【大阪/リモート可】カスタマーサクセス◆自社CMS「BlueMonkey」/導入実績2,400社以上クラウドサーカス株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
〜自社SaaSサービス提供企業/年間休日123日/ハイブリッドワーク(週3日以上の出社)可能〜 ■業務内容: 導入実績2,400社以上を誇る自社開発の国産CMS「BlueMonkey」を導入いただいたBtoB企業に対し、Webサイトの活用支援と顧客の成功(カスタマーサクセス)にコミットしていただきます。 「ツールを売って終わり、サイトを作って終わり」ではなく、お客様の事業を成功に導く真のパートナーとして、近年重要性を増しているAI検索などの最新トレンドも踏まえた、一歩先の活用コンサルティングを行える環境です。 ※担当プロダクト:自社CMS「BlueMonkey」 ■具体的な業務内容: 〇Webサイト活用コンサルティング:データに基づいた顧客セグメントごとのサクセスプランの実行。従来のSEO対策にとどまらず、AIO(AI Overview:AI検索)も見据えたコンテンツ戦略やサイト導線の改善提案など、最新のマーケティング手法を駆使します。 〇オンボーディングとアダプション支援:顧客がCMSをスムーズに活用し、効果を実感できるよう、最高品質のオンボーディング体験の設計と定着化に向けた施策の企画・実行を行います。 〇アップセル・クロスセルによるLTV最大化:顧客の課題解決を通じた信頼関係を構築し、さらなる成果に向けたWebサイトのリニューアル提案や、Cloud CIRCUSの他ツール(MAや電子ブックなど)へのクロスセル・アップセルを推進します。 〇関連部署との連携:顧客の声を収集・分析し、プロダクト開発、マーケティング、営業部門へ戦略的なフィードバックを実施します。 ■募集背景: 当部署が手掛けるWeb制作事業は、現在年間10億円以上の案件を運用しており、会社としても主軸の事業へと成長を遂げました。 今後のさらなる「成長率」の向上と事業拡大を目指す中で、中核を担うのが顧客のLTV(生涯価値)を最大化するカスタマーサクセス部門です。事業の急成長に伴い、私たちは既存の「守りのサポート体制」から、Webサイトの運用を通じて「顧客の事業成果に能動的に貢献し、事業成長を牽引する”攻めのCS組織”」へと変革を進めています。この重要な変革期の主役として、お客様の成功を創出し、事業の未来を共に創っていただける新たな仲間を募集します。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 大阪支店 住所:大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪 タワーA 17F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 450万円〜750万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):256,400円〜448,500円 その他固定手当/月:54,000円〜72,000円 <月給> 310,400円〜520,500円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■その他固定手当内訳: └固定残業手当17時間〜21時間分:44,000円〜62,000円※超過分は追加支給 └その他固定手当:10,000円 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数123日 ※社内カレンダーに準拠 ■年末年始休暇、GW休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休・育児休暇(取得実績あり)、介護休暇、マタニティ休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:月5万円まで支給 社会保険:各種社会保険完備 退職金制度:確定拠出年金制度 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■入社後は、OJTを中心に先輩社員がサポートします。 ■上記以降も、業務内容や技術力などは常に確認しフォローしていきます。 <その他補足> ■役職手当 ■出張手当 ■従業員持株会制度 ■福利厚生施設利用制度 ■書籍購入制度 ■育児短時間勤務制度、時差出勤制度 ■新規事業支援制度 ■社内表彰制度
選考について
対象となる方
■必須条件:以下のいずれかの経験 ・法人営業、またはカスタマーサクセス経験(2年以上) ・BtoB企業のWebサイト運用支援、ディレクション、または新規・リニューアル提案経験 ■歓迎条件: ・SaaS企業でのセールス、またはカスタマーサクセス経験 ・法人向けCMSの提案・運用経験 ・デジタルツールの理解・利用経験(Google Analytics、Google Ads、SEOツール、ソーシャルメディア等) ・Salesforceの利用経験 など
会社概要
会社名
クラウドサーカス株式会社
所在地
東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリス21F
代表者
代表取締役CEO 北村 健一
事業内容
■事業内容: デジタルマーケティングSaaS「クラウドサーカス」の開発、販売およびデジタルマーケティングに関するコンサルティング、受託業務
従業員数
233名
資本金
150百万円
平均年齢
28.3歳
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
【大阪/リモート可】カスタマーサクセス◆自社CMS「BlueMonkey」/導入実績2,400社以上
クラウドサーカス株式会社