幼保施設・自治体向けKidsTechプロダクトのカスタマーサポート◇業界未経験歓迎◇キッズコネクト株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
【教育・保育DXで社会課題解決/顧客の声をサービス改善へ反映/未経験業界から挑戦可能な成長環境】 ■企業概要 キッズコネクト株式会社は、子育て支援プラットフォーム「キッズコネクト」や教育・保育ICTシステム「KidsDiary」を展開しています。幼保施設・自治体・保護者をつなぐサービスを通じ、教育・保育現場の業務効率化とDX推進を支援している企業。 ■採用背景 導入施設数の拡大と顧客ニーズの多様化に伴い、サポート体制のさらなる強化を目的とした増員募集。 ■業務内容 幼保施設や自治体、保護者が抱えるシステム活用や運用面の課題を解決し、サービスを安心して利用いただくためのサポート業務を担当します。顧客満足度向上や継続利用促進を通じて、業界のDX推進に貢献いただきます。 ・システムの操作方法に関する問い合わせ対応 ・不具合発生時の一次対応および関係部署との連携 ・機能要望のヒアリングと社内共有 ・マニュアルやFAQの作成、更新 ・解約防止に向けたフォローアップ対応 ・顧客の声を活かした業務改善やサービス改善提案 ■組織構成 配属先はDX推進事業部です。部長以下18名が在籍しており、営業・カスタマーサクセス・サポートなど多様なバックグラウンドを持つメンバーが連携しています。相談しやすく協力体制の整った組織です。 ■サポート体制 入社後は問い合わせ対応やサービス理解からスタートします。業務マニュアルやOJTを通じて知識を習得し、先輩社員のフォローを受けながら徐々に担当領域を拡大します。その後、独り立ちして顧客対応を担います。 ■業務の特徴 単なる問い合わせ対応に留まらず、顧客の声をサービス改善へつなげられる点が特徴です。幼保施設・自治体・保護者と幅広く関わりながら、社会的意義の高い教育・保育DXに貢献できるやりがいがあります。 ■求人魅力 ・教育・保育業界のDX推進という社会貢献性の高い事業に携わり、多くの利用者を支える実感を得られます。 ・顧客から寄せられる改善要望をサービス開発につなげる機会があり、事業成長に直接関与できます。 ・営業、カスタマーサクセス、コールセンター経験を活かしながら専門性を高められる環境です。残業代は1分単位支給、賞与制度も整っています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区港南2-15-3 品川インターシティC棟15F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 330万円〜500万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):186,000円〜252,000円 その他固定手当/月:42,600円〜94,500円 <月給> 228,600円〜346,500円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■昇給:年1回(11月) ■賞与:年2回(7月・12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜15:00 フレキシブルタイム:6:00〜11:00、15:00〜22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※上記は標準的な労働時間です。※中抜けも可※ほかフレックスタイム制に関する協定の定めによる
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇13日〜23日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ・年末年始休暇 ・有給休暇(試用期間明け3日付与、及び法定付与日数+3日付与) ・育児休暇 ・介護休暇 ・慶弔休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:社内規定有 社会保険:社会保険完備 退職金制度:退職金制度/確定拠出年金制度 <定年> 65歳 再雇用制度あり上限70歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ・社内研修制度 HITOWAキャンパス、経営層による研修 等 <その他補足> ・在宅手当 ・リロクラブ 「レジャー」「グルメ」「スポーツクラブ」等、全国約200,000施設以上の多彩なメニューあり ・リゾートトラスト福利厚生施設利用 ・社員割引制度 「おそうじ本舗」「靴専科」等のグループ各社のサービス利用
選考について
対象となる方
■必須条件: ・営業/カスタマーサクセス/コールセンターいずれかのご経験2年以上
会社概要
会社名
キッズコネクト株式会社
所在地
東京都港区港南2-15-3 品川インターシティC棟
代表者
代表取締役社長 高石 尚和
事業内容
■事業内容: ・子育て支援プラットフォーム「キッズコネクト」の企画、開発 ・ICT教育サービス「Kids Diary」のスマートフォンアプリやWebサービス開発運営
従業員数
40名
資本金
10百万円
平均年齢
30歳
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