置であり、高解像度と高スループットを両立しており、既に顧客から高い関心を集めており、デモ試験を通じてその優れた露光品質が実証されています。 ■業務内容: ・協業先企業からの技術・顧客・その他ロジスティック情報の移管の推進・交渉 ・保証期間中およびアフターワランティーにおけるサービス体制・業務フローの企画、整備、改善 ・顧客・海外現地法人とのサービス契約、運用条件に関する交渉・調整 ・クレーム窓口の運営、技術チームへのエスカレーション、顧客への対応方針のフィードバック ・スペアパーツ在庫、貿易・物流を含むサービスオペレーションの最適化 ・国内外の関係部門・現地法人と連携した、サービス品質向上と再発防止の推進 ・チームの業務管理、優先順位付け、メンバー支援・育成 ■魅力: 成長が期待される先端半導体パッケージ領域で、装置を納入した後の顧客価値を形にする仕事です。 顧客とのサービス契約や運用設計だけでなく、技術チーム、品質保証、調達・物流、海外現地法人などと連携し、グローバルなサービス体制を構築します。顧客課題への対応を通じて、サービス品質の向上と継続的な収益基盤の強化の両方に関われます。 将来的には、フィールドサービス領域の組織運営や事業推進を担う役割へ、キャリアを広げていただくことを期待しています。 ■当社について: Webにて「ウシオ電機 採用ポータル」とお調べください。「ワークライフ座談会」や「キャリア社員座談会」、「育成制度」、「キャリアの築き方」、「社員インタビュー」等を確認できます。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 横浜事業所 住所:神奈川県横浜市青葉区元石川町6409 勤務地最寄駅:田園都市線/たまプラーザ駅 受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 850万円〜1,100万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):400,000円〜600,000円 <月給> 400,000円〜600,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■賞与等:年2回(業績による) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:45分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 8:45〜17:15
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■休憩内訳…昼45分■残業月20〜30時間程度■フレックス
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇14日〜23日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数126日 年次有給休暇(入社初年度は入社日によって付与日数が異なる)、GW・夏季・年末年始休暇、誕生日休暇、リフレッシュ休暇、配偶者分娩休暇、育児休暇、介護休暇 等
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給ただし上限金額あり ※新幹線通勤相談可 家族手当:補足事項なし 寮社宅:社宅家賃補助 社会保険:社会保険完備(健康保険組合加入) 厚生年金基金:補足事項なし 退職金制度:退職金年金制度 <定年> 60歳 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> 昇格時研修、ライン長研修、語学検定(TOEIC(R)テスト補助)、海外赴任語学研修、職種別研修、在宅勤務制度、ヤングエグゼクティブ(若手経営市幹部候補育成)制度 等 <その他補足> ■各種手当:深夜勤務手当、休日勤務手当、こども手当、外勤手当、食事手当など ■財形貯蓄 ■持株会 ■慶弔見舞金 ■グループ保険 ■各種文化体育会 ■退職金年金制度 ■選択型福利厚生制度(カフェテリアプラン) など
選考について
対象となる方
■必須条件: ・各種産業用装置などにおけるフィールドサービス、アフターサービス、カスタマーサポートの経験 ・チームまたはプロジェクトのマネジメント経験 ・英語を用いた会議、資料作成、プレゼンテーションに対応できる方 ※出張:国内出張および海外出張があります。 ■歓迎条件: ・半導体製造装置、計測・検査装置、電子部品製造装置などでのフィールドサービス経験 ・保証・保守サービス契約、SLA、サービスメニューの設計・運用に携わった経験
会社概要
会社名
ウシオ電機株式会社
所在地
東京都千代田区丸の内1-6-5 丸の内北口ビルディング
事業内容
■事業内容: 光応用製品事業ならびに産業機械およびその他事業 ■製品一覧: ランプ・光源、産業用・照明用LED、ランプハウス、露光装置、UV硬化・接着装置、加熱用ランプ・機器、外観検査装置、光測定機器等
従業員数
1,699名
資本金
19,556百万円
売上高
175,025百万円
平均年齢
44.7歳
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