【リモート可】カスタマーサクセス(データ連携・ハイタッチ支援/エージェント向け事業)◆フルフレックス株式会社HERP
情報提供元
募集
仕事内容
〜主力事業『HERP Hire』は、IT企業を中心に東証プライム上場企業まで、累計2,000社以上の導入実績〜 【業務内容】 人材紹介システム『ジョブミル』のカスタマーサクセス職のなかでも、特に顧客のシステム連携を形にする「連携プラン」のデリバリ業務全般をお任せします。 顧客が利用している外部システム(基幹システム)やATS等の仕様を理解し、ジョブミル側の求人データをどのようにインポートするか、システム間の架け橋(要件定義・データマッピング)となるポジションです。 【業務詳細】 (1)顧客の既存システムとのデータ連携に向けた要件定義・デリバリ支援 ・ジョブミルの求人データを他システムへインポートするための、情報のマッピング設計およびデータ仕様の要件定義 ・連携開始に向けたスケジュール管理、初期設定のディレクション (2)プロダクト活用促進および連携価値の最大化 ・データ運用の定着化を支援 ・顧客のデータ構成や運用課題に応じた、より高度な連携活用パターンの提案 (3)顧客フィードバックに基づく「データ連携」機能の拡張・標準化 ・顧客支援で得られた知見や共通のシステム仕様を分析し、開発チーム(エンジニア・デザイナー)と連携 ・連携プロセスの自動化・仕組み化や、新機能・アライアンスの提案を牽引 ※事業状況と適性を加味して決めていきます。 【チーム】 ジョブミルを運営するのは、15名強のチームとなります。(ビジネスサイド10名、エンジニア4名、デザイナー1名) HERPでは、日系上場企業・メガベンチャー・スタートアップ・外資コンサル・起業経験者・新卒など幅広いバックグラウンドをもつメンバーが所属しています。 【魅力】 ・サービスを売る・事業を伸ばすことだけではなく、理想的な採用を実現し社会に価値をもたらすことにピュアに向き合うことができます。 ・顧客との距離感が近く、開発・ビジネス双方が協働しながらサービス価値を高めることに集中できます。 ・職種や役割によらず、オープンかつフラットに成果に向かって対等な議論ができます。 ・成果に対して合理的な意思決定をしながらも、メンバーに対しての思いやりを重要視し長期にわたって柔軟に働くことができます。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都品川区西五反田1-2-10 CIRCLES五反田3F 受動喫煙対策:敷地内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 540万円〜720万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):364,556円〜486,075円 固定残業手当/月:85,444円〜113,925円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 450,000円〜600,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・能力を考慮の上当社規定に従い決定します ※別途、正社員全員にストックオプションを付与 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※1日の標準労働時間: 8時間
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・ウェルカム休暇(有給付与までの間使える有給での3日間分の休暇) ・シックリーブ(本人または家族(ペット・パートナー含む)の体調不良時に使える3日間分/年の休暇)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限あり 社会保険:各種社会保険完備 厚生年金基金:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> ‐ <その他補足> ■健康診断 ■ベビーシッター費用補助制度
選考について
対象となる方
■必須条件: ・IT業界におけるカスタマーサクセス、ITコンサルタント、または導入支援(オンボーディング)の実務経験2年以上 ・GoogleスプレッドシートやBIツールを用いたデータ集計・分析の実務経験 ・顧客との折衝経験および、複数のステークホルダーが絡むプロジェクトの進捗管理経験 ■歓迎条件: ・採用管理システム(ATS)や人材紹介会社向け基幹システムの利用、または導入支援の経験
会社概要
会社名
株式会社HERP
所在地
東京都品川区西五反田8-8-15 カーニープレイス五反田8F
事業内容
■事業 採用管理システム HERP Hireの提供 タレントプールシステム HERP Nurtureの提供
従業員数
54名
資本金
79百万円