【渋谷】カスタマーサクセス◇年収420万円〜/受電対応や顧客フォロー中心/年休121日◇株式会社NEXT ONE
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募集
仕事内容
〜顧客への契約内容案内や、その他サポートをお任せします/サービス品質向上に直結の業務/残業月平均20.5h/渋谷駅徒歩9分程度の通勤しやすい環境〜 ■業務内容 カスタマーサクセス担当として、当社の展開する家庭向け電力サービスにおける契約後のフォロー、問い合わせ対応をお任せいたします。 受電での対応はもちろん、サービス開始時やご提案の際には顧客へこちらからお電話を差し上げるケースもあります。 <具体的な業務内容> ・ご契約いただいた顧客への契約内容や料金、各種手続きのご案内 ・利用開始に至るまでのご説明 ・解約時の理由お伺い/継続利用に向けたフォロー ・契約に必要となる情報の確認、社内への連携 ・対応履歴の記録や管理 ■入社後のフォロー体制/キャリアの広がり 入社後は、電力サービスに関する知識や契約手続き、顧客対応の流れを習得し、お客様サポート業務からスタートします。 業務に慣れた後は、問い合わせ傾向や解約理由の分析、業務フロー改善、メンバー支援などにも挑戦。 将来的には、顧客満足度向上やチームマネジメントを担う主任・課長候補として、組織の成長を支えるポジションを目指していただけます。 ■はたらき方 年休121日、残業については全社平均20.5時間となります。 オフィスは渋谷駅から徒歩9分と非常に利便性に長けており、通勤負担を最小限に。余計な体力消耗を抑えて、業務に集中できる環境づくりを進めています。 社員の声をもとに働きやすい環境づくりをどんどん進めており、一日一つドリンクもしくはお菓子が無料で選択できる制度、オフィス内で1食420円程度でミールキットを設置、さらに入社後半年以内には1万円以内でPC関連備品を購入可能など他社にはない一風変わった制度なども整備しています。 さらに毎月社員の誕生日会を実施して、会社からプレゼントを贈呈するなど、距離感近く風通しの良さを保ち続ける組織となっています。 ■組織構成 配属組織には課長1名(40代)、主に3名(40代)、メンバー7名(20〜30代)が在籍しています。 メンバーマネジメントについては課長が主に担っていくため、組織内でデータの分析や改善案の構築といった役割をメインで果たしていただけることを期待しています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都渋谷区渋谷3-3-5 NBF渋谷イースト3F 勤務地最寄駅:JR山手線/渋谷駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 420万円〜700万円 <賃金形態> 月給制 補足事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):259,800円〜382,000円 その他固定手当/月:107,150円〜240,000円 <月給> 366,950円〜622,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■昇給:随時 ■賞与:年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■残業:月平均20.5時間(過去実績)
休日
完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜10日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数121日 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費規定内支給 住宅手当:家賃補助あり(社内規定有) 社会保険:各種社会保険完備 <定年> 60歳 定年後、継続再雇用制度有り(65歳まで) <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> 社員向けビジネス研修 <その他補足> ■各種社会保険完備 ■家賃補助 ■慶弔見舞金 ■社内公募制度 ■健康診断(年・健康診断1回) ■社内イベント(全社総会など) ■ウォーターサーバー完備 ■年間MVP表彰) ■おやつバスケット(無料、お菓子・ドリンク・アイス)、社内カフェ(無料、コーヒーメーカー)など ■社内サークル制度
選考について
対象となる方
■必須条件:〜職種未経験歓迎/以下のようなご経験をお持ちの方は是非ご応募ください〜 ・コールセンターでの受電もしくは架電対応経験がある方 ・個人向けの販売や接客、営業のご経験がある方
会社概要
会社名
株式会社NEXT ONE
所在地
東京都渋谷区渋谷3-3-5 NBF渋谷イースト3F
事業内容
■事業内容: ・電力エネルギー事業 ・情報通信事業 ・ウォーターサーバー事業 ・Webマーケティング事業 ■当社について: 独自のプロモーション戦略と営業ノウハウを生かし、「情報通信事業」「ウォーターサーバー事業」「WEB事業」3つの代理店事業に加え、自社商材として「電力エネルギー事業」を開始、計4事業の展開をしております。 独自の顧客ニーズセンシングと販売戦略を効果的に活用し、マーケティング手法に習熟したプロフェッショナル集団として、クライアントの商品をお客様のもとへお届けしています。
従業員数
100名
資本金
90百万円
企業URL
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