【大阪市浪速区】カスタマーサポート(マンション一括受電サービス)/BtoB中心・キャリアパス多彩レジル株式会社(旧 中央電力株式会社)
情報提供元
募集
仕事内容
【マンション約25万世帯・企業約7,500件へ電力供給/社会課題に挑む/一括受電サービス利用者拡大中/BtoB・BtoC両面のカスタマーサポート職】 ■業務概要 当社が展開する「マンション一括受電サービス」をご利用中の管理会社・管理組合を中心としたお客さまからのお問い合わせに対応し、アフターサポート業務を担当していただきます。お客さまの要望や課題を丁寧にヒアリングし、最適な解決策を提案することで、長期的な信頼関係を築く役割を担います。ご利用世帯数の拡大に伴い、サービス品質向上と体制強化を目指すポジションです。 ■業務詳細 ・管理会社や管理組合などBtoBのお客さまからの問い合わせ対応(電話・メール等) ・契約満了時の更新提案やサービス改善に向けたご案内 ・法令に基づく停電点検・設備点検のスケジュール調整およびご案内 ・お客さま情報や対応履歴など、適切な顧客管理のためのデータ収集・整理 ・一部BtoC顧客(マンション居住者)からのご相談対応 ・社内関連部署との連携による迅速な問題解決の推進 ■扱うサービス マンションや企業向けの一括受電サービスを主軸とし、今後新サービス導入・改善にも関与できる環境です。 ■組織構成 分散型エネルギー事業本部に所属し、複数名のメンバーと協力しながら業務を遂行します。 ■業務の魅力 BtoB・BtoC両面の顧客対応経験が積め、将来的な営業・カスタマーサポート領域のキャリア形成に役立ちます。お客さまに寄り添い、直接感謝の声を受けられるやりがいも特徴です。 ■教育体制 入社後はOJTや研修、自己学習支援制度(書籍・セミナー受講費用補助)を活用でき、未経験分野もキャッチアップ可能です。 ■就業環境 スーパーフレックス勤務(コアタイム無し)、テレワーク週2日可、服装自由、福利厚生充実、完全週休二日制です。 ■想定されるキャリアパス カスタマーサポートや営業、事業企画など幅広いキャリアアップが可能です。 ■企業の特徴/魅力 社会課題解決に挑み、変化・成長を続けるエネルギー企業です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 大阪支店 住所:大阪府大阪市浪速区湊町1-4-38 近鉄新難波ビル2階 勤務地最寄駅:JR線/難波駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 450万円〜600万円 <賃金形態> 年俸制 年俸制:月額375,000円〜500,000円 <賃金内訳> 年額(基本給):3,645,564円〜4,860,756円 固定残業手当/月:71,203円〜94,937円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 375,000円〜500,000円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記を目安として応相談 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00
休日
完全週休2日制(休日は会社カレンダーによる) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数123日 完全週休二日制、夏季・年末年始・慶弔休暇あり
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:補足事項なし <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> セミナー・研修受講費補助、月2冊まで書籍代補助あり <その他補足> 自己学習支援制度(セミナー/研修受講費補助・月2冊まで書籍代補助)、時間単位有給休暇制度、服装自由(Tシャツ・デニム・スニーカーOK)、確定拠出年金(401k)、育児・介護休業制度(産休・育休取得実績、復帰実績あり)、クラブ活動、チーム懇親会費用補助、その他各種制度
選考について
対象となる方
■必須条件 ・法人または個人の営業経験 ・サポートセンターなど電話対応の経験 ・中長期的な案件管理とKPI意識で業務推進できる方 ■歓迎条件 ・論理的な問題解決力 ・変化を楽しめる方 ・自発的に課題解決に取り組める方
会社概要
会社名
レジル株式会社(旧 中央電力株式会社)
所在地
東京都千代田区丸の内1-8-1 丸の内トラストタワーN館14F
事業内容
■事業内容 分散型エネルギー事業 エネルギーDX事業 グリーンエネルギー事業
従業員数
274名
資本金
100百万円
平均年齢
36歳
企業URL
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