【在宅可/霞が関】サービスマネージャー(CXマーケティング部)/BPOの管理・営業支援・CS等を担当コクヨアンドパートナーズ株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
【総務業務を中心としたBtoB向けアウトソーシングサービスの案件統括/案件・メンバー管理から営業、業務設計、カスタマーサクセスまで幅広く担うポジションです】 ■業務概要 当社のCXマーケティング部オンラインサービスグループにて、総務系アウトソーシングサービスの案件マネジメント全般、メンバー管理、営業支援、業務設計、カスタマーサクセス、価格交渉、新パートナースキーム構築など、多岐にわたる業務をお任せします。BtoBのクライアントに対し、品質管理や課題抽出・改善提案、アップセル提案などを通じて顧客満足度向上に貢献いただきます。 ■業務詳細 ・案件ごとの品質管理(パートナー・自社メンバー双方) ・顧客向けレポート(月次・改善)の作成 ・チームメンバーのモチベーション管理、人事・労務管理 ・新規顧客への営業支援(PSGと連携)、既存顧客拡大提案(FS部と連携)、展示会での営業活動 ・案件立ち上げ(ツール・資料準備、業務フロー・ルール策定、マニュアル作成指示) ・カスタマーサクセス(課題抽出、改善提案・実施、アップセル・クロスセル提案) ・必要に応じた価格交渉(値上げ等) ・新パートナースキーム構築(契約書作成・締結、仕様策定、役割分担、導入計画) ■扱うサービス 総務業務を中心としたBtoB向けアウトソーシングサービス ■組織構成 CXマーケティング部オンラインサービスグループ所属、他部門と連携しながら業務推進 ■業務の魅力 多様な顧客課題に向き合い、提案力・マネジメント力を磨ける環境 ■教育体制 各種研修(入社研修・OJT・定期研修・リーダー研修等)や自己啓発支援制度あり ■就業環境 スーパーフレックス制・年間休日120日以上・服装自由・充実の福利厚生 ■想定されるキャリアパス マネジメント、スペシャリスト、事業企画等多彩なキャリア展開が可能 ■企業の特徴/魅力 総務業務アウトソーシングのプロとして、業界をリードする安定基盤と成長機会が魅力 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都千代田区霞が関3-2-5 霞が関ビル18F 勤務地最寄駅:東京メトロ各線/霞ヶ関/虎ノ門駅 受動喫煙対策:その他(分煙) 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 450万円〜500万円 <賃金形態> 月給制 万が一残業が発生した場合、100%支給します。 <賃金内訳> 月額(基本給):323,000円 <月給> 323,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 8:45〜17:30
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 20h程度/月
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年間休日120日以上。完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始、各種休暇制度あり。
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:社内規定あり 社会保険:補足事項なし <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 入社後研修・OJT・定期研修・リーダー研修等、自己啓発支援制度あり。 <その他補足> 健康診断・各種研修制度・自己啓発支援制度・famione(妊活コンシェルジュサービス)・永年勤続賞・表彰制度・スポーツクラブ割引・コクヨ製品割引・服装自由・カフェテリアポイント(年間15万ポイント分)
選考について
対象となる方
■必須条件 ・BtoB営業またはカスタマーサクセス実務経験 ・マネジメント経験(案件またはチーム単位) ■歓迎条件: ・論理的思考力と問題解決能力 ・ビジネスコミュニケーション能力(文書作成・プレゼンテーション)
会社概要
会社名
コクヨアンドパートナーズ株式会社
所在地
東京都千代田区霞が関3-2-5 霞が関ビル18F
事業内容
■事業概要: ・同社は”働く場の「運用」をサポートする”というビジョンのもと、総務業務を中心としたアウトソーシングサービスの提供しています。 ■事業詳細 ・同社は総務業務を中心としたアウトソーシングサービスを提供しています。 歴史あるコクヨブランドの信頼が厚く、順調に顧客拡大を進めています。 現在、コクヨ株式会社の約4割の売上は「ファニチャー事業」が占めており、 オフィスを中心とした空間のデザイン・施工を実施しているビジネスです。 その内装空間における、お客様の日々のビジネスを支えるのが同社の役割です。
従業員数
320名
資本金
50百万円
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