【札幌/未経験歓迎】事務・電話・メール対応・プロジェクト管理(シェアードセンター業務)NEC VALWAY株式会社
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募集
仕事内容
【土日祝休み/NECグループでのオフィスワーク/未経験からプロジェクト管理・チームリーダーを目指せる/マルチタスク・コミュニケーションスキルを活かしてキャリアアップ】 当部署のメンバーとして、オペレーションと、業務管理を担当いただきます。 当部署では、複数の企業から依頼を受け、事務業務や問い合わせ対応をチームで分担しながら進めています。 具体的には、システムに関するお問い合わせ対応(電話・メール)や、アンケート送付、報告書の作成などを行います。 単一の業務ではなく、いくつかの業務をチームで協力しながら担当していくポジションです。 ■この仕事の特徴 ・事務・電話・メールなど幅広い業務を経験できる ・チームで相談しながら進める仕事 ・常に業務が動いており、成長実感を得やすい環境 ■教育・サポート体制 マニュアルや対応フローが整っており、未経験からスタートする方がほとんどです。 そのため高い専門スキルは不要ですが、チームで業務を進めるため「周囲と円滑にコミュニケーションが取れる方」「新しいことを素直に吸収できる方」を歓迎しています。 ■具体的な管理業務の例: ・月次会議への参加/会議外でのクライアント対応 ・当社側で発表する資料の作成および発表 ・業務に対する改善・効率化の立案と実施 ・新人教育の実施/教育用・業務用マニュアルの作成 ・日次のオペレーター管理 ■組織構成 11名(男性1名、女性10名) 契約社員5名、正社員6名 ■研修スケジュール・キャリアプラン ・入社〜1か月 :業務レクチャー(新入社員研修および業務OJT) ・2ヶ月後頃〜 :担当ヘルプデスクの問い合わせ業務を中心に、順次に業務改善やその他業務の習得 ・6か月後頃〜 :ご本人のスキルや希望により、昇格を視野に目標設定 ■企業について コンタクトセンターの運営やデジタルマーケティング、ITアウトソーシングなど多岐にわたるサービスを提供しています。 安定した経営基盤と充実した福利厚生を備えた環境で、社員一人ひとりが成長できる機会を提供しています。 年次に関係なく、実績や行動指標に基づいて仕事を任せる風土があり、年功序列にとらわれない評価制度を採用しています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 札幌拠点 住所:北海道札幌市北区北7条西1丁目2-6 NCO札幌 (受付11F) 勤務地最寄駅:札幌市営地下鉄東豊・南北線/さっぽろ駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 279万円〜346万円 <賃金形態> 月給制 ※経験・スキル等を考慮し、当社規定に従い決定 <賃金内訳> 月額(基本給):200,000円〜250,000円 <月給> 200,000円〜250,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※年収例は賞与および残業手当15時間分の金額を含んでおります。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 8:30〜17:15 (所定労働時間:7時間45分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 8:55〜17:40 9:55〜18:40
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■残業:5〜30時間/月 ※繁閑により変動有月平均15時間程度 ※メインプロジェクトに従いシフト確定
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇15日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数124日 年末年始休暇、慶弔休暇、年次有給休暇(入社6ヶ月後に15日付与※3年以上の勤務で最大20日付与)、産前・産後・育児・介護・生理休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費全額支給(当社規定による) 社会保険:各種社会保険完備 退職金制度:補足事項なし <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> - <その他補足> ◆昇給昇格制度 ◆年次有給休暇制度(入社6ヶ月後に15日付与) ◆通勤交通費全額支給(規定による) ◆時間外手当別途支給 ◆各種社会保険加入 ◆契約保養所 ◆慶弔金 ◆財形貯蓄 ◆従業員持株会 ◆産前・産後・育児・介護・生理休暇 ◆分煙 ◆確定拠出年金制度 ◆ドレスコードフリー
選考について
対象となる方
<業界未経験・職種未経験歓迎> 【必須要件】 ・Word・Excelの基本操作ができる方 ・基本的な電話対応ができる方 ・メール対応のご経験 【歓迎条件】 ・マルチタスクが得意な方 ・ITパスポート ・コミュニケーション能力に自信のある方歓迎 ・コールセンター、ヘルプデスク経験者歓迎 ■こんな方におすすめ サービス業からオフィスワークへキャリアチェンジしたい 一つの仕事だけでなく、幅広いスキルを身につけたい 将来的にマネジメントにも挑戦したい
会社概要
会社名
NEC VALWAY株式会社
所在地
東京都港区芝1-15-11 芝光和ビル
事業内容
■事業内容: コンタクトセンターの構築・運営、デジタルマーケティングのアウトソーシング(Webで集客・CRMで顧客情報整理・インサイドセールス等)、ヘルプデスクの構築・運営、ITアウトソーシング(情報システム部門の運用代行)、BPO(業務委託・アウトソーシング)の導入・運用および人材派遣サービスの提供
従業員数
1,450名
資本金
50百万円
平均年齢
40歳
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