【リモート可】カスタマーサクセスマネージャー◆物流業界の配車・労務課題の解決をリード◆年休125日ハコベル株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
〜物流業界の社会課題解決に挑む成長企業/事業拡大フェーズに裁量大きく活躍/リモート×フレックス/年休125日(土日祝)〜 ■業務内容 現在、導入社数は想定を上回るペースで急拡大していますが、私たちのゴールはシステムの導入ではありません。2024年問題や深刻な労働力不足に直面する運送会社様からは、単なるシステム導入サポートを超えた「高度な活用支援」への期待が急速に高まっています。 こうした背景から、顧客の業務課題に深く入り込み、支援の高度化と仕組み化を推進できるカスタマーサクセスを募集しています。 「物流の現場経験」を「IT×経営支援のスキル」へとアップデートし、業界のスタンダードを共に創り上げてくださる方をお待ちしています。 ■具体的には ◇既存顧客の活用拡大・成長支援 既存サービスや新機能の活用を通じて、顧客(運送会社)の配車・労務・収支管理における課題を整理し、現場に即した解決策の提案から実行までをリードする ◇アカウント戦略設計・提案活動の仕組み化 顧客セグメントや課題構造に応じたアカウント戦略を設計し、再現性のある提案・運用プロセスを構築する ◇KPIマネジメント・収益最大化 売上・継続率・活用拡大率などの重要指標を設計・モニタリングし、成果最大化に向けた改善・意思決定を推進する ◇組織強化・横断連携推進 メンバー育成や役割設計を通じた組織強化に加え、セールス・プロダクト等と連携し、顧客価値の最大化と事業成長を推進する ■営業スタイル 商談方法:対面2割/オンライン8割(案件状況により変動・出張あり) 担当顧客:運送会社、物流子会社、3PL等 ■配属組織について 現在30〜40代のメンバーが多く在籍しています。バックグラウンドは様々で、物流業界出身者やSaaSCS経験者が活躍しています。 ■ポジションの魅力 ◎事業承継を経てプロダクト・サービスの進化を加速させているフェーズであり、顧客支援の在り方そのものを共に作っていける環境です。 ◎社会的課題への貢献ができる:「物流」という巨大な社会基盤を支え、変えていく、その社会的意義や使命感を肌で味わえる環境があります。 ■キャリアパス 当ポジションは、急成長中の組織の中核を担うため、成果と意欲次第で、既存の枠を超えた様々な挑戦の機会を提供します。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル1F、3F 勤務地最寄駅:東京メトロ日比谷線/八丁堀駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 700万円〜1,500万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):337,316円〜577,767円 その他固定手当/月:55,000円 固定残業手当/月:150,184円〜242,233円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 542,500円〜875,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※年収は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。 ■その他固定手当:LP手当一律55,000円 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜16:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※週初めに限りコアタイム10時〜16時 ※残業月平均約20時間
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇5日〜(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数125日 ■年次有給休暇(入社時5日・半年後5日) ■夏期(3日間)・年末年始休暇 ■特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 <各手当・制度補足> 通勤手当:通勤交通費支給(新幹線通勤もご相談可) 寮社宅:借上社宅制度 社会保険:補足事項なし 厚生年金基金:補足事項なし <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 技術書買いホーダイ制度(エンジニア) スキルアップ支援制度 <その他補足> ■借上社宅制度 ■従業員持株会 ■企業型確定拠出年金制度 ■ストック・オプション ■育児・介護・産前・産後休業制度 ■産育休復職祝金 ■技術書買いホーダイ制度(エンジニア) ■スキルアップ支援制度(書籍購入、外部講師、セミナー費用補助) ■コミュニケーション活動補助(月額2万円上限) ■社内交流イベント ※詳細条件等は選考時にご確認ください。
選考について
対象となる方
■必須条件: ・マネージャーを含むチーム/組織のマネジメント経験 ・ソフトウェアの法人営業またはカスタマーサクセス領域での実務経験(目安:3年以上) ■歓迎条件: ・既存顧客に対する中長期視点でのアカウントマネジメントの経験 ・売上・継続率・利用拡大などの主要KPIに責任を持ち、成果創出を牽引した実績 ・事業成長を見据えた戦略立案や組織設計、オペレーション構築を推進した経験 ・口頭および書面での高いコミュニケーション・交渉スキルをお持ちの方 ・物流ドメインにおけるご経験
会社概要
会社名
ハコベル株式会社
所在地
東京都中央区日本橋3-9-1 日本橋三丁目スクエア2F クロスコープ日本橋
代表者
狭間 健志
事業内容
■事業内容: ◎運送手配サービス 運送会社の非稼働時間や個人ドライバーを有効活用し、優良ドライバーのみをネットワークすることで、低価格で高品質の運送手配サービスを提供するプラットフォームです。軽貨物から一般貨物まで、24時間365日、日本全国、当日からの配送も可能です。 ◎物流DXシステム 配車計画の最適化と配車・運行管理に関連するオペレーションの自動化を実現。 課題に合わせたシステムの組み合わせ利用が可能で、荷主から運送会社・ドライバーまで一気通貫につなげて業務を効率化し、物流DXを加速させます。
従業員数
108名
資本金
100百万円