【札幌/未経験歓迎】既存顧客向け 導入サービスの改善提案 ◆売上ノルマなし/顧客への伴走支援株式会社ファーストコネクト
情報提供元
募集
仕事内容
当社サービスを導入している歯科医院に対し、導入後の伴走支援を行いながら、医院ごとの課題に応じた施策を考え、成果につながる活用支援を行うカスタマーサクセスを担当します。 売上や契約数を追う営業職ではなく、顧客の課題を理解し、改善提案を積み重ねることで成果を最大化することを目指します。 ■ 具体的な業務内容 ・サービス導入後の歯科医院と定期的にコミュニケーションを実施(電話/Web会議/LINE など) ・求人応募が滞留している場合のリマインドや、運用改善の提案 ・サービス活用状況のヒアリングおよび効果レポートの共有 ・医院ごとの課題に応じた、より効果的な活用方法のアドバイス ・顧客との対話から得られた声をもとに、サービス改善、新サービス・新機能の企画提案などを社内へフィードバック ■ 扱うサービス・支援領域 ・求人広告/採用支援 ・Webサイト制作 ・Web広告・集客支援 ・予約管理・DXツール など 多くの歯科医院は、院長先生が診療と経営を兼ねる小規模組織です。 人事・マーケティングの専門人材がいない医院も多く、「相談できるパートナー」としてのカスタマーサクセスが大きな価値を持ちます。 ■この業務の魅力 ・売上ノルマや新規開拓はなく、顧客の課題を考え、改善提案を積み重ねて成果を生み出すカスタマーサクセスの仕事です。 ・地域医療を支える歯科医院のパートナーとして、社会に必要不可欠な医療・福祉領域に貢献できます。 ・全ポジションが札幌本社勤務で転勤なし。環境を変えずに中長期でキャリアアップが可能です。 ・土日祝休み・年間休日125日、PCシャットダウンや休日施錠など、ベンチャー企業でありながら、過度な残業が発生しない仕組みを整備しています。 ・新設チームのため、業務改善やオペレーションづくりにも関わることができ、裁量と成長機会があります。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:北海道札幌市中央区北一条西5-2 札幌興銀ビル6F 勤務地最寄駅:南北線・東西線/大通駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:無
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 350万円〜500万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):224,160円〜273,172円 固定残業手当/月:25,840円〜26,578円(固定残業時間15時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 250,000円〜299,750円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※年収は選考を通じて変化する可能性があります。 ※提示する給与に応じて固定残業時間は変動いたします(上限年収500万円の場合固定残業40時間/83,971円) ■昇給:年1回(人事考課による) ■賞与:年2回(個人実績と会社業績による) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 8:45〜17:45 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <時短勤務> 相談可
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■シフト勤務 8:45〜17:45/10:00〜19:00(遅番は週2回)※残業 20〜30時間程度
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 ■GW休暇、年末年始休暇、夏季休暇、出産・育児休暇、介護休暇 <2024年実績> ・年末年始休暇:11連休 ・GW休暇:10連休 ・夏季休暇:9連休 ※有給休暇の計画的取得を含みます。
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規定に基づき支給 社会保険:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> - <その他補足> ■育児休暇制度、介護休職制度 ■私服勤務可、健康診断、インフルエンザ予防接種費用全額補助、産業医指定あり、チーム達成会費用支給 ■生産性向上のためにメリハリをつけて働くことを大切にしており、下記ルールを設けています。 ・土日祝休み ・休日出勤禁止(施錠有り) ・20:30にオフィス完全施錠 ・仕事の持ち帰り禁止(デバイス持ち出し不可)
選考について
対象となる方
<業界未経験歓迎!職種未経験歓迎!> 顧客とのコミュニケーション経験を活かしたい方、顧客/自己の成長に対して熱意を持って取り組める方は歓迎です。
会社概要
会社名
株式会社ファーストコネクト
所在地
北海道札幌市中央区北一条西5-2 札幌興銀ビル6F
代表者
代表取締役:宮副俊彦、荒木一人
事業内容
【事業内容】 ・歯科・介護・看護に特化した人材紹介サービス『ファーストナビ』 ・プロの口コミで探す歯科医院検索サイト『プロレコ歯医者』 ・歯科・介護従事者に特化した求人広告サービス『ジョブコロ』 ・歯科に特化したホームページ制作サービス『ファーストコネクトシステムズ』 ・人材紹介会社向け求職者送客『ファーストナビ for Agent』 厚生労働省 有料職業紹介事業許可番号:01-ユ-300369
従業員数
148名
資本金
10百万円
平均年齢
31歳
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