カスタマーサクセスマネージャー候補◆架電ナーチャリング立ち上げ◆週3リモート/港区<FinTech>OLTA株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
◆顧客価値の最大化を、自分の裁量で仕組み化していきたい方へ/累計申込1,000億円超のサービスで、ナーチャリングを専任1人目としてゼロから立ち上げるポジション◆ ■募集背景: 借りない新たな資金調達である「OLTAクラウドファクタリング」は、国内でも先行して展開されたオンライン型ファクタリングサービスとして、累計申込金額が1,000億円を突破するなど順調に成長してきました。 さらに事業拡大を加速させる転換期を迎え、架電ナーチャリングの専任体制を構築すべく、初めての専任担当を募集します。 ■業務内容: 本ポジションは、OLTAクラウドファクタリングの顧客に向けて、架電を通じたナーチャリングで顧客の継続利用と価値最大化を担う、専任1人目のポジションです。 架電ナーチャリングは着実に手応えを得つつある一方、専任体制としてはこれから0→1で立ち上げていくフェーズです。自らKPIを設計・検証しながらオペレーションと仕組みを作り上げていただきます。 まずはプレイヤーとして、OLTAの事業・顧客特性への理解を深めながら、ナーチャリング架電体制の構築に従事していただきます。体制が整ったのちはプレイングマネージャーとしてメンバーを率いていただき、ゆくゆくは顧客に伴走するカスタマーサクセス機能も担っていただくことを想定しています。 ◇ナーチャリング新規領域の企画・設計・実行 ◇各種KPI・オペレーションの構築と改善 ◇顧客の継続利用・活用定着に向けたフォローアプローチ ◇チームビルディングとマネジメント ■本ポジションのやりがい: ・専任1人目だからこそ、自ら設計者として仕組みを一から作り上げていけます。 ・架電に留まらず、設計・仕組み化・チーム化まで一気通貫で担う、"顧客価値を最大化するカスタマーサクセス"へ進化できます。 ・中小企業の資金繰りという社会課題に直結する領域で、自分の施策がビジネスインパクトとして返ってくる環境です。 ■チーム体制: OLTAクラウドファクタリングのCSチームは、社員・派遣社員を含め全体で20名ほど。20〜40代のメンバーが活躍しています。 ユニット長や既存のコールチームメンバーと連携しながら、ナーチャリング体制を作っていきます。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区赤坂1-12−32 アーク森ビル4F 勤務地最寄駅:東京メトロ南北線/六本木一丁目駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 550万円〜800万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):339,606円〜493,502円 固定残業手当/月:119,394円〜173,498円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 459,000円〜667,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■評価(年2回) ■SO制度 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:12:00〜16:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇5日〜(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ■年末年始休暇 ■入社時に有給を5日付与
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:通勤交通費手当 社会保険:補足事項なし <副業> 可 <教育制度・資格補助補足> ■書籍購入制度 <その他補足> ■副業OK ■希望スペックPC支給(条件あり)、在宅勤務用デュアルモニター貸与 ■インフルエンザ等予防接種費用負担 ■ウェルカムランチ補助 ■わんふり(平日と休日の勤務日を振替できる制度) ■ワークスタイルサポート:プロフェッショナルとしての実力を発揮するうえで、事情により通常の就業が難しい場合のサポートとして、リモートワーク、ベビーシッター補助、緊急時のフルフレックス適用、育児・介護休業etcを用意しています。 ■社内部活(スカッシュ・ボードゲーム・マンガ部など、15部あり)
選考について
対象となる方
■必須条件: ・インサイドセールス or カスタマーサクセス or カスタマーサポート経験 3年以上 ・KPI・ROIを自ら設計・管理した経験 ・カスタマーサービスまたはセールスチームでのSV・リーダーなどのマネジメント経験 ■歓迎条件:以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・SaaS・FinTech・スタートアップでのIS・CS経験 ・AI活用の実務経験(Claude・Gemini等) ・ゼロからオペレーションを立ち上げた経験 ・金融機関(地銀・信金)との取引経験または業界理解
会社概要
会社名
OLTA株式会社
所在地
東京都港区赤坂1-12-32
代表者
澤岻優紀
事業内容
■事業内容: ・クラウドファクタリング事業 ・与信モデルの企画、開発、提供 ・入出金管理プラットフォームINVOYの運営
従業員数
123名
資本金
4,421百万円
平均年齢
34.9歳
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